Ein mittelalterliches Unternehmen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Lage ist gut. Die öffentliche Verkehrsmitteln sind etwa 300 Meter entfernt. Es gibt unten ein Edeka :-)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ein Arbeitnehmerunfreundliches Unternehmen, das sich nicht verbessern will. Sie zwingen sogar die Mitarbeitern 7-10 Minuten vor beginn eines Schicht da zu sein, damit alle zum Schichtbeginn am Telefon bereit sein können. Ein Mitarbeiter an einem Fließband muss auch nicht vor 10 Minuten da sein, um die Maschine hochzufahren, oder? Ich würde so ein Unternehmen vermeiden.
Verbesserungsvorschläge
Mit den Einstellungen, kann sich das Unternehmen nicht verbessern. Daher ist jede Zeit, die ich hier für ein Vorschlag verbringe, ist ein Verlust meiner Lebenszeit.
Arbeitsatmosphäre
Die Firma trägt definitiv nicht dazu bei, dass ein von Fairness und Vertrauen geprägtes Betriebsklima herrscht.
Work-Life-Balance
Das Urlaub kann leider nicht jederzeit genommen werden. Wir müssten fast 6 Monate vorher eine Urlaubsplanung abgeben. Danach erst müssten wir 6 Wochen vor Beginn des geplanten Urlaubs den Antrag abgeben. Der kann auch nicht bewilligt werden, weil eine andere Kollege zu diesem Zeitpunkt Urlaub eingereicht hat. Ich habe 2 Mal versucht, aber konnte bisher nie über Weihnachten oder Ostern Urlaub haben. Die Arbeitszeiten sind Unterschiedlich, aber ist es auch keine Seltenheit, dass die Kollegen nach einen Nachtschicht nur 1 Tag "Frei" haben und danach mit Frühschicht anfangen müssten. Grundsätzlich gibt es folgende Schichten: Früh: 07:00 oder 08:00 bis 15:30 oder 16:30. Früh-2: 10:00 bis 18:30. Spät: 14:30 bis 23:00 oder 11:30 bis 20:00. Nacht(Nur für Supervisoren): 23:30-07:30. Spät-2: 17:00-01:30. Arbeiten am Wochenende ist leider 2-3 mal zu leisten.
Vorgesetztenverhalten
Dieses Unternehmen wird von vielen ahnungslosen Menschen geführt, die für diesen Bereich nicht qualifiziert sind. Die meisten haben nur die Posten bekommen, weil sie nur zu einem richtigen Zeitpunkt da gewesen waren und mehr als eine Sprache können. Die Supervisoren sind angesichts die Aufgabenbelastung aber sehr engagiert und freundlich.
Gleichberechtigung
Das Unternehmen ist für die Frauen, Schwulen und Lesben ein Paradies. Da gibt es nichts zu meckern. Allerdings habe ich das Gefühl, dass die Ausländer öfter am Wochenende oder bei unangenehmen Schichten eingesetzt werden. Was besonders unangenehm und nach meiner Meinung auch als Ausländerdiskriminierung 2.0 genannt werden kann, dass die die Ausländern nicht in ihrer Sprache bewerten, obwohl sie für diese Sprachen eingestellt wurden und von deren Sprachen das Unternehmen eigentlich viel profitiert, sondern in deutscher Sprache. Durch diese Bewertung bekommen die ausländische Kollegen nicht die volle bewertungsbedingte Prämie. Und das nennen Sie "Qualitätssicherung" statt Ausländerdiskriminierung. Ich glaube, viele Mitarbeiter, die diese Bewertung machen müssen, sind es nicht ganz bewusst, was sie hier machen. Sie haben nur eine Aufgabe vom Oben zu erfüllen und führen diese aus.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen in Firmenräumen sind schlecht. Die Räume und Computern entsprechen den Aufgaben nicht. Es wird virtuelle Desktops genutzt, die über einen Server visualisiert werden. Somit sind die Systeme sehr langsam. Manchmal ist ein einfaches Klick ein Geduldsprobe. Ein Serverausfall gehört zur Tagesordnung. Der Server ist nicht auf dem neuesten Stand der Technik. Die Belüftung für den Räumen sind katastrophal. Im Sommer werden in den Räumen 40 Grad keine Seltenheit. Die Heizungen funktionieren nicht so gut. Im Winter stinken die Räumen, da die Fenstern bedingt aufgemacht werden können. Die Beleuchtungen sind Grundsätzlich OK, aber wenn eine kaputt ist und blinkt ständig, dauert auch teils mehrere Wochen bis einer diese wechselt. Der Lärmpegel ist für ein Call Center nicht stark störend.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Unternehmen zahlt das Mindestlohn zzgl. Bewertungsbedingte Prämie. Die Gehälter werden pünktlich ausbezahlt. Sie haben nach Einführung der Mindestlohnregelung vom Gesetzgeber eine neue "Anpassung" gestartet. Mehrere Jahrelang bezahlten Lohnprämie waren plötzlich nicht selbstverständlich. Ein neues sinnloses(Empfunden fast über 90 % der Mitarbeiter) Bewertungssystem wurden eingeführt. Wenn einer der Kategorien Telefonie, Schriftbearbeitung weniger als 85 % ist, wird deine Prämie weg zu diesem Bereich weg. Die Teamleitung eigener Bewertung kann auch weg sein, wenn du nur einmal bei irgend etwas auffällig (Krankheit etc.) geworden bist. Wie sinnlos das Bewertungssystem ist, kann man wirklich nur bedauern. Die Wirecard hat sich entschieden, sich nicht weiter zu entwickeln, und als ein unmodernes Unternehmen zu bleiben. Wenn du die Möglichkeit hast, vermeide dieses Unternehmen, tue dir diesen Stress nicht an.
Image
Die Firma hat ein sehr schlechtes Image bei den Kollegen. Die neue Mitarbeiter kündigen nach kurzer Zeit, wenn sie was neues finden. Da das Unternehmen sein System seit mehrere Jahren nicht richtig verbessern konnte, kommt sehr sehr oft systembedingte Fehler vor. Das kommt bei den Mitarbeitern nicht gut an. Wir sollten den Menschen am Telefon immer wieder mit "technischen Fehlern" beruhigen, obwohl das System nicht in der Lage ist, ordnungsgemäß zu funktionieren.