absolute Katastrophe - keinerlei Einarbeitung - völlig überfordertes Management
Gut am Arbeitgeber finde ich
Er ist sehr bemüht und geht auf alle Wünsche der Kunden ein, auch haben die Mitarbeiter sehr viele Freiheiten und bekommen an Hardware was sie brauchen. Für Mitarbeiter von auswärts, die einige Tage vor Ort sind, gibt es eine WG, in der man ein Zimmer bekommen kann.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wie gesagt, speziell die Verhältnisse im Support, der auch ständig einen relativ hohen Krankenstand hat...warum wohl... Die mangelhafte Führungsebene im Support, bei der besondere die soziale Kompetenz komplett fehlt, sowie jegliches Einarbeitungskonzept das fehlt. Parkplätze kann man übrigens dort auch vergessen.
Man bekommt unzureichende oder falsche Informationen hinsichtlich der Einarbeitung, Einerseits soll es angeblich 7-9 Monate dauern, bis man die Software halbwegs beherrscht, andererseits bekommt man statt einer Einarbeitung 5 Seiten Aufgaben und Rätsel, die man sich selbst erarbeiten muss, und wenn man nach 1-2 Monaten keine 100 % abliefert, obwohl es ja eigentlich 7-9 Monate dauern soll, bis man die Software halbwegs beherrscht, wird man als zu blöd hingestellt und entlassen. Eine absolute Frechheit!
Niemand sollte seinen bestehenden Job kündigen, um zu dieser Firma zu wechseln, das kann ein fataler Fehler sein!!!
Verbesserungsvorschläge
Es braucht ein Einarbeitungskonzept, an dem angeblich schon seit einiger Zeit gearbeitet wird, von dem aber weit und breit nichts zu sehen war. Ohne Einarbeitung und Schulung stellt sich als neuer Mitarbeiter sehr schnell Frust und Demotivation ein. Die Software ist extrem komplex, da blickt fast niemand zu 100 % durch, kein Kunde und kaum ein Mitarbeiter. Wie soll das ohne Schulung in wenigen Wochen funktionieren? Die Führungsebene im Support ist unfähig, es braucht dort eine kompetente Person, die mit Mitarbeitern umzugehen weiß und neue unterstützt. Neue Mitarbeiter ohne Vorkenntnisse aus der Branche brauchen genügend Zeit und vertrauenswürdige Ansprechpartner. Auf Mails wird aber teils gar nicht oder unzureichend geantwortet. Der Ist-Zustand ist der Worst-Case!
Arbeitsatmosphäre
Wenn man einen guten Platz hat und nicht unter direkter Beobachtung steht, ist es angenehm.
Kommunikation
alles Larifari, Mitarbeitergespräche gibt es gar keine. man irrt durch die Arbeitszeit
Work-Life-Balance
es gibt kein Konzept aber es ist relativ locker
Vorgesetztenverhalten
Das Schlimmste von allem, gerade im Support. Keine Unterstützung, keine Führungsfähigkeiten, keinerlei Motivationsverhalten, und am Ende wird man mit Unwahrheiten nach oben angeschwärzt.
Interessante Aufgaben
Im Support muss man die Probleme der Kunden auffangen und möglichst lösen, vieles ist hausgemacht. Die Software die man supportet ist extrem komplex, langweilig wird es nie.
Gleichberechtigung
kann ich nicht beurteilen
Umgang mit älteren Kollegen
Man wird mit jungen Uniabgängern verglichen, die teils kurz vor ihrem Doktortiteln und noch voll im Lernmodus stehen, es wird selbst mit über 50 das selbe Leistungsniveau verlangt
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Hinsichtlich Sozialbewusstsein in meinem Fall 0 Sterne - zu Umweltbewusstsein kann ich nichts sagen.
Gehalt/Sozialleistungen
im Support eher Mittelfeld bis unteres Niveau, gemessen an den Anforderungen zu wenig.
Image
Nach außen weitgehend noch ein sehr gutes Image, da Firma noch relativ jung, wobei viele Bestandkunden schon teils extrem enttäuscht sind. Die gänzlich fehlende Einarbeitung wird von allen Mitarbeitern kritisiert, die Arbeit an der Software ist Flickschusterei, die meisten Probleme sind hausgemacht, wird irgendwo was geschraubt, entstehen immer wieder neue Probleme. Die Komplexität des Programmes scheint kaum noch beherrschbar.