Stark angefangen - stetig nachgelassen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Eine Vielzahl an Firmenevents, welche sinnig sind, Spaß machen und die Teilnahme auch wirlklich optional ist. Wenn du mal keine Lust hast, dann hast du keine Lust.
Verschiedene Auswahl an kostenlosen Getränken, von Wasser mit verschiedenen Mineralstufen bis hin zu original Cola und Bionade.
Verschiedene Arten an Kaffee kommen aus Vollautomaten und es gibt ca. einmal im Monat ein Firmentreffen mit kostenlosen Essen - während der Arbeitszeit!
Die Möglichkeit, auf Events von Partnern in der ganzen Bundesrepublik eingeladen zu werden, ebenfalls als Arbeitszeit bewertet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wie oben beschrieben kommt der Wachstum von vfm teils zu schnell rüber, weil an den einen Stellen ordentlich angebaut wird, andere Stellen aber vernachlässigt werden. Eine Firma sollte doch gleichmäßig wachsen und nicht nur in einer Richtung.
Es ist zu viel Druck drauf durch eine teils viel zu hohe Erwartungshaltung von einzelnen Vorgesetzten und einzelnen Kunden.
Kritikäußerungen an diese sind nicht erwünscht und werden direkt wegargumentiert.
Es gibt eine handvoll von Problemkunden, welche firmenweit auch als Störenfriede bekannt sind. Das heißt von unmöglichen Verhalten bis hin auch zu offenen Beleidigungen an Mitarbeitern!
Intern heißt es dann auch immer nach dem Motto "Das geht überhaupt nicht, was der macht". Im Sprech nach außen gibt es jedoch absolut keine Konsequenz! Der Kunde ist König schön und gut, hat aber an der Stelle nichts mehr mit einem gesunden Maß an Service zu tun.
Verbesserungsvorschläge
Ein Geschäftsjahr nutzen, um nicht weiter anzubauen, sondern das Fundament weiter zu festigen. Damit meine ich die Zeit hernehmen, um bestehende Prozesse und Strukturen zu verbessern und zu überdenken.
Lieber auch mal einen Mitarbeiter zu viel einstellen, als wieder in alte Verhaltensmuster zu fallen und davon auszugehen, dass man es mit der Manpower schon irgenwie hinkriegt. Das funktioniert, wie oben beschrieben, oft nur aufgrund von Überstunden und Abrieb und beides ist nunmal nicht selbstverständlich.
Eine gute Führung von Mitarbeitern durch Weiterbildungsmöglichkeiten für Vorgesetzte ermöglichen.
Jeden Abgang eines Mitarbeiters ernst nehmen und auf die Beweggründe eingehen. In Zeiten von Fachkräftemangel ist jede Kündigung ein schwerer Schlag.
Arbeitsatmosphäre
Entsprechend der Überschrift "Stark angefangen - stetig nachgelassen". Die Arbeitsatmosphäre war anfangs sehr gut, sodass man manchmal auch echt gerne Überstunden gemacht oder mal am Wochenende (oder sogar im Urlaub!) kurz ins Board reingeschaut hat, ob die eigenen Projekte und Vorgänge auch wirklich laufen.
Teilweise gibt es auch Kollegen, die im Krankenstand von Zuhause weiterarbeiten.
Ein solches Maß an Einsatz wird auch nie offen erwartet.
Vfm hat sich jedoch über einen gewissen Zeitraum eine extreme Vielzahl an neuen Kunden und Partnern zugelegt ohne darüber nachzudenken, ob eine solche Arbeitsbelastung auch mit dem vorhanden Personal bewältigt werden kann.
Die Folge sind Bearbeitungszeiträume von mehreren Wochen, während man bei neuen Interessenten immer noch mit 24 - 48h zur ersten Bearbeitung haussieren geht. So kommt es zu Monierungen vonseiten der Kunden und zu immer mehr Frust vonseiten der Mitarbeiter.
Neues Personal wurde zu spät angeworben, welches dann auch erst einmal zusätzlich zur hohen Arbeitsbelastung noch mit eingearbeitet werden muss.
Image
Insgesamt hat vfm einen sehr hohen Imagewert bei Kunden, Partnern und Konkurrenten. Wer die Firma irgendwann mal verlassen sollte kann sich darauf einstellen, dass man mit vfm im Lebenslauf auf jeden Fall eine gute Folgeanstellung findet.
Work-Life-Balance
Im Schnitt ca. 0,5 - 1h pro regulären Arbeitstag entfallen auf Überstunden. D.h. das sind bis zu 5h pro Woche, welche ich eigentlich für ein Hobby oder persönliche Weiterbildung verwenden kann.
Wie oben erwähnt kommen dann ggf. noch 2-3h extra dazu am Wochenende und schon hast du aus einer sonst 5-Tage Woche eine 6-Tage Woche (unbezahlt!).
Das Ganze könnte man mit einer offiziellen Umstellung auf flexibe Arbeitszeit und einem richtigen System zur Arbeitszeiterfassung etwas entgegenwirken, damit man seine eigenen Überstunden schwarz auf weiß in einem System nachverfolgen und dann evtl. auch mal einen Tag früher gehen kann.
Work-Life-Balance funktioniert also nur, wenn man hartnäckig bleibt und pünktlich aufhört sowie sich mental darauf vorbereitet, irgendwann Beschwerden zu erhalten oder unangenehme Gespräche mit Vorgesetzten führen zu müssen.
Home-Office ist je nach Team möglich. Es gibt Mitarbeiter, die komplette Home-Office-Arbeitsverträge habe. Es gibt aber auch Teams, die durchgehend da sein müssen um "Präsenz zu zeigen".
Karriere/Weiterbildung
Jedes Team kriegt ein jährliches Budget, welche frei für Weiterbildungswünsche verwendet werden kann.
Karrierechancen innerhalb der Firma sehe ich jedoch nur recht begrenzt, da es im groben nur drei Hierachiestufen gibt (regulärer Mitarbeiter, mittleres Management, obereste Chefetage).
Ich nehme aber auch an, dass es aufgrund des Wachstums irgendwann zu Bedarf von neuen spezialisierten Teams kommt und somit auch vermehrt das mögliche Angebot als Teamleiter oder Teamreferent auftreten zu können.
Gehalt/Benefits
Je nach Quelle, habe ich knapp über den bundesweiten Durchschnitt für meine Qualifikation verdient und evtl. wäre in der Gehaltsverhandlung noch ein Quantchen mehr für mich da gewesen, von daher keine Beschwerden.
Was jedoch immer wieder bei neuen Kollegen zu Problem führt, ist der Unterschied zwischen dem gewünschten Gehalt und dem tatsächlichen Gehalt in den ersten 1-2 Jahren, da bei der Vertragsverhandlung bereits der jährliche Bonus mit einberechnet wird, welcher jedoch immer in Betrachtung des vorherigen Jahres ausbezahlt wird.
Wenn du nunmal aber erst in diesem Jahr bei vfm angefangen hast, erhältst du diesen also nicht, oder höchstens anteilig, wenn du z.B. unterjährig eingetreten bist.
Das wird manchmal nicht sehr eindeutig kommuniziert, daher unbedingt darauf achten und nicht auf mündliche Aussagen verlassen!
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ist absolut irrelevant für mich gewesen.
Kollegenzusammenhalt
Absoluter Pluspunkt, egal ob teamintern oder teamübergreifend.
Würden die Kollegen nicht versuchen, stets topfit bei der Sache zu bleiben, würde meiner Meinung nach überhaupt nichts funktionieren.
Vfm hat diese Art von Kollegen, mit denen du auch noch gerne was am Wochenende privat unternimmst.
Klar gibt es auch hier die 2-3 "spezielle" Mitarbeiter, aber die gibt es in jeder Firma.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt einige Kollegen im höheren Alter, welche aufgrund der gesammelten Erfahrung als wichtige Ansprechpartner zu bestimmten Themen fungieren.
Vorgesetztenverhalten
Es gibt Vorgesetzte, die auf Probleme und Beschwerden gelassen reagieren und dir auch das Gefühl geben "Mach dir keine Sorgen, wir schaffen das zusammen" bzw. mit denen es generell auch Spaß macht, gemeinsam Lösungen zu finden.
Auch finde ich, dass die oberste Chefetage eine eindeutige Vision hat und auf Herausforderungen mit klaren Fokus und Zielen eingeht.
Auf der anderen Seite gibt es Personen, wo du lieber nicht mit im Büro bist, wenn die einen schlechten Tag haben. In dem Fall am besten in Deckung gehen - Zuknallende Türen und Brüller gehören dann an die Tagesordnung.
Ich hatte oft das Gefühl, dass es eine große Lücke gibt zwischen Erwartung der Oberen und was die Mittleren DENKEN, was die Oberen erwarten.
Vermeintliche riesige Probleme waren plötzlich doch nicht mehr so schlimm, sobald diese auf dem Tisch vom Chef lagen. Die Standpauke hast du aber trotzdem erstmal im Vorfeld gekriegt.
Mir sind auch Fälle bekannt, wo bei Problemfällen aktiv nach Fehlern im Team gesucht wurden, obwohl dieses zu 99 % sauber gearbeitet haben. Aber diese 1 % werden dann für Krisengespräche verwendet.
Arbeitsbedingungen
Die Büroräume sind an allen Standorten modern mit jeweiles zwei Monitoren und teilweise auch mit höhenverstellbaren Schreibtischen ausgestattet.
Toll ist auch das Konzept von Shared-Desk, also die Einbuchung auf einen anderen Standort, in einem anderen Raum an einen anderen Tisch als sonst. Somit ist ein Szenewechsel möglich oder wenn du mal deine Ruhe brauchst, weil du dich heute besonders konzentrieren musst.
Ansonsten wäre es toll gewesen, wenn alle Räume klimatisiert wären.
Kommunikation
Informationsfluss ist nicht einheitlich geregelt und kann über bis zu 5 verschiedene Programme/Systeme erfolgen.
- Du hast eine E-Mail erwartet? Ich habe es dir doch im Gruppenchat in Teams geschrieben, was du zu tun hast.
- Warum schickst du mir die Info als Teams-Nachricht? Spezifische To-Dos sollen doch über das Supportportal/Ticketsystem erfolgen.
- Warum hast du nicht mögliche Brennpunkte aufnotiert und für den Kollegen vorbereitet? Steht doch im vfm-today (eine Art digitales schwarzes Brett), dass er heute beim Kunden XY zu Besuch ist.
- Warum rufst du mich dazu an? Steht doch alles in der internen Wissensdatenbank bei Team 4 von 10 unter der Seite 13 von 51.
Wenn dann doch mal eine Info an dir vorbei sickert, bist du selbst schuld nach dem Motto "du musst das schon mit auf dem Schirm haben"
Ein anderes Beispiel für Misskommunikation: Es wurde mit viel Einsatz ein neuer Vertriebsweg für bestimmte Kunden aufgebaut. Man hat jedoch versäumt, noch vor der vollzogenen Anbindung die Mitarbeiter mal z.B. zentral zu schulen, was diese neuen Kunden überhaupt von uns erhalten und was nicht.
Gleichberechtigung
Frauen werden eben nicht nur als Frauen gesehen, sondern ebenfalls als wertvolle Mitarbeiter.
Interessante Aufgaben
Interessante Aufgaben habe ich erhalten, hätte mir aber auch gewünscht, dass mir mehr Möglichkeiten eingeräumt geworden wären, dass ich diese auch Nachverfolgen kann.
Das bedeutet auch, dass man während der Bearbeitung eines sonst sehr wichtigen Projekts erwartet wurde, dass das "Kleinvieh" dennoch mit absoluter Präzision beiläufig bearbeitet wird.
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für Deine ausführliche und differenzierte Rückmeldung zu Deiner Zeit bei vfm! Es freut uns sehr, dass Du die positiven Seiten bei vfm – wie unsere Firmenevents, die moderne Arbeitsumgebung und vor allem den tollen Kollegenzusammenhalt – so hervorhebst. Auch dass Du die Möglichkeiten zur Weiterbildung und den hohen Imagewert von vfm erwähnst, bestärkt uns in unserem Weg.
Genauso wichtig sind für uns aber Deine kritischen Hinweise. Dein Eindruck zum schnellen Wachstum, zu punktuell hoher Arbeitsbelastung und zu Verbesserungsbedarf in der Kommunikationsstruktur und Führung ist für uns sehr wertvoll. Wir wissen, dass es eine Herausforderung sein kann, Wachstum, Prozesse und Erwartungen in Einklang zu bringen, und arbeiten kontinuierlich daran, hier die Balance besser zu halten.
Besonders danken wir Dir für Deine konkreten Verbesserungsvorschläge. Solche Impulse helfen uns, die richtigen Schwerpunkte zu setzen.
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so offen zu teilen. Wir wünschen Dir für Deine berufliche und private Zukunft alles Gute und würden uns freuen, wenn Du vfm auch in Zukunft positiv verbunden bleibst.