Perfekter Studentenjob - aber mehr auch nicht
Gut am Arbeitgeber finde ich
Flexibilität der Schichtplanung
Verbesserungsvorschläge
Investiert in Eure Mitarbeiter, sodass der Arbeitsalltag nicht mehr nur blosses abarbeiten ist.
Arbeitsatmosphäre
An sich ist das Arbeitsumfeld der Mitarbeiter sehr freundlich und auch der Umgang mit den Floormanagern ist in der Regel auf Augenhöhe.
Work-Life-Balance
Akkordarbeit die meiste Zeit des Jahres- das wird auch so von der Leitung gewünscht.
Karriere/Weiterbildung
Intransparente Aufstiegschancen
Gehalt/Benefits
Noch überdurchschnittlicher Gehalt für wenig, das man können muss.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Müll wird nicht getrennt, PCs bleiben die ganze Nacht an. Wobei- vielleicht gibt es aus Umweltschutzgründen keine Lüftung oder Klimaanlage, sodass man im Sommer bei 40 Grad schwitzen darf. Die Sonne knallt da den ganzen Tag drauf, und ein kleiner USB Ventilator wird's schon richten.
Kollegenzusammenhalt
Ist ganz cool, auch mit den direkten Vorgesetzten. In Zeiten in denen wenig zu tun ist, kann man sich austauschen, und trifft in diesem diversen Umfeld auf viele nette Kollegen.
Vorgesetztenverhalten
Die Floormanager sind zwar größtenteils nett, aber einige oftmals auch desinteressiert und nehmen die Anliegen der Agents wenig ernst. Andere sind genervt bei Fragen, die ihnen als offensichtlich erscheinen, andere hängen nur am Handy, was sie auch gerne mal im Callbereich aufladen, obwohl dort absolutes Handyverbot herrscht. Fairerweise muss man sagen, dass sich das nur auf einige der FM bezieht. Viele sind wirklich bemüht und freundlich, fleissig und verständnisvoll. Einige geben sich auch ernsthaft Mühe alles etwas schöner zu gestalten, scheinen dann aber an der Führungsetage zu scheitern.
Arbeitsbedingungen
Callbereich, Pausenraum und Toiletten oftmals dreckig und veraltet, da hilft auf blaue Wandfarbe nichts - Aber hey, dafür gibts ja einen Getränkeautomaten.
Kommunikation
Die Kommunikation mit anderen Abteilungen ist leider wirklich eine Katastrophe. Änderungen der Kompetenzen und Regeln seitens des HR werden gar nicht kommuniziert, wendet man sich hieran wird man in der Regel sehr unfreundlich und von oben herab behandelt. Vielleicht liegt es daran, dass die Herrschaften dort auch überarbeitet sind, allerdings ist es kein Miteinander sondern es wird eher ein Gegeneinander arbeiten mit der Personalabteilung suggeriert. Ich habe noch nie erlebt, dass eine Personalabteilung in einem Unternehmen so agiert. Auch die Aufstiegschancen sind intransparent, manchmal gibt es plötzlich neue Floormanager aber niemand weiss, nach welchen Kriterien hier ausgesucht wird.
Auch die Ansagen der Floormanager bzgl. des gleichen Falls unterscheiden sich stark.
Gleichberechtigung
Super diverses Unternehmen, alles cool
Interessante Aufgaben
Monotone Arbeit, die aber auch interessant sein kann.