Schade, habe mehr erwartet...
Gut am Arbeitgeber finde ich
Noch hat man relativ guten Einfluss auf die Schichtplanung und kann so flexibel auf Termine reagieren. Die Kollegen und Vorgesetzten sind nett.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- keine persönliche Förderung der nicht akademischen MA (Talente bzw. Vorlieben) werden nicht gefördert; Schulungen nur zu Themen, die das aktuelle Aufgabenfeld umfassen, nichts darüber hinaus - also keine tatsächliche Weiterbildung
- Schichtzuteilung immer weniger transparent und ausgewogen
- Gehalt in Abteilungen mit direktem KD-Kontakt (1st-Level) ist wenig attraktiv für den Zahlendruck
- Vorschläge bzw. Bemängelungen werden nicht gehört (wollen nicht gehört werden)
Verbesserungsvorschläge
- MA-Förderung (auch ohne akademischen Grad)
- Gehaltsbänder anpassen für 1st-Level
- Mehr Frühschichten auch für kinderlose MA i.S.d. Work-Life-Balance (irgendwann möchte man ja auch gerne welche haben; ohne funktionierende Partnerschaft eher schwierig, wenn man sich nicht sieht)
- Qualität, statt Quantität bei der Kundenbetreuung (einfach mal aktuelle Studien zu Callcenter, Stress und Krankheit zu rate ziehen)
Arbeitsatmosphäre
Die Kollegen sind nett. VF selbst trägt jedoch reichlich wenig dazu bei.
Kommunikation
MA erfahren Vieles erst nachdem es schon irgendwo in der Welt kursiert und der Flurfunk am brennen ist.
Work-Life-Balance
Schichtsystem, hat Vorteile und Nachteile. Aber als Vollzeit-MA ohne Kinder, hat man fast keine Chance auf Frühschichten. Mittel- bis Spätschichten sind Gang und Gäbe.
Vorgesetztenverhalten
Auch die direkten Vorgesetzten sind nett. Wobei mir hier Kompetenzen fehlen, wenn es um Mitarbeiterförderung geht.
Interessante Aufgaben
Die Tätigkeit in der telefonischen KD-Betreuung ist abwechselungsreich, aber hier wird eher auf Quantität, als auf Qualität geachtet. Auch wenn es nach außen und offiziell immer was anderes heißt.
Gleichberechtigung
Habe keine Benachteiligungen feststellen können.
Arbeitsbedingungen
In den aktuellen Räumlichkeiten stellt man so einige marode Sachen fest. Nächste Jahr wird umgezogen. Dann wird es wohl besser.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Davon bekommt man hier nichts mit... Man liest hier und da mal was...
Gehalt/Sozialleistungen
Die "alten" Hasen im Unternehmen und die Fachabteilungen bekommen wohl ganz gute Gehälter. Das kann man von den Abteilungen mit direktem Kundenkontakt nicht behaupten. Ist wie in anderen Unternehmen teilweise. Hier sitzen Kollegen mit der gleichen Tätigkeit nebeneinander und der eine verdient knapp 50 % mehr als der andere. Und ein Weiterkommen innerhalb der Tätigkeit ist überhaupt nicht gegeben.
Karriere/Weiterbildung
Persönliche Weiterentwicklung wird hier mit den notwendigen Skills verwechselt, welche der Job erfordert. Es gibt keine Forder- und Fördermöglichkeiten für MA ohne Studium. Man muss zwingend die Abteilungen wechseln um weiter zu kommen. Aber da sind dann die Durchlasskriterien auch nur auf Akademiker abgestimmt.