immer fair- natürlich nicht perfekt, aber wer ist das schon?
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Führung, die faire Atmosphäre.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es ist schwierig zu sagen. Natürlich können einzelne Prozesse verbessert werden und die Schichtarbeit ist anstrengend. Jedoch ist es allerdings auch für den Mieter wichtig, jederzeit Hilfe zu bekommen.
Verbesserungsvorschläge
Das Image sollte verbessert werden.
Arbeitsatmosphäre
Das Team ist genial. Ich weiß, das ist subjektiv und kann für andere Bereiche sicher anders sein. Allerdings wird Teamgeist soweit gefördert, wie es meiner Meinung nach möglich ist. Dennoch steht und fällt jedes Team mit der Leitung- und meine ist Spitze
Kommunikation
An der Unternehmenskommunikation könnte man arbeiten, auch wenn die Leitung sich wirklich bemüht, transparent zu sein.
Kollegenzusammenhalt
In unserer Abteilung unterstützen sich die Kollegen gegenseitig und der Team- über den Eigenerfolg gestellt. Dies ist für den Kundenservice eher ungewöhnlich, da in Callcentern eher die Summe der Einzelerfolge gesehen wird.
Work-Life-Balance
Gerade in den Stoßzeiten wie Jahresende wird nach Überstunden gefragt. Es wird gefragt und nicht angeordnet, das möchte ich hier noch einmal unterstreichen. Viele kommen der Anfrage nach und dies wird großzügig honoriert. Ich kenne dies so von keinem anderen Unternehmen.
Vorgesetztenverhalten
In unserer Abteilung und in unserem Team kann ich nur sagen. Nicht jede Entscheidung dieser gefällt. Auch gibt es schon mal Reibereien und Diskussionen. Aber die Führung hat immer ein offenes Ohr, sucht nach Lösungen und findet diese, wo keine zu existieren scheinen.
Interessante Aufgaben
Kundenservice gibt es in verschiedenen Stufen. Natürlich sind es meist Routineaufgaben, die auf einen zukommen. Allerdings erleben die Mitarbeiter auch außergewöhnliches, gerade in den Zeiten, wo nur wenige Mitarbeiter "Notdienst" machen.
Gleichberechtigung
in jeglicher Riichtung habe ich hier nichts schlechtes sehen können. Geschlecht, Religion, Ethnie: Mir ist keine Art der Diskriminierung aufgefallen. In den Grundsätzen eh festgehalten, aber es wird auch so gelebt.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich bin ein älterer Kollege. Hier werden Kollegen mit Erfahrung gesucht. Vielleicht gibt es einzelne jüngere Kollegen, die Ältere angehen. Mir ist dies nie passiert und habe es auch nie mitbekommen.
Arbeitsbedingungen
Man muss klar sagen. Die Arbeit ist anstrengend und es werden gerade im Kundenservice Großraumbüros genutzt. Teilweise kann man im Homeoffice arbeiten. Der einzelne Mitarbeiter wird mit modernen Arbeitsgerät ausgestattet, die Büros soweit es geht schallgedämmt. Ich könnte noch vieles aufzählen.
Gehalt/Sozialleistungen
Für Kundenservice wird klar überdurchschnittlich gezahlt. Darüber hinaus gibt es Zulagen, Prämien, Aktienpaket.
Image
Leider hat Vonovia ein schlechtes Image.
Karriere/Weiterbildung
Die Möglichkeiten sind auf jeden Falle vorhanden. Hier muss man nur auf die Führungskraft zugehen und es wird individuell geschaut.