Arbeitsatmosphäre
Im Vertrieb läuft es immer etwas anders als in anderen Abteilungen, wo die MA täglich zur gleichen Zeit in einem Raum sitzen müssen. Dass heißt du hast erstmal einen größeren Radius an Verdrängungsmöglichkeiten hinsichtlich schlechter Stimmung. Dennoch hängst du als Vertrieb am Tropf von anderen und bekommst die Themen dann notgedrungen mit. Nachgelagerte Abteilungen wie Service Management/Erfassung/Technik sind fast immer schlecht drauf, chronisch überlastet, fast nie telefonisch erreichbar. Ein Fass ohne Boden!! Wenn du als Vertriebler einen (Standard)Auftrag einreichst, dann weißt du eigentlich schon, dass dauert jetzt ein paar Monate. Keine telefonische Erreichbarkeit, Email-ping-pong...und das aller Schlimmste, man bekommt erst Provision mit Anschaltung.
Schleppende Auftragsabwicklung im Standardgeschäft durch outgesorcete technische und kaufmännische Organisationseinheiten! Katastrophe! Kriegt es endlich in den Griff, läuft doch im Projektgeschäft auch!
Vorgesetztenverhalten
Schwieriges Thema, tatsächlich. Ich habe in meiner Zeit nur wenige Vorgesetzte kennengelernt, die loyal ihren Mitarbeitern gegenüberstanden. Viele Vorgesetzte stehen unter massiven Druck, die vorgegebenen Ziele aus DUE oder England zu erreichen und geben das 1:1 weiter. Gerade die Vertriebsleiter im Mittelstand sind teilweise dem Druck und der Aufgabe überhaupt nicht gewachsen, was aber auch der gewünschten Personalauswahl liegt, die der jeweilige Regionalleiter für sich wählt. In Summe kann ich bei aller Objektivität nur festhalten, dass die Vorgesetzten über persönliche Einzelschicksale hinwegsehen und auch Opfer bringen - das ist auch bei VGE nicht anders.
Kollegenzusammenhalt
Ein echter Kollegenzusammenhalt im Vertrieb ist aufgrund der örtlichen Entfernung zueinander recht schwierig. Zudem kommt auch hinzu, dass der Vertrieb aufgrund seiner Ziele immer Einzelkämpfer ist und so nie die Situation entsteht an einer Sache gemeinsam zu arbeiten um einen Teamcharakter zu entwickeln. Auch aufgrund von Fluktuation oder Krankheiten sind die Kollegen oft in der Situation lange Vertretungen zu übernehmen, gerade diese Tage waren oft geprägt von spürbarer Anspannung.
Interessante Aufgaben
Ja, auf alle Fälle. Aber auch hier entscheidet die jeweilige Rolle und das eigene Anspruchsdenken zur Erfüllung seiner Interessen. Keiner wird gezwungen eine Rolle auf immer und ewig zu machen.
Kommunikation
Das Problem mit der Kommunikation ist, dass über zu viele Portale oder Eingangstore leider sinnlos kommuniziert wird. Vieles ist zudem nur Selbstmarketing, wer genug postet hält sich im Gespräch. Die richtigen und wichtigen Informationen erhält man leider erst kurz vor knapp - es sei denn man sitzt in DUE an der Quelle, da klappt´s dann besser.
Gleichberechtigung
Es ist eine Männerdomäne, die paar Frauen die gleichberechtigt behandelt werden, sind bewusst ausgewählt. Ansonsten muss man als Frau in dieser Branche (gerade im Vertrieb) sehr oft mehr leisten um die gleiche Anerkennung. Teilweise sind die VLs echte Bauarbeiter mit IQs von Glühbirnen, die hinter geschlossenen Türen dann ihr Ding drehen. Gerade diese Tatsache führt dazu, dass nie eine wirkliche Gleichberechtigung stattfindet. Sorry, aber da nutzt auch leider die Einführung von Frauenquoten nichts, wenn diese dann ohnehin nur auf Geschäftsführungsebenen stattfinden.
Umgang mit älteren Kollegen
Das Problem mit den "älteren" oder auch "langjährigen" Kollegen ist, die fehlende Flexibilität hinsichtlich der vom Management festgelegten Ausrichtung auf Wachstum und Geschäftsziele. Und wenn dann eben der Verkauf von neuen Produkten dazugehört, dann muss auch jeder ältere oder langjährig dazugehörige Vertriebler aus seiner Komfortzone herausfinden. Das gleiche gilt für Consulting, Technik etc. pp. du musst mitziehen und die Bereitschaft mitbringen. Viele schaffen dass nicht mehr oder wollen das auch nicht. Sorry, aber da muss man dann leider eine Lösung finden. Ansonsten habe ich nie erlebt, dass ältere Kollegen hinsichtlich ihres Alters benachteiligt worden sind.
Karriere / Weiterbildung
Schwieriges Thema, wirklich!
Bist du fachlich gut und erreichst deine Ziele, wird es sehr schwierig sich in andere Abteilungen weiterzuentwickeln. Es sei denn, man konnte zu seinem Vorgesetzten ein Kumpelverhältnis aufbauen, dann klappt das schon mit der Weiterentwicklung, gerade wenn die eigene Führungskraft auf dem Sprung ist.
Bringst du Zahlen im Vertrieb, wirst du nicht wegbefördert und schon gar nicht unterstützt um in deinem Vorhaben voranzukommen. Du bekommst dann noch ein paar Projekte mehr, oder vielleicht einen neuen Mitarbeiter zur Einarbeitung, damit man beschäftig ist.
Auch ganz schwierig sind Ansätze wie "Weiterentwicklung zur Führungskraft" - hui, vorsichtig; da gibt es nämlich dann Führungskräfte die sich Sorgen machen, man könnte am Stuhl sägen. Teilweise echt niveauloses Verhalten und Manipulation zwischen den annehmenden und abgebenden Führungskräften durch die leitenden Hauptabteilungsleiter.
Gehalt / Sozialleistungen
VF ist bei aller Diskussionen über Sparmaßnahmen ein sehr guter Arbeitgeber, der überdurchschnittlich gut bezahlt und viele Sozialleistungen anbietet. Wenn gleich die Möglichkeiten an den Standorten in MÜ, BER oder DUE höher ist als an anderen NL.
Verhandle gut, bring hervorragende Leistung und prüfe deine Provisionsabrechnung ;-)
Arbeitsbedingungen
Man bekommt das komplette technische Equipment was zum Arbeiten benötigt wird. Über persönliche Vorlieben kann da keine Rücksicht genommen werden. Alle Niederlassungen sind zudem gut ausgestattet, es mangelt an nichts.
Umwelt- / Sozialbewusstsein
Ist vielleicht nicht der größte Treiber.
Work-Life-Balance
Das kommt natürlich sehr stark darauf an, wie lange man schon in seiner derzeitigen Funktion arbeitet und wie stark man sich beweisen muss, z. b. weil man vielleicht noch in der Probezeit ist oder gerade Funktionswechsel durchlaufen hat. Auch die Bedeutung hinsichtlich der Verantwortung von Großprojekten oder revenue starke Ausschreibungen kann dazu führen, dass man auch mal mehr geben muss um "abzuliefern".
Es ist in jedem Fall nicht unerheblich in welchem Vertriebskanal man arbeitet, wie groß die Projektverantwortung und wie hoch die damit verbundene monetäre Bezahlung ist um die Erwartungshaltung vom AG zu erfüllen. Dennoch muss man als Fazit festhalten, dass der Vertrieb bei Vodafone sehr viele Freiheiten hat und jeder mit etwas Zeitmanagement seine persönliche Work-Life-Balance findet.
Image
Das Image nach außen ist gut, geile Marke und tolle Produkte - intern bröckelt es.
Verbesserungsvorschläge
- Technische und Kaufmännische Einheiten wieder in die eigene Organisation holen um den Geschäftskunden (auch im STANDARD! nicht nur im PROJEKT) einen besseren und schnellen Abwicklungs- und Bereitstellungsprozess zu bieten
- Drastische Reduzierung der Vielzahl von teuren und unnötigen Führungskräften
- Weiterbildungsangebote oder Entwicklungspläne nicht von der direkten Führungskräften abhängig machen, sondern einen neuen Prozess über Personalabteilung definieren.
- Papierlose Auftragserstellung für GK im Standard und Weiterleitung in elektronischer Form und gleichzeitiger Archivierung in eurer Cloud (spart auch der Suche nach dem Auftrag)
- Vereinfachung des Provisionssystems
- Nutzt Salesforce endlich gescheit und nicht als Abklatsch für die Erzeugung eines Barcodes!
Pro
- Produkte und Lösungen,
- Internationalität,
- die Marke Vodafone,
- die Arbeitsbedingungen und die Ausstattung in den Büros,
- die Bezahlung nach Leistung (sollte man für viele Bereiche einführen),
- die Fuhrparkregel
Contra
- Fehlendes Interesse der Geschäftsführung ggü. seiner Mitarbeiter.
- Kommunikation immer drop-down an selbstverliebte Hauptabteilungsleiter ohne Wertschätzung und Rückgrat
- Mangelende Wahrnehmung der Themen an der Basis "wir sehen immer das Große Ganze", was gibt es Größeres als die Zufriedenheit von produktiven Mitarbeitern
- fehlender Wille die Themen klären zu wollen
