Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit Mai 2023. Alle Informationen dazu findest du hier.
WebID Solutions GmbH ist ein Unternehmen mit klaren Vorgaben und hohen Erwartungen. Die Mitarbeiter:innen berichten von einem hohen Leistungsdruck und einer durchgehenden Kontrolle, die zu einer angespannten Arbeitsatmosphäre führen. Die Hierarchie besteht aus vier Ebenen, wobei die oberste Ebene selten zu sehen ist. Das Gehalt liegt im Bereich des Mindestlohns, es gibt jedoch die Möglichkeit, durch gute Leistung einen Bonus zu erhalten. Die Kommunikation im Unternehmen wird als unübersichtlich und manchmal herabwürdigend beschrieben. Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind begrenzt. Es gibt Kritik an der Behandlung von Frauen und Minderheiten sowie an der Energieeffizienz des Unternehmens.
Gut finden Arbeitnehmende:
Flexibilität und gute Arbeitszeiten
Kostenlose Getränke wie Kaffee, Kakao und Leitungswasser
Gute Bahn- und Busverbindung
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Hoher Leistungsdruck und ständige Kontrolle
Begrenzte Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Unübersichtliche Kommunikation und mangelnde Transparenz
Zusammenfassung nach Kategorie
Bei WebID Solutions GmbH gibt es Bedenken hinsichtlich des Vorgesetztenverhaltens. Einige Mitarbeiter:innen berichten von einer positiven Atmosphäre und Empowerment durch das Management, während andere eine gewisse Inkonsequenz bemängeln. Es gibt Kritik an der Nutzung von Mobiltelefonen durch Vorgesetzte, während dies für die Belegschaft untersagt ist.
Es wurden auch Vorwürfe bezüglich unangemessenen Verhaltens und mangelnder Professionalität einiger Teamleiter:innen erhoben. Darüber hinaus wird das Fehlen weiblicher Ansprechpartner:innen für die Bearbeitung von Beschwerden bemängelt. Einige Mitarbeiter:innen fühlen sich unter Druck gesetzt und haben hohe Erwartungen seitens ihrer Vorgesetzten, was möglicherweise auf Druck von der obersten Unternehmensleitung zurückzuführen ist.
Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Kommunikation und Empathie der Teamleiter:innen. Es wurde berichtet, dass Nachrichten ignoriert oder abfällige Bemerkungen gemacht wurden. Insgesamt scheint es eine Unzufriedenheit mit dem Verhalten und der Behandlung durch die Vorgesetzten bei WebID Solutions GmbH zu geben.
Die Arbeitsatmosphäre bei WebID Solutions GmbH scheint von einer klaren Hierarchie und strengen Kontrollmechanismen geprägt zu sein. Mitarbeiter:innen berichten von vier Hierarchieebenen, wobei die oberste Ebene eher selten präsent ist. Die Leistungsüberwachung ist konstant und intensiv, mit klaren Vorgaben für Statistiken, um Boni zu erreichen. Floormanager kontrollieren die Agent:innen und ermahnen bei Fehlern. Jede Sekunde wird getrackt und bei Nichterfüllung der Vorgaben drohen Abmahnungen.
Die Arbeitsumgebung kann als anspruchsvoll beschrieben werden. Es gibt Berichte über hohen Druck und wenig Zeit zur Erholung. Ein Großraumbüro mit hoher Arbeitsbelastung und identischer Ausstattung der Arbeitsplätze ohne Wahlrecht ist Teil des Alltags. Lob von Vorgesetzten scheint selten zu sein. Interaktionen mit Kolleg:innen und Vorgesetzten können jedoch positiv sein, wenn ein gutes Verhältnis besteht. Es wird jedoch angemerkt, dass Mitarbeiter:innen auf zwei Etagen aufgeteilt sind, was möglicherweise die Bildung kollegialer Beziehungen erschwert.
WebID Solutions GmbH scheint in Bezug auf Karriere und Weiterbildung Herausforderungen zu bieten. Es wird berichtet, dass Aufstiegschancen selten und schwierig sind, insbesondere für Mitarbeiter:innen ohne spezifische Ausbildung oder im Call Center-Bereich. Die Vergabe von Positionen wird als intransparent wahrgenommen und es wird angedeutet, dass persönliche Beziehungen eine Rolle spielen könnten.
Die Informationsbereitstellung könnte verbessert werden, da Mitarbeiter:innen angeben, dass sie oft aus einem Wiki lernen müssen, obwohl die Zeit dafür fehlt. Zudem werden Informationen über den Firmenchat geteilt, was manchmal zu Widersprüchen führen kann. Schulungen, insbesondere zu Themen wie Trickbetrug und Ausweisfälschungen, werden als unzureichend empfunden.
Es wird angemerkt, dass das Unternehmen in einem Nischenmarkt operiert, was die Möglichkeiten begrenzen könnte. Das Gehalt wird als relativ niedrig beschrieben und es gibt anscheinend keine Boni außer zusätzlichen Aufgaben. Einige Mitarbeiter:innen empfinden das Arbeitsumfeld bei WebID als belastend.
Bei WebID Solutions GmbH scheint die Kommunikation eine Herausforderung darzustellen. Es wird berichtet, dass viele Kommunikationswege genutzt werden, was zu Unübersichtlichkeit führen kann. Informationen müssen oft selbstständig eingeholt werden und nicht alle Mitarbeiter:innen sind immer auf dem neuesten Stand. Die Kommunikation läuft hauptsächlich über TimeTac, was dazu führt, dass Informationen nicht bei allen ankommen.
Die Unternehmenskultur könnte als eher distanziert beschrieben werden, da der persönliche Austausch begrenzt ist und es ein Gefühl des Gegeneinanders statt des Miteinanders gibt. Bei Anliegen bezüglich Abrechnung oder Verfügbarkeiten ist ein langer E-Mail-Verkehr erforderlich. Zudem wird erwartet, dass bei Krankheit das Attest vorab per E-Mail geschickt wird und eine telefonische Krankmeldung im Büro erfolgt.
Es scheint auch, dass das Unternehmen großen Wert auf Effizienz legt. Die Gesprächsdauer soll verkürzt und Pausen sollen minimiert werden. Allerdings könnten diese Maßnahmen die Arbeitsatmosphäre beeinträchtigen.
Wahrscheinlich wie jeder der da arbeitet: Den Feierabend. Wahrscheinlich eine Wand anstarren besser. Desweiteren bin Ich ab Januar hoffentlich weg. Also immerhin ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende.
Alles, vom Gehalt über die Chefetage bis zum Arbeitsplatz. Ich sollte nun genug geschildert haben über diesen Job. Jeder der das liest, sollte sich im Klaren sein, dass ich jeden anderen Arbeitgeber eher empfehlen würde. Und wenn WebID der einzige Arbeitgeber der Welt wäre, wäre es eine traurige und nicht lebenswerte Welt. Da ich weiß, dass die Chefetage das lesen wird. Wenn Sie das hier entfernen werde ich es nochmal hochladen bis es oben bleibt und Ich hoffe Sie können ...
-zu wenig Gehalt -viel zu wenige Urlaubstage -kein modernes Unternehmen, wird geführt wird ein Unternehmen aus dem letzten Jahrhundert -und alles was bereits weiter Oben negativ von mir hervorgehoben wurde.
so ziemlich alles. Übrigens gibt es einen Snackautomaten im Pausenraum, wo man sich überteuerte Süßigkeiten von seinem Mindestlohn holen kann. Und es gibt auf jeder Etage eine Kaffeemaschine wo man sich kostenlos Kaffee holen kann (kostenlos = man zahlt mit Pausenzeit). Außerdem ist immer wieder eine der beiden Maschinen kaputt.
Man muss sich am Computer ausstempeln, den Bildschirm sperren und durch eine Sicherheitsschleuse die Etage verlassen. Ist die Pause vorbei muss man wieder durch die Schleuse, zum Arbeitsplatz und sich einbuchen. Da gehen regelmäßig Minuten dran verloren, was die eigentliche Pausenzeit verkürzt. Das sammelt sich an und am Ende des Monats fehlen viele Minuten Pause nur durch das lästige anmelden am PC. Das Ausbuchen sollte an der Schleuse stattfinden und nicht am Arbeitsplatz, damit den Agenten nicht so viel Zeit ...
An sich ist es eine gute Möglichkeit schnell an Geld zu kommen, jedoch würde ich es Leuten die nebenbei studieren oder Schule haben nicht empfehlen. Man wird teilweise angemotzt wenn man sich Urlaub nehmen möchte und meine Zeiten wurden beispielsweise nach mehreren hinweisen erst gewechselt. Habe Kommentare wegen meinem Kopftuch abbekommen und es wird die ganze Zeit gepusht schneller zu arbeiten anstatt wirklich den Leuten am Telefon zu helfe. (Hier bei geht es einfach nur um die Verbesserung der Quote ...
Ich kann der Geschäftsführung nur anraten, sich mehr als Dienstleister zu sehen. Es ist weder dem Unternehmen noch seinen Auftraggebern und dessen Kunden damit geholfen, eine GWG konforme Identitätenprüfung aufgrund einer zeitlichen Quote durchzuführen. Das führt langfristig zu einer Unzufriedenheit von Kunden und Auftraggebern. Auch hat das Unternehmen nicht den Wert von qualifizierten Mitarbeitern erkannt. Hier steht nur der kurzfristige Profit im Vordergrund. Früher oder später wird sich das rächen.
Der am besten bewertete Faktor von WebID Solutions ist Umgang mit älteren Kollegen mit 3,6 Punkten (basierend auf 20 Bewertungen).
Oftmals werden ältere Kollegen bestimmten Plätzen zugewiesen, um so das Umfeld dieses Kollegen zu beeinflussen. Ich hatte den Eindruck, dass es vermieden wird, dass ältere Kollegen stetig zusammensitzen. Das Gleiche konnte ich bei der Pausen Einteilung beobachten. Nur selten verbrachten ältere Kollegen die Pausen zusammen. Jüngere Kollegen vergleichen ältere Kollegen oftmals mit ihren Eltern oder Angehörigen. Dementsprechend wird den älteren Kollegen oftmals Hilfe angeboten, leider vergisst die Jugend hierbei, dass der ältere nicht umsonst hier seinen Dienst verrichtet. Selbstverständlich gibt ...
Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen?
Am schlechtesten bewertet: Karriere/Weiterbildung
2,4
Der am schlechtesten bewertete Faktor von WebID Solutions ist Karriere/Weiterbildung mit 2,4 Punkten (basierend auf 31 Bewertungen).
Der Call Center Agent soll sich sein Wissen aus einem Wiki holen. Aufgrund des Leistungsdruckes hat der Callcenter Agent jedoch kaum Zeit sich das Wiki durchzulesen. Auch werden Informationen in den Firmenchat bekannt gegeben, jedoch sind diese gegebenenfalls widersprüchlich oder gelangen aufgrund der Häufigkeit von Mitteilungen in Vergessenheit. Ebenso stehen einige Webseiten zur Verfügung, die die Grundlage des Wissens "Erkennen von echten Ausweisen" bilden. Jedoch wird die von dem Unternehmen gepflegte Webseite, nicht ausreichend gepflegt. Sodass man oftmals auf andere ...
Wer kennt nicht die Phrasen flache Hierarchie? Obstkorb? und aller Favorit familiärer Umgang. "Wohoo" Wenn du nicht nach paar Wochen wegläufst, dann kannst du es mit Vetternwirtschaft schaffen aufzusteigen zu den mighty Floormangern oder ins Schulungsteam oder ins Quality Team. Deine Boni hier? Keine außer andere Aufgaben. Du bekommst die 12€ mit zusätzlichen Boni die dein Gehalt auf ca 13.50€ die Stunde verbessern können. Entweder man meidet WebID so gut wie man kann oder man darf sich nicht wundern, wenn ...
Hat man gute Kontakte, kann man sich gut hocharbeiten. Negativ leider nur: ohne jegliche richtige Ausbildung etc. bist du im echten Arbeitsleben wieder eine Null und die Zeit, die man während dieser Arbeit verschwendet hat, ist wie eine Lücke.
Gefühlt hat man kaum Aufstiegschancen, zumindest zurzeit nicht, allerdings sind die viele Vorgesetzte ehemalige Agenten, doch die meisten davon sind sehr jung, also kann ich hier nicht wirklich viel zu sagen
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
WebID Solutions wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,6 von 5 Punkten bewertet. In der Branche IT schneidet WebID Solutions schlechter ab als der Durchschnitt (4 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 57% der Mitarbeitenden WebID Solutions als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 151 Bewertungen schätzen 44% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 44 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei WebID Solutions als eher traditionell.
