Wo Licht ist, ist auch Schatten
Gut am Arbeitgeber finde ich
- moderne Arbeitsausstattung (höhenverstellbare Schreibtische, ergonomischer Arbeitsplatz, ausreichend schnelle technische Ausstattung, sehr ansehnlich eingerichtete Standorte, Wohlfühlräume auch für Teilnehmende, erleichterte Arbeitsbedingungen durch Implementierung von KI)
- die Möglichkeit, einzelne Homeofficetage auch mal als Standortmitarbeiter wahrzunehmen, wird eingeräumt
- grundsätzlich eine sehr herzliche Einstellung, Achtung und Wertschätzung, i.d.R. ein sehr respektvoller Umgang im Miteinander, individuelles Eingehen auf Teilnehmende wird ebenfalls sehr unterstützt und ermöglicht
- eine sehr gute Einarbeitung, ein intensives Onboarding in der Probezeit, sehr gut durchstrukturierte Arbeitsabläufe und Prozesse > es kann alles nachvollziehbar nachgelesen werden
- der Austausch und Zusammenhalt im Team ist Gold wert
- (Familien-) Urlaub in den Seminarhäusern möglich, sehr gutes veganes und vegetarisches Angebot an Speisen
- grundsätzlich mehrere Benefits möglich, sofern sie tatsächlich umgesetzt werden und/oder man Zeit dafür finden würde (siehe Gesundheitsangebote via voiio)
- sehr viele Möglichkeit, sich individuell und fachlich weiterzubilden (hohes Portfolio)
- Jahresfeier stets sehr gut organisiert (teilweise mit Shuttle, Hotelanfragen/-buchungen > alles sehr nutzerfreundlich gestaltet)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- als Mitarbeiter am Standort kommt man alleine leider schnell an seine Grenzen; man ist sozusagen das "Mädchen für Alles" : Vertrieb der Produkte (jährlich müssen die Zahlen wachsen, obwohl es teilweise gar nicht regional umsetzbar ist), Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit für die Kunden/Interessenten (der Kunde ist König und geht vor alles und allem), Standortaufgaben nebenbei erledigen (Rechnungen freigeben, Bestellungen auslösen/prüfen/Eingang Rechnung nach Möglichkeit fristgerecht bestätigen und versenden, Havarien melden, bei Schadensregulierungen wird man auch alleine gelassen, uvm.), Teilnehmerbetreuung dabei bitte nicht aus dem Blick verlieren und regelmäßig dokumentieren, zusätzlich Außer Haus Termine koordinieren und regelmäßig wahrnehmen, Außenwirkung steigern und optimieren, um mehr Kund:innen zu gewinnen, Netzwerkpflege, und weiteres >>> das ist in der Summe nicht realistisch tagtäglich schaffbar
- teilweise ein sehr verletzender und rauer Umgangston mit Mitarbeitenden aus dem Support (IT, Technikversand)
Verbesserungsvorschläge
- Einhaltung von versprochenen Benefits (es wurde mir zum Beispiel ein Zuschlag für die Kinderbetreuungskosten zugesagt, eine Auszahlung erfolgte leider nie, auch keine Information über den aktuellen Bearbeitungsstand, es sind inzwischen einige Monate vergangen ohne Rückmeldung > man gibt es irgendwann auf bzw. traut man sich auch nicht mehr, nachzufragen)
- Entlastung für Standortmitarbeitende (Alleinarbeit am Standort minimieren zum Beispiel durch Unterstützung von Teamassistent:innen, Pausenzeiten nehmen dürfen und im digitalen Buchungsportal blockieren dürfen: es gibt leider nicht selten Tage, wo von früh an bis Nachmittag gebuchte Beratungsgespräche laufen (zusätzlich Telefonberatungen/-anfragen, Walk-In's und die zeitgleiche Angebotserstellungen neben der täglichen Teilnehmerbetreuung und Standortbetreuung) und man keine Zeit für eine Pause nehmen kann/darf
- viele Firmen (auch Bildungsträger) bieten inzwischen 30 Tage Urlaub an und zusätzlich am 24.12 und 31.12 frei. Wir müssen dafür jeweils einen halben Tag Urlaub zurückhalten
- es gibt kein Firmenwagen am Standort/für Standortmitarbeitende (es ist nicht selten, dass man außer Haus Termine wie Praktikumsbesuche, Urlaubs-/ Krankheitsvertretung an anderen Standorten oder regelmäßige Messetermine bei Kosten- und Auftraggebern wahrnimmt: das muss man leider alles mit dem Privatfahrzeug erledigen, die gewünschte Alternative ÖPNV ist nicht immer umsetzbar)