18 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
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18 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Ihr Unternehmen?
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18 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Verbesserungsvorschläge
Einführung einer transparenten, leistungsbasierten Vergütung statt subjektiver Auswahl.
Schaffung einer Arbeitnehmervertretung (Betriebsrat).
Qualität der Beratung über die reine Gesprächszeit (AHT) stellen.
Echte Karrierewege für Fachkräfte schaffen, statt nur auf Quereinsteiger zu setzen, die keine Ansprüche stellen.
Wer eine professionelle Bankumgebung erwartet, wird hier enttäuscht. Die VVRB GmbH fungiert als reines Callcenter ohne Tarifbindung oder Betriebsrat. Die Arbeitsatmosphäre ist geprägt von starkem Leistungsdruck und einer fragwürdigen Beförderungspolitik.
Die Stimmung ist angespannt. Es herrscht eine „Marktschreier-Mentalität“. Die Telefonie wird engmaschig überwacht; Gesprächsdauer ist wichtiger als individuelle Kundenlösung.
Schichtarbeit ist die Regel. Wer in die Videoberatung möchte, muss sich sehr „bequem“ gegenüber der Leitung verhalten. Zudem gibt es keinen Betriebsrat, der die Interessen der Mitarbeiter schützt.
Gemischt. Es sind viele Quereinsteiger aus klassischen Callcentern da, die das niedrige Lohnniveau und die Überwachung klaglos akzeptieren, was den Druck auf alle anderen erhöht.
Sehr enttäuschend. Gehaltssprünge oder attraktive Aufgaben (z. B. Videoberatung) scheinen weniger an Leistung geknüpft zu sein, sondern an persönliche Loyalität und Anpassungsfähigkeit gegenüber der Führungsebene. Objektive Kriterien fehlen.
Schichtarbeit ist die Regel. Wer in die Videoberatung möchte, muss sich sehr „bequem“ gegenüber der Leitung verhalten. Zudem gibt es keinen Betriebsrat, der die Interessen der Mitarbeiter schützt.
Gehalt / Sozialleistungen:
Unterdurchschnittlich. Da keine Tarifbindung besteht, ist das Gehalt für Bankverhältnisse sehr niedrig. Verhandlungen über Gehaltserhöhungen sind ohne starkes "Networking" nach oben kaum erfolgreich.
Gering. Man braucht keine Bankausbildung; Erfahrung in der Gastronomie reicht theoretisch aus. Es ist reine Fließbandarbeit am Telefon
offene und ehrliche Kommunikation mit dem Vorgesetzten, Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten der Weiterbildung
Tolles Arbeitsklima mit Vorgesetzten und Kollegen
So verdient kununu Geld.