Wachstum gerne, aber bitte nicht auf Kosten der MA & Kunden!
Verbesserungsvorschläge
Aufgaben an sich waren absolut umsetzbar. Terminierung war nicht verlässlich, es gab viele Doppeltbuchungen, Termine wurden falsch eingebucht, es wurden Details ausgelassen. Bei Fachfragen wurde stehts unterstützt-hier großes Lob. Aber: Sobald es um die Unterstützung vor Ort bei z.B. Doppeltterminierungen kam, wurde Hilfe selten. Teils wurde sogar Hilfe zugesagt, aber anschließend stand man allein bei einem doppelten Termin kurz vor Feierabend. Hier die Bitte: Entweder Workload relativieren oder dann auch wirklich unterstützen!
Zum Thema Workload: Nicht nur meine ehemalige Abteilung wurde maßlos überlastet, sondern die komplette Arbeitskette. Zum Ende wurden auf 1,5 MAK ein Volumen von 2,5 MAK gelegt, wobei "1,0 MAK" eine Auszubildendenstelle ist und Di&Do in der Schule war. An den Tagen wurde die Arbeit dementsprechend von der 0,5 MAK erledigt. Es ist lobenswert, wenn Wachstum angestrebt wird. ABER bitte nicht auf Kosten der Mitarbeitenden und Kunden! Wenn die Werkstatt & Aufbereitung nicht hinterherkommt, Kunden stundenlang warten müssen und die Auslieferung dafür grade stehen muss schadet das allen! Workload- /Ist-Soll-Analyse bevor Erhöhung-meine Bitte im Sinne der MA & Kunden!