Eine Kehrtwende um 180 Grad in der Personalpolitik und bei der Servicequalität für die Kunden in nur weniger Monate
Gut am Arbeitgeber finde ich
Stets pünktliche Bezahlung des Gehalts. Außerdem, nach meiner Kündigung aus "dringenden betrieblichen Gründen", Freistellung meiner Arbeit für 3 Monate mit Gehaltfortzahlung und anschließende Abfindung. Immerhin eine einigermaßen faire Lösung für das große Herzblut, das ich bei diesem Unternehmen gelassen habe (Bemerkung : auf eine Sozialauswahl wurde verzichtet).
Den früheren Personalchef, der bis zum Schluss ein offenes Ohr für mich gehabt hat und sich wirklich Gedanken über mein tägliches Arbeitsumfeld gemacht hat.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kann aus den vorangegangenen Abschnitten entnommen werden.
Verbesserungsvorschläge
Zurück zu einem "echten" familiären Betrieb.
Arbeitsatmosphäre
Von 2020 bis 2025 ausgesprochen freundlich und angenehm, ab 2025 leider zunehmend unpersönlicher und rauer...
Image
Nach außen richtig gut durch knallharte Preispolitik. Logischerweise, da wo es viel Licht gibt, gibt es auch irgendwo Schatten. Dort wo kräftig gehobelt wird, fallen bekanntlich auch Späne...
Work-Life-Balance
In meinem Fall, absolut nichts zu bemängeln.
Karriere/Weiterbildung
Für junge Leute, sehr unwahrscheinlich.. Die meisten blieben nicht lange.
Gehalt/Benefits
Gehalt war in Ordnung in unserem FR-Team, zwei (allerdings nicht automatische) Gehaltserhöhungen in 6 Jahren.
Wahrscheinlich auch ein Grund der Entlassung der (teuersten) langjährigen Mitarbeiter des Teams, bzw. des Verzichts auf eine neue Besetzung von qualifizierten Mitarbeiter, die in Rente gehen. Stattdessen Neueinstellung von (wahrscheinlich billigeren und "pflegeleichteren") Mitarbeiter, deren Hauptaufgabe ist, die Tasten eines streamdecks schnell drücken zu können und sich von der KI leiten zu lassen... Weihnacht - und Urlaubsgeld werden wahrscheinlich nie ein Thema sein. Zu Weihnachten gabs lediglich einen Schoko-Nikolaus, zu Ostern einen Schoko-Hasen und zum Geburtstag einen 10,-€ Gutschein bei Amazon...
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Immer größere Elektroschrott Erzeugung. Lieber Umtausch oder Geld zurück als Reparatur und sinnvolle (aber natürlich auch kostintensive )Kundenbetreuung, da ganz oft, einfach falsche Installation vom Kunde. Große ökologische Verschwendung aufgrund der äußerst schlechten Auswahl der Logistikpartner, insbesondere im Bereich Frankreich, wo hier besonders billig vor Qualität vorgeht.
Kollegenzusammenhalt
Jederzeit einwandfrei und bereichernd. Unheimlich viel Zusammenhalt und Hilfsbereitschaft, da alle buchstäblich in einem Boot sitzen (2020 wurde man noch sehr freundlich willkommen geheißen mit dem Satz "Willkommen am Bord", und als Symbol dieser Wertschätzung wurde sogar ein kleines Segelboot vor dem Firmengebäude installiert. Heute sieht dieses verwitterte Boot nur noch aus wie ein vergessenes Wrack, das vor sich hingammelt...). Dieser Zusammenhalt ist das wahre Fundament, das das Unternehmen wirklich zusammenhält, bewahrt an vielen Orten das gute Image nach außen des Unternehmens. Viele chronische Mängel in der Struktur und Organisation, die auf interne Ursachen zurückzuführen sind, werden Jahr für Jahr so durch das enorme Engagement der Mitarbeiter ausgeglichen. Es rumort schon hier und da an der "Basis", aber die Angst seinen Job zu verlieren ist stärker als etwas zu sagen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich war ein Teil davon. Anfangs absolut nichts zu bemängeln, zum Schluss doch Bevorzugtes Verhalten der Vorgesetzten gegenüber jüngeren und damit auch kostengünstigeren Kollegen.
Vorgesetztenverhalten
Wie bereits erwähnt, anfangs sehr familiär und freundlich, vor allem die Inhaber Familie. 2020 gab es noch einen Personalchef, der diesen Namen wirklich verdient hat. Später, mit "Verlagerung" der Zuständigkeiten und "ungezügelte" Prozessautomatisierung zunehmend unpersönlich, desinteressiert, wenig wertschätzend, Kommunikation "zwischen Angel und Tür"... Nur die Kommunikation mit der Inhaberfamilie blieb bis zum Schluss einwandfrei. Aber sie hatte in Sache "Personalpflege" leider kaum noch etwas zu sagen, dieser wichtige Bereich wurde bereits komplett verlagert und in die Hände von Menschen mit wenig Einfühlungsvermögen gelegt. In der Tat, was soll man von einem Vorgesetzten halten, der nicht einmal in der Lage ist, eine langjährige Webshop-Managerin eines der besten Shops seines Unternehmens außerhalb der Firmenmauern zu erkennen? Und der offen bei einem Mitarbeitergespräch die Maske fallen lässt und verkündet, dass er keinerlei Lust hat, seine Zeit mit den Belangen seiner Mitarbeiter zu verschwenden...
Arbeitsbedingungen
Als Büroarbeiter, nichts zu bemängeln.
Kommunikation
Jederzeit absolut top mit den Kollegen auf eine horizontale Ebene. Auf die vertikale Ebene, Anfangs gut bis sehr gut, mit der Zeit, leider immer schlechter geworden...
Gleichberechtigung
Alle sind gleich, manche etwas gleicher, wie überall und in jeder Gesellschaft...Nepotistische Tendenzen bei der Einstellung neuer Mitarbeiter erkenntlich...Die Begriffe "gute Freunde, persönliche Vorliebe und Familie" sind zum Schluss manchmal relevanter geworden als der Begriff "berufliche Fähigkeit und Qualifikation"...
Interessante Aufgaben
Ja, die gab es wirklich im alten FR-Team, solange es möglich war autonom und selbständig zu arbeiten. Die wurden aber leider komplett über den Haufen geworfen als ab 2025 brutal umstrukturiert wurde. Keine Team-Autonomie mehr, nur noch gnadenlose Rationalisierung, KI-Automatisierung und zentralisierte Kontrolle. Langjährige, engagierte und loyale Mitarbeiter für die ein personalisierter Kundenservice noch eine Ehrensache war, wurden auf die Rolle eines Knopfdrückers auf einem streamdeck herabgestuft und somit auf dem Altar des "Big Business" geopfert... Wie vom VL bestätigt: "wir sind jetzt groß im Geschäft und können uns es leisten"...