62 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
62 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
62 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Die Teamleiter gehen auf die Agenten ein ind versuchen alles für sie umzusetzen gerade was Schichten betreffen
Zu wenige Incentives.
Obere Führungskräfte mal überdenken, ist kein Mehrwert für die Firma.
Nur mit den Teamleiter Kollegen war es gut
Leider kann ich den Kununuu Bewertungen nicht Zustimmen. Die Teamleiter die noch da sind super und machen mehr als sie müssten. Einer war selber mal Agent und weis um was es geht. Er gab mir immer sehr viel Impact und hält das Schiff am laufen.
Durch Home Office und frei Zeiteinteilung, ja
Ist geben durch ein Karrieremodel
Super
Kam nur wenn die Zahlen nicht stimmten. Im Microsoft Teams mehr auf gelb als da.
Unter uns Teamleiter war ein guter Austausch, Projektleiter bzw. dann Junior Manager Operation ist eine Fehlbesetzung. In Meetings nur am Handy, in Gesprächen kam immer nur warte mal kurz bin gleich wieder da. Während er am Handy war keine Aufmerksamkeit auf uns. Eine guter Redner war er in meinen Augen aber mehr auch nicht. Kaum erreichbar und wann dann immer nur kurz kein grosses interessante und spürte man dann auch wenn das thema Tage später wieder aufkam, wusste er von nichts.
Super Agenten mir hatte die Arbeit Spass gemacht
Nichts mehr
Fast alles
Fangt von vorne an
Home Office
Ich möchte meine Erfahrungen mit der Firma Zeitwert teilen. Ich wurde während meiner Probezeit gekündigt, da ich langzeitkrank war. Ich verstehe diese Entscheidung aus wirtschaftlicher Sicht und bin nicht sauer darüber.
Meine Kritik bezieht sich jedoch auf die interne Organisation des Unternehmens. Es scheint, als ob keiner weiß, was der andere macht. Die Schulungen sind unstrukturiert und es wird unterschwellig gedroht, dass man bei Krankheit während der Schulung Schwierigkeiten haben wird, im Unternehmen zu bleiben.
Ein weiterer Kritikpunkt ist die mangelnde Transparenz bei der Urlaubsregelung. Es gibt nur 20 Urlaubstage, was das gesetzliche Minimum ist. Darüber hinaus muss man für die Tage zwischen Weihnachten und Silvester Urlaub nehmen, wenn man sie bezahlt bekommen möchte.
Ein weiteres Problem ist die mangelnde Kommunikation und die unklaren Anweisungen. Wir wurden in einem Parte-System untergebracht, das völlig unübersichtlich war. Es gab auch keine klaren Regeln oder Richtlinien.
Darüber hinaus gibt es keine gesetzlichen Bildschirm-Pausen, da die Arbeitsverträge so geschrieben sind. Dies kann zu gesundheitlichen Problemen führen.
Ein weiterer Kritikpunkt ist die Tatsache, dass die Firma es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Arbeitszeiten flexibel zu gestalten, aber dies mit einem Karriere-System verknüpft, das die Leistung der Mitarbeiter bewertet.
Schließlich ist es auch erwähnenswert, dass die Firma es ablehnt, den Toiletten-Gang als Pause anzuerkennen. Stattdessen werden die Minuten, die man auf dem Klo verbringt, als "Minus-Stunden" gezählt. Dies ist nicht nur unangemessen, sondern auch gesundheitsschädlich.
Ich hoffe, dass die Firma Zeitwert auf diese Kritik reagiert und Maßnahmen ergreift, um die internen Prozesse zu verbessern.
Kritik ernst nehmen: Es wurde mehrmals in Gruppenmeetings angesprochen, dass es nicht sein kann, dass die Toilettengänge von der Arbeitszeit abgezogen werden. Auch wenn das Unternehmen gerne der Meinung ist, es halte sich an die Vorgaben, tut es das nicht. Am schlimmsten ist, dass es so dargestellt wird, als wäre das nicht der Fall. Leider sind viele von diesem Job abhängig, sodass sie Angst haben, dagegen vorzugehen
Wie jedes andere Call Center
Wollt ihr erst gar nicht 1€ mehr Lohn für viel mehr Arbeit.
Bezahlen 14€ die Stunde dafür aber nur 20 Tage (18 Tage freien Urlaub sofern man Dezember komplett bezahlt werden möchte)
Wenn ihr Lust habt, mit Programmen zu arbeiten, die vom Design her locker 15 Jahre alt sind, und bereit seid, euch zunächst mit der Zeiterfassung auseinanderzusetzen – was selbst erfahrene Leute im Call-Center-Bereich zur absoluten Aufregung führt – dann ist das eure Stelle
Das Team
Kommunikation
Also Overhead ist man nur unter Kontrolle und.... Es gibt in den Augen der Obrigkeit nur ein guten Teamleiter. Die anderen sind in den sein Augen nur schlecht
Das einzig positive ist, das man Home Office machen kann
Alles. Die machen Schulungen und die Leiterin muss in irgendwelche Runden und die neuen Mitarbeiter werden alleine gelassen. Der Arbeitgeber verspricht Sachen, die er nicht einhält. Wenn man auf Toilette möchte während der Arbeitszeit, muss man was von seiner 10-minütigen Bildschirmerholzeit nehmen was klar gegen das Arbeitsgesetz verstößt. Wenn gekündigt wird, werden einen für das Equipment 700€ von dem 1000€ Abschlag abgezogen. Aber natürlich erhält man das Geld nicht wenn das Equipment eingetroffen ist, sondern erst 1 Monat später, aber das manche Menschen das Geld benötigen um Rechnungen zu zahlen, interessiert die nicht. Wenn man bereits gekündigt ist und möchte vorab Gehaltsabrechnungen oder die Lohnsteuerbescheinigung um einer Steuererklärung zu machen, wird man verströstet. Es ist am Ende ein Unternehmen das ich niemals jemanden empfehlen würde
Das Unternehmen müsste sich komplett neu ausrichten und Arbeitnehmer freundlicher werden, sonst geht die Fluktuation da immer und immer weiter
Unter den Kollegen war es gut
Hat kein Image, ich würde den Arbeitgeber niemals weiterempfehlen
Kannst du echt vergessen
Ist ja Home Office
Teamleiter kannst du Knicken
Gehalt 14€
Teamleiter der selber mal Agent war der immer helfen kann sowie Kommunikation.
Die vom AG gestellte Software die manchmal hängt.
Bessere Auswahl beim einstellen, damit solche Leute die nach Schulung gleich krank machen nicht erst eingestellt werden.
Super unter Kollegen und Teamleiter
Leider nicht so toll durch die schlechten Bewertungen, was ich persönlich nicht verstehe, aber die komme von denen die eh nicht da sind und über Ausreden nicht verlegen sind das sie nicht arbeiten können und dann wundern die sich das die Kündigung kommt.
Passt für mich super jedes Modell machbar mit 2 - 4 Wochen vorher planen, bei spontanen Terminen wie Arzt Schichttausch immer möglich
Karrieremodell ist da mit bis zu 30% oben drauf an Provision
14 € Top für Home Office, PROVISIONEN sind hoch bisher bei keinem andern gehabt
Brauche kein Sprit zur Arbeit
Die, die da sind ja , die die bei jeden kleinen Schnupfen krank machen naja….
Alle werden gleich behandelt
mein Teamleiter ist spitze war vorher auch Kundenbetreuer und versteht uns
In meinen eigenen 4 Wänden was will man mehr
Ist gut bei Anliegen immer an den Teamleiter und versuchen alle umzusetzen
Ich merke kein Unterschied alles top
Abwechslungsreiche Kunden ist aber halt Kundenservice und gleiche Themen kommen da nun mal wieder
Die Abrechnung und Bezahlung
Bessere Umgang mit den Mitarbeitern und mehr Transparenz.
30+10 Arbeitsvertrag, man kann wählen wie viele Stunden man arbeitet. Bei dem niedrigen Stundenlohn ist das aber eher weniger attraktiv.
Es wirkt alles in allem leider sehr unorganisiert. Es gibt kein Urlaubsgeld/Weihnachtsgeld. 20 Urlaubstage im Jahr sind viel zu wenig. Schlechte Schichtplanung (manchmal arbeitet man 7 Tage am Stück ohne freien Tag dazwischen)
Gute Mitarbeiter sollten gehalten werden. Die schlechte Führung einiger Führungskräfte sorgt für regelmäßigen Wechsel in der Kollegschaft. Bietet gebildeten und wichtigen Mitarbeitern ein besseres Gehalt. Lernt Chancen zu nutzen und sorgt dafür, dass die Zeitwert kein 0815 Call Center bleibt. Baut Strukturen auf die auch wirklich sinnvoll sind.
Mangelnde Coachings und fehlende Kommunikationstools mit Struktur sorgen für viele verschiedene Meinungen sowie dafür, dass viele Mitarbeiter keine Ahnung von aktuellen Vorgängen oder Aktionen haben.
Anfangs war die Atmosphäre ganz gut, mittlerweile merkt man bei Kollegen die schon ein paar Monate länger da sind, dass die Motivation stark gesunken ist.
Die meisten Mitarbeiter die schon länger als 3 Monate dabei sind, beklagen sich fast täglich.
Es handelt sich zwar um eine Firma welche rein auf Home Office ausgelegt ist, leider arbeitet man mindestens jede zweite Woche einen 6. Tag und das Samstag/Sonntag ohne Zulagen.
Es gibt Programme zur Weiterentwicklung im Unternehmen, leider verdient man dann sehr schlecht.
Eine Förderung besteht, leider sind die Aufstiegsmöglichkeiten nicht besonders gut und werden nach Aussagen von betroffenen Kollegen sehr schlecht bezahlt.
Die Teamleiter halten den Betrieb am Leben, von anderen hört man so gut wie nichts.
Home Office, mit 2 Bildschirmen und voller Ausstattung. Leider sind die Systeme des Auftraggebers furchtbar instabil.
Das Gehalt variiert mit der Provision. Das Grundgehalt ist für ein Call Center sehr gut.
nette Kollegen, Teamleiter mit dem man sprechen kann.
da 100% Home Office kann ich gut mit meine persönliche Engagements regeln
14 euro / st
ich komme gut mit den Vorgesetzten klar
die Technik wird von der Firma zur Verfügung gestellt
passt
das Projekt ist abwechslungsreich und komplex
Die Schulung am Anfang war mega spitze und der Couch einfach TTTOOOPPP!!!
Statt laufend die Leute zu Kündigen, nur weil sie etwas einmal nichtr verstehen, lieber auf Ihnen aufzubauen.
Offen und ehrlich kommunizieren: nur weil mein Internet (welches beim Kunden, wofür wir gearbeitet haben, ist, daher konnte man es nachvollziehen) einen nicht direkt Kündigen bzw. Verbesserungen vorschlagen
Ebenso die erzielte Provision ausbezahlen, welche man erwirtschaftete: 3 Kollegen haben ebenfalls keine bekommen, absolut mies! Da quatscht man den Leuten ne halbe Stunde nen Vertrag auf und bekommt die Provision versprochen aber "nen Satz mit X"
Nach Rücksendung der Hardware auch das einbehaltene Geld dafür umgehend ausbezahlen: jeder ist in der aktuellen Lage darauf angewiesen.... aber hier wartet man und bekommt selbst auf Nachfrage keinerlei Rückmeldung auf eine Mail
Soweit okay: Aufnahme von technischen Störungen bei TV und Kabel, darüberhinaus auch nebenbei dem Kunden noch nen besseren Vertrag vermarkten.
Es ist halz ein Ableger der Regiocom, daher macht sich bitte jeder selbst ein passendes Bild über diese Firma.
Durch das Homeoffice einwandfrei: konnte stets die Arbeit mit meinem privaten Leben verbinden.
Nicht vorhanden, im Gegenteil: mein Teamleiter war genauso wie wir in der Schulung da er davon keine Ahnung gehabt hat und zum Schluss weniger wusste, als wie Neulinge Agenten.
14€/h, laut Firma zahlt niemand mehr... stimmt nicht, dafür zahlen andere mehr plus in der neuen Firma habe ich meine zusätzliche 30 Minuten Pause, welche ich mir frei aufteilen darf!
Wirklich sehr gut, auch nach der Kündigung habe ich noch zu allen Kollegen weiterhin privat den Kontakt, welcher einfach spitze ist. Mir hat ein Kollege sogar geholfen, bei der Jobsuche.
Gibt es keine, ab 40J ist schluss, niemand ist älter!
Hier gibt es keinen Stern! Vor meiner Kündigung kommunizierte ich noch mit meinem >Teamleiter, welcher nur freundlich tat. Später bemerkte ich, dass ich Online bereits die Kündigung bekommen habe. Ihn darauf angesprochen kam, statt ne ehrliche Antwort nur "da kann ich doch auch ncihts machen, ist halt so und Du hast pech!"
Hätte ich nach meinem Wunsch, die Schulungen bekommen in Bezug des Verkauf, hätte ich hier mehr Sterne gegeben. Aber wir bekamen 1X am Tag offen im Chat gepostet, wer was verkauft hat und wie dem seine Werte sind, absolut nicht fein!
Leider fand diese zu den Teamleitern niemals statt: im Gegenteil, oft habe ich Fragen gehabt in Bezug des Verkauf und brauchte dort Hilfe. Ebenso wurde mein Schichtwunsch auch niemals berücksichtigt, obwohl im Meeting geäußert.
Ein Teamleiter hat oft über Homosexuelle und Ausländer gelästert, absolut mies!
Störung, Störung, Störung und nebenbei Verkauf, aber das wurde uns ja auch so gesagt.
So verdient kununu Geld.