Mehr Schein als Sein – professioneller Außenauftritt, intern jedoch viele strukturelle Schwächen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Unternehmen versteht Marketing, Vertrieb und Außenwirkung definitiv sehr gut. Energie, Dynamik und Motivation nach außen aufzubauen gehört klar zu den Stärken.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Umfeld war aus meiner Sicht eher auf Mitarbeiter ausgelegt, die feste Leitfäden und Vorgaben möglichst exakt abarbeiten. Eigeninitiative, neue Ansätze oder stärkere vertriebliche Eigenentwicklung wurden dagegen nur begrenzt gefördert. Für ambitionierte Vertriebler mit hoher Eigeninitiative und dem Anspruch, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln, war das Umfeld langfristig eher ungeeignet.
Verbesserungsvorschläge
Weniger Fokus auf Kununu, Außenwirkung und Selbstdarstellung, dafür mehr Fokus auf funktionierende interne Prozesse, klare Führung und nachhaltige Mitarbeiterentwicklung. Teilweise entstand schon der Eindruck, dass positive Bewertungen intern sehr gewünscht und aktiv gepusht wurden, dass auf kritische Bewertungen teilweise sehr schnell auffallend positive Gegenbewertungen folgen, verstärkt diesen Eindruck zusätzlich.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre war insgesamt modern, dynamisch und stark digitalisiert. Gearbeitet wurde in einem offenen Büroraum mit allen Abteilungen nebeneinander, wodurch dauerhaft viel Betrieb und Lautstärke vorhanden waren. Für manche motivierend, für andere auf Dauer eher anstrengend.
Positiv war, dass grundsätzlich für eine funktionale Arbeitsumgebung gesorgt wurde. Getränke, etwas Obst sowie kleinere motivierende Elemente wie ein Buzzer bei Vertragsabschlüssen oder Nerf-Guns für die Vertriebsteams sollten bewusst Energie und Dynamik ins Team bringen.
Deutlich belastend war allerdings die dauerhafte Baustellensituation aufgrund eines Wasserschadens am Gebäude. Die anhaltenden Arbeiten und Einschränkungen haben die Arbeitsatmosphäre über lange Zeit spürbar negativ beeinflusst.
Image
Das öffentliche Image des Unternehmens wirkte nach außen deutlich strukturierter und professioneller, als viele interne Abläufe tatsächlich waren. Gerade im Marketing und Außenauftritt lag klar eine große Stärke des Unternehmens. Die Firma verstand es sehr gut, sich modern, dynamisch und professionell zu präsentieren.
Intern wirkten viele Prozesse jedoch improvisiert, kurzfristig aufgebaut oder nur bedingt nachhaltig organisiert. Besonders bei der Vermittlung von Subunternehmern hing vieles von Vertrauen, spontanen Lösungen und schnellem Handeln ab, wodurch Qualität und Zuverlässigkeit teilweise stark schwankten.
Probleme, Reklamationen oder interne Konflikte wurden aus meiner Sicht nicht immer konsequent oder professionell aufgearbeitet. Dadurch entstand insgesamt ein deutlich gemischterer Eindruck, als man anhand des Außenauftritts zunächst erwarten würde.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance war insgesamt solide. Positiv war vor allem das flexible Gleitzeitmodell, wodurch Arbeitszeiten relativ individuell gestaltet werden konnten. Zeiten wurden minutengenau erfasst, was grundsätzlich für Transparenz gesorgt hat.
Auch spontane Freistellungen oder kurzfristige private Termine waren in der Regel möglich, sofern es organisatorisch gepasst hat. Insgesamt gab es hier eine gewisse Flexibilität, die den Arbeitsalltag angenehmer gemacht hat.
Karriere/Weiterbildung
Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten wurden zwar regelmäßig in Aussicht gestellt, wirkten in der Praxis jedoch wenig klar strukturiert oder nachhaltig umgesetzt. Leistungsstarke Mitarbeiter konnten zwar zusätzliche Verantwortung übernehmen, beispielsweise bei Einarbeitungen, Gesprächsleitfäden oder vertriebsbezogenen Konzepten, konkrete Entwicklungsschritte blieben jedoch häufig unverbindlich.
Teilweise wurden Rollen oder mögliche Aufstiegschancen parallel mehreren Mitarbeitern signalisiert, wodurch eher internes Konkurrenzdenken als eine klare Entwicklungsperspektive entstand. Titel und zusätzliche Aufgaben standen dabei nicht immer im Verhältnis zu tatsächlichen Entscheidungsbefugnissen oder realen Entwicklungsmöglichkeiten.
Eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen wurden aus meiner Sicht ebenfalls nur begrenzt aufgegriffen. Selbst praktische Ansätze zur Strukturierung und Digitalisierung interner Abläufe stießen eher auf Zurückhaltung als auf echte Förderung. Dadurch entstand insgesamt der Eindruck, dass Eigeninitiative zwar gerne genutzt, langfristige Weiterentwicklung jedoch nur begrenzt unterstützt wurde.
Gehalt/Benefits
Gehalt und Sozialleistungen waren insgesamt solide, insbesondere im Vertrieb waren gute Verdienstmöglichkeiten grundsätzlich vorhanden. Auch kleinere Extras wie Getränke, gemeinsame Snacks oder gelegentliche Teamrunden wurden regelmäßig angeboten und haben den Arbeitsalltag teilweise angenehmer gemacht.
Kritisch war aus meiner Sicht allerdings der Umgang mit zugesagten Leistungen und internen Perspektiven. Teilweise entstanden Diskussionen über Vergütungen, Änderungen von Konditionen oder zuvor vermittelte Erwartungen, wodurch intern spürbare Unruhe entstanden ist. Auch zugesagte Leistungen mussten teilweise mehrfach eingefordert werden, bevor diese tatsächlich umgesetzt wurden.
Dadurch entstand insgesamt ein gemischter Eindruck: finanziell grundsätzlich attraktiv, gleichzeitig aber nicht immer transparent oder verlässlich in der Umsetzung.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Im Bereich Umwelt- und Sozialbewusstsein gab es durchaus positive Ansätze. Für Mitarbeiter wurden regelmäßig gemeinsame Ausflüge und Events organisiert, teilweise auch mit Übernachtungen, wodurch zumindest versucht wurde, Teamgefühl und Wertschätzung zu fördern.
Gleichzeitig entstand jedoch häufig der Eindruck, dass soziale Aspekte nicht immer konsequent oder fair umgesetzt wurden. Gerade bei zugesagten Leistungen und dem Umgang mit Mitarbeitern wirkte manches eher situationsabhängig als wirklich verlässlich oder transparent. Dadurch entstand aus meiner Sicht ein gewisser Widerspruch zwischen Außendarstellung und tatsächlichem Umgang im Arbeitsalltag.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt war aus meiner Sicht sehr schwach und stark von Konkurrenzdenken geprägt. Gerade im Vertrieb herrschte dauerhaft das Gefühl, dass Mitarbeiter eher gegeneinander als miteinander arbeiten. Anerkennung, Zahlen und mögliche Entwicklungschancen standen permanent im Mittelpunkt, wodurch viel Missgunst innerhalb des Teams entstanden ist.
Vor allem leistungsstarke Mitarbeiter wurden teilweise eher kritisch betrachtet als aktiv gefördert. Es kam regelmäßig zu Diskussionen und Vorwürfen bezüglich Leads, Kontakten oder Abschlüssen, wodurch ein angespanntes und wenig vertrauensvolles Arbeitsklima entstanden ist.
Verstärkt wurde das aus meiner Sicht auch durch die Führungsebene, da einzelnen Mitarbeitern immer wieder unterschiedliche Perspektiven oder Rollen in Aussicht gestellt wurden. Dadurch entstand intern zusätzlicher Konkurrenzdruck statt echter Teamkultur.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der Vorgesetzten war insgesamt sehr wechselhaft und inkonsistent. Zu Beginn wirkten Strukturen, Ziele und Abläufe noch deutlich organisierter. Mit der Zeit wurden Prozesse jedoch zunehmend kurzfristig verändert, ohne dass Führungskräfte oder Teams ausreichend eingebunden oder informiert wurden.
Teilweise waren Verantwortliche über längere Zeit kaum präsent, während gleichzeitig neue Vorgaben eingeführt wurden und viele offene Fragen im Raum standen. Dadurch entstand häufig Orientierungslosigkeit im Arbeitsalltag. Auch organisatorisch wirkte vieles unruhig, da Zuständigkeiten, Sitzordnungen und Abläufe regelmäßig verändert wurden.
Besonders kritisch wurde es in wirtschaftlich schwächeren Phasen. Der Druck auf die Mitarbeiter wurde spürbar erhöht, Zielvorgaben und Leistungskennzahlen wurden kurzfristig angezogen und der Umgangston teilweise deutlich schärfer. Statt nachhaltiger Führung entstand phasenweise eher ein Klima aus Druck und Unsicherheit.
Zusätzlich gab es Diskussionen um zugesagte Leistungen wie Weihnachtsgeld, die erst nach mehrfacher Nachfrage und deutlicher Eskalation geklärt wurden. Insgesamt fehlte es an Konstanz, klarer Führung und Kommunikation.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen waren insgesamt solide bis gut. Die technische Ausstattung war modern und funktional, unter anderem mit mehreren Bildschirmen, guten Noise-Cancelling-Headsets sowie höhenverstellbaren Schreibtischen. Getränke wurden ebenfalls bereitgestellt.
Positiv war auch, dass grundsätzlich versucht wurde, moderne und digitale Arbeitsstrukturen zu schaffen. Viele Prozesse liefen über ERP-Systeme, digitale Leitfäden und automatisierte Abläufe.
Allerdings wirkte die technische Infrastruktur an einigen Stellen noch nicht vollständig ausgereift. Systeme und Prozesse wurden fortlaufend erweitert oder angepasst, wodurch es regelmäßig zu Fehlern, Ausfällen oder unnötig komplizierten Abläufen kam. Teilweise musste parallel mit verschiedenen Excel-Dateien, PDFs und zusätzlichen Übersichten gearbeitet werden, da nicht alles zentral und sauber integriert war.
Kommunikation
Die interne Kommunikation war aus meiner Sicht einer der größten Schwachpunkte. Neue Prozesse, Änderungen und Systeme wurden regelmäßig kurzfristig eingeführt, oft ohne klare Struktur, nachvollziehbare Erklärung oder saubere Abstimmung mit den jeweiligen Teams. Vieles wirkte unausgereift und zwischen Tür und Angel kommuniziert.
Besonders problematisch war, dass selbst Führungskräfte und Teamleiter teilweise nicht wussten, wie neue Abläufe konkret umgesetzt werden sollen. Klare Kommunikationswege, Zuständigkeiten und funktionierende Hierarchien waren aus meiner Sicht nicht sauber etabliert.
Zusätzlich gab es regelmäßig technische Probleme und Ausfälle im ERP-System, da fortlaufend neue Funktionen integriert wurden, ohne dass die Stabilität der Systeme wirklich gewährleistet war. Dadurch entstanden immer wieder unnötige Unterbrechungen und erhebliche Einschränkungen im Arbeitsalltag.
Gleichberechtigung
Grundsätzlich wurden Männer und Frauen im Arbeitsalltag weitestgehend gleich behandelt. Auffällig war allerdings, dass es im Verhalten einzelner Führungspersonen teilweise Situationen gab, die im professionellen Kontext zumindest fragwürdig wirkten und intern auch entsprechend wahrgenommen wurden.
Dadurch entstand stellenweise der Eindruck, dass persönliche Sympathien oder ein zu privater Umgang vereinzelt Einfluss auf das Arbeitsklima genommen haben. Das hat zwar nicht den gesamten Arbeitsalltag bestimmt, wirkte aber an manchen Stellen unprofessionell.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben waren insgesamt eher standardisiert und vertriebstypisch. Ein Großteil der Arbeit bestand aus telefonischem Vertrieb auf Basis klar vorgegebener Leitfäden, Gesprächsstrukturen und standardisierter Einwandbehandlung. Viele Abläufe, inklusive Vertragserstellung und Prozesssteuerung, liefen stark automatisiert über das ERP-System.
Durch unterschiedliche Gewerke und individuelle Kundensituationen entstanden zwar regelmäßig neue Gespräche und Herausforderungen, der grundsätzliche Ablauf blieb jedoch meist ähnlich. Wirklich abwechslungsreich war die Tätigkeit daher nur bedingt.