Es geht auf jeden Fall besser, nur eben nicht im ZKC
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Fakt, dass unbefristete Verträge vergeben werden und auch Personen mit kleinen horizont ihre Chance erhalten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ergibt sich aus den bisherigen Aussagen.
Verbesserungsvorschläge
So viel kann man nicht nennen, zumal bereits oft genug gesagt wurde was man ändern sollte und was auch wirtschaftlich machbar wäre.
Kommunikation
Geredet wird viel, nur nichts gesagt.
Work-Life-Balance
42h Woche, da bleibt nicht viel WLB, zudem Arbeit im schichtsystem mit oft wechselnden Schichten, auf Grund von Vertretungen
Vorgesetztenverhalten
Mobbing und Bossing von ganz oben auf den Mitarbeiter. Ganz großes Kino.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüros mit zig Kollegen. Im Sommer so kalt, dass man eine Hacke braucht im Winter so warm, dass kurze Hosen angebracht sind.
Gehalt/Sozialleistungen
Wenn karriere das sein soll, dass man tatsächlich "coach" werden kann, dann gibt es diese Option. Alles andere sind lediglich erweiterte Aufgabengebiete mit weiteren Kompetenzen, die aber nicht annährend fair vergütet werden. Fair ist dabei die Angleichung an den MTV, denn letztlich werden auch die Aufgaben aus dem MTV erledigt.
Karriere/Weiterbildung
Neben dem Aufstieg zum coach brüstet sich das Haus damit, dass es Leute auch schon direkt vom Agent zum TL (Teamleiterin) geschafft haben. Verschwiegen wird dabei gerne, dass dieser Aufstieg bereits mit Einstellung der Person vereinbart wurde. Ansonsten ... wer am besten leckt und am wenigsten kann, der kommt am weitetsten. Quantität geht über Qualität im zkc.
Arbeitsatmosphäre
Kollegenzusammenhalt
Interessante Aufgaben
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Image
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Ex-Kollegin, lieber Ex-Kollege,
wir bedauern es sehr, dass Sie keine positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben. Die von Ihnen geschilderten Sachverhalte spiegeln in keiner Form unseren Anspruch und unsere angestrebte Unternehmenskultur wider.
Wir würden uns freuen, wenn Sie in den Dialog mit uns eintreten, so dass wir weitere Details und Hintergründe Ihrer Bewertung erfahren und auf dieser Basis etwaig notwendige Maßnahmen einleiten können, welche dazu beitragen, die von Ihnen gemachten Erfahrungen zu verbessern. Viele Themen haben wir bereits auf den Weg gebracht, etwa ein neues, umfassendes Kommunikationskonzept, ein modernes Führungsleitbild und auch Optimierungen in Bezug auf Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Organisation. Nutzen Sie die Möglichkeit, uns weitere Hinweise zu geben, indem Sie eine Mail mit dem Betreff "Kununu Feedback ZKC" an marcel.posorski@zurich.com senden. In einem gemeinsamen Termin können wir dann weitere Details erörtern.
Freundliche Grüße, Ihr Zurich Kunden Center-Team