Um Erfahrungen/Quali. für besser bezahlte Jobs zu bekomme,oder wenn man seine Schäfchen im trocknen hat, genau richtig.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Zusammenhalt im Team, kostenloser Kaffee, pünktliches Gehalt, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Betriebsfeiern
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe einzelne Kritikpunkte.
Verbesserungsvorschläge
Auf die Kritikpunkte eingehen. Ehrlicher Umgang mit den Mitarbeitern der unteren Gehaltsklassen. Nicht nur sagen, dass man Mitarbeiter gewinnen und halten möchte, sondern auch aktiv was dafür machen. Versuchen, wieder ein Vertrauensverhältnis herzustellen.
Arbeitsatmosphäre
Die Wertschätzung kommt ausschließlich von den Kollegen und nicht aus der Führung, wie es eigentlich sein sollte. Das Klima wird immer kälter und als normaler Mitarbeiter bekommt man immer mehr das Gefühl nur noch eine Ressource zu sein. Die Schließung der Niederlassung in Köln, bei der Kollegen, welche teils über 20 Jahre für die Firma gearbeitet haben, gehen mussten, hat einige Kollegen sehr nachdenklich gemacht. Gerade wenn man von Seiten des Managements Sachen, wie „ Menschlichkeit im Fokus“ oder „ Mitarbeiter gewinnen und halten“ liest.
Kommunikation
Kommuniziert wird eigentlich nur von Oben nach Unten. Es fühlt sich so an, als würde die Kommunikation auch bei konstruktiver Kritik, in die andere Richtung irgendwo im Sande verlaufen, oder keinen weiter Oben interessieren.
Kollegenzusammenhalt
Unter den Mitarbeitern TOP! Ich habe noch nie in einem so guten Team gearbeitet.
Work-Life-Balance
Grundsätzlich gut, durch Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 9Uhr bis 15:30Uhr.
Bei entsprechenden Überstunden können jeden Monat bis zu zwei Gleittage genommen werden.
Es gibt allerdings auch noch 3 Notdienstwochen im Jahr, in denen das Privatleben komplett zu erliegen kommt. Ein einzelner Mitarbeiter muss von 18Uhr bis zum nächsten Morgen um 8Uhr alle Anrufe aus ganz Deutschland annehmen und die Notdiensteinsätze disponieren oder die Probleme telefonisch lösen. Im Anschluss an diese Nacht, soll man dann trotzdem noch 6 Stunden an seinem Arbeitsplatz sein oder alternativ weiter Telefondienst machen.
Neuerdings wird darum gebeten, freiwillig auch samstags mit einem etwas höheren Lohn zu arbeiten.
Vorgesetztenverhalten
Die direkten Vorgesetzten haben immer ein offenes Ohr, jedoch scheinbar selbst keinen großen Handlungsspielraum. Alles was darüber liegt, spricht man am besten gar nicht an, da es knallharte Geschäftsleute sind, die scheinbar nicht mehr die Fähigkeit haben, sich in die Mitarbeiter der unteren Gehaltsklassen hinein zu versetzen.
Interessante Aufgaben
Sehr abwechslungsreiche Arbeit , absolut NICHT eintönig, immer mal wieder was Neues und der Kopf hat auch was zu tun.
Gleichberechtigung
Es werden alle gleich behandelt, dementsprechend wird aber auch nicht auf persönliche Probleme des Einzelnen eingegangen. Bespiel: Eine Woche Urlaub mit ins nächste Jahr nehmen, weil man diese wegen eines Studiums oder für eine Weltreise braucht…. absolut nicht möglich.
Umgang mit älteren Kollegen
Siehe Gleichberechtigung / Gleichbehandlung. Es wird keine Rücksicht genommen, alle sind gleich.
Arbeitsbedingungen
Es muss jedes Telefonat und jedes bearbeitete Gerät genau mit Zeit und Serien/Kundennummer dokumentiert werden. Die neuen Tools z.B. für den Telefonsupport machen die Arbeit kaum leichter und man hat den Eindruck, dass alles nur der Kontrolle der Mitarbeiter dient.
Ständig mangelt es an Werkzeug oder Ersatzteilen und die IT versagt auch regelmäßig.
Bei IT Problemen hat man oft IT Mitarbeiter am Telefon, die kein Deutsch sprechen und die Dringlichkeit total falsch bewerten. Außerdem werden planmäßige Wartungen , die mit Abschaltung des Systems verbunden sind, genau dann durchgeführt, wenn man im Notdienst mit hohem Anrufaufkommen zu rechnen hat und nicht etwa Nachts.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
In der Jährlichen Schulung zum code of conduct wird von den kleinen Mitarbeitern verlangt, dass sie bestätigen, dass sie nicht so viel fliegen sollen oder weniger Fleisch essen sollen und Müll trennen.
Das Management fährt aber weiter Mercedes Diesel, anstatt Elektro oder Wasserstoff.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt kommt immer pünktlich, Betriebsrente möglich (ob sich das Lohnt muss man selbst ausrechnen). Die Gehaltsangaben hier bei Kununu sind mir etwas rätselhaft, da ich in unserer Niederlassung von keinem Kollegen in der Werkstatt wüsste, der so viel verdient. Aber das ist bestimmt mit auf Tochterfirmen und Bundesweit bezogen. Ende letztes Jahr wurde angekündigt, dass bei der Gehaltsrunde 2023 die hohe Inflation mit berücksichtigt werden würde. Es gab dann auch eine höhere Steigerung des Bruttogehaltes. Leider wurden im gleichen Zuge dann Prämien / Einmalzahlungen , welche man schon als betriebliche Übung bezeichnen könnte GESTRICHEN, so dass einige Kollegen unter dem Strich mit einem Plus weit unter dem von letzten Jahr oder sogar mit einem MINUS beim Gehalt klarkommen müssen.
Gern wird hierzu von Vorgesetzten argumentiert, dass ein sicherer Job doch wichtiger wäre, als etwas mehr Geld. Ob die Kollegen, deren Niederlassung geschlossen wurde, dieses Argument letztes Jahr auch noch gehört haben, kann ich nicht sagen.
Image
Nach außen versucht man sich immer gut dazustellen.
Karriere/Weiterbildung
Permanente Weiterbildung und Schulungen, es kommen immer neue Sachen dazu, die man lernen kann. Leider wird es nicht in Form von Gehaltserhöhungen oder Boni honoriert.
Karriere kann man nicht wirklich machen. Man kann vom Fahrer zum Techniker werden oder vom Techniker zum Lagermitarbeiter, aber für höhere Positionen werden in der Regel Akademiker von außerhalb rekrutiert.