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Gehalt

Start etwas über dem Mindestlohn. Durch Boni bis zu 19€ die Stunde möglich. Realistisch scheinen 16-17€

Mit dem Grundgehalt bewegt man sich im Bereich des Mindestlohnes. Zwar werden gewisse Sonderzahlungen geleistet wie ein Anwesenheitsgeld, jedoch entfällt diese Prämie bei Krankheit oder Urlaub. Mit einer Inflationsprämie versucht das Unternehmen das Gehalt ein wenig aufzubessern, diese Prämie ist jedoch nicht allzu hoch. Auch soll der Mitarbeiter dazu motiviert werden, noch schneller zu arbeiten, indem er eine weitere Prämie erhält. Dazu kann ich nur folgendes sagen, ich habe in den letzten Jahren diese Prämie nicht einmal erhalten. Und das Unternehmen betont immer wieder, dass diese Prämien freiwillige Zahlungen sind. Das Unternehmen wirbt in Stellenanzeigen mit einem Stundenlohn von bis zu 16 €, die Realität sieht jedoch anders aus. Die Urlaubstage sind viel zu gering. Aufgrund meiner Bewerbungsanstrengungen habe ich mich auch bei Zeitarbeitsfirmen beworben, diese wollten selbstverständlich die Verdienstmöglichkeiten bei web-id herausfinden und gaben mir bekannt, dass ein Einstiegslohn über die Zeitarbeit bei web-id, bei rund 13,50 € liegt. Zudem habe man deutlich mehr Urlaubstage.

Das Grundgehalt ist trotz Inflation und steigenden kosten seit vor Corona genau das Gleiche, natürlich kann man sich mit Überstunden ein bisschen was dazu verdienen, aber davon hat natürlich das Unternehmen noch viel mehr, wer hier nicht im Akkord arbeitet, verdient den absoluten Mindestlohn, viele verlassen allein schon deswegen das Unternehmen, weil man sich das Leben als Agent nicht mehr leisten kann. Als Studentennebenjob ist es sicherlich ok, aber in der Umgebung findet man relativ leicht ähnliche Jobs (Callcenter), bei denen man deutlich mehr verdient.

WebID wirbt mit einem Grundgehalt von 13€ und Boni die dafür sorgen, dass man bis zu 16€ die Stunde verdienen kann. Dies ist faktisch falsch. Das Grundgehalt beläuft sich auf den Mindestlohn von 12€. Es gibt einen sogenannten Einlogbonus von einem Euro. Wenn du arbeitest bekommst du dann 13 Euro, wenn du aber deine zehn Minuten bezahlte Sonderzeit nimmst, krank bist, oder im Urlaub bist bekommst du deine 12 lausigen Euros. Der Bonus von drei Euro ist an vier Bedingungen geknüpft, wovon man selber nur drei beeinflussen kann, das heißt, wenn WebID nicht möchte, dass du das Geld bekommst, dann bekommst du das nicht. Es handelt sich hierbei um den Quality Score. Wenn deine Calls 95% oder besser sind bekommst du was wenn nicht dann nicht. Und man kann nicht immer einsehen, weswegen man welchen Score bekommt. Bestätigt man die Stunde mindestens 10 Calls, arbeitet man währenddessen 80% der Zeit und bestätigt mindestens jeden zweiten Call bekommt man den Bonus. Es gibt kein 13tes Gehalt, keine weiteren Boni. Gehalt kommt meistens pünktlich, aber oft mit Fehlern in der Abrechnung.Die Abrechnung darfst du nur auf der Arbeit abrufen und nichts aufschreiben, weil Blätter verboten sind.

Mittlerweile verdient man hier den Mindestlohn. Es besteht die Möglichkeit durch gute Leistung einen Bonus zu erhalten und so den Stundenlohn für den jeweiligen Monat zu erhöhen. Dies steigert den Leistungsdruck so enorm und die geforderten Zahlen sind so absurd hoch, dass man wortwörtlich eine Maschine sein müsste, um diese zu halten. Die Arbeit macht einen psychisch kaputt. Jedem Agent steht bezahlte Sonderzeit zu, diese Sonderzeit muss man nehmen um auf Toilette oder Rauchen zu gehen, was zu trinken holen, was zu essen, mal eben mit nem Kollegen zu reden oder aufs Handy zu gucken. Sollte man diese Sonderzeit (welche mit 10 bis max. 15 Minuten absurd gering ist) überziehen, wird alles was überzogen wird, nicht bezahlt. Wenn man sich also schon dazu entscheidet, die Sonderzeit zu nehmen obwohl sie aufgebraucht ist und für den Toilettengang nicht bezahlt zu werden, bekommt man eine Abmahnung.. weil man ja die Sonderzeit überzogen hat.. Ok.

Früher überdurchschnittlich. Mittlerweile nur noch Mindestlohn und wird leider nicht angepasst. Das einzig “Positive” sind Boni bei guter Leistung und Anwesenheit. Diese steigern den Leistungsdruck aber enorm und jeder ist darauf bedacht möglichst viele Calls durchzuführen. Akkordarbeit.