157 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
44 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 108 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
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Nach 11 Jahren Zkc schaue ich mit einem weinenden und einem lachenden Auge zurück
3,1
Empfohlen
Hat bei Zurich Kunden Center gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
In den letzten Jahren, seit es einen neuen Geschäftsführer gab, hat sich das Zkc wirklich enorm in allem Bereichen verbessert. Man hat gerne dort gearbeitet und auch das work@home war eine super entspannte Idee, auch wenn es wegen Corona so schnell durchgesetzt wurde. Zu guter Letzt ; ich habe gerne dort gearbeitet und war bissel traurig, als ich gegangen bin. Auch das Gebäude an der 661 fand ich ansprechender und schöner .
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zur Zeit sind noch 2 Abteilungen dort . Arbeitszeit bis 20.00 Uhr ist bei diesem Gehalt weder gerecht und fair, noch findet dort eine work/ live Balance statt.
Verbesserungsvorschläge
Arbeitszeit noch etwas reduzieren, Schichtdienst abschaffen, anständiges Gehalt zahlen, darauf schauen , wer letztendlich ein TL wird. Da ist Emphatie, Verständnis und Loyalität gefragt .
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Zurich Kunden Center gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kantine Massage Tiefgarage Vergünstigtes Deutschlandticket Gute Lage und Anbindung Benefits
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Viel zu wenig Gehalt Zu wenig Wertschätzung Überflüssige Meetings und Workshops Ewige Dienstwege Mangelnde Kommunikation unter den Vorgesetzten Teilweise abfälliges Verhalten gegenüber Mitarbeitern
Verbesserungsvorschläge
Mehr Gehalt. Die Arbeitnehmer die dem Unternehmen seit Jahren tapfer die Stange halten mal angemessen Wertschätzung entgegenbringen. Die Arbeitnehmer anhören und ernst nehmen, nicht nur vorgeben dies zu tun. Urlaubsgeld Weihnachtsgeld 30 Tage Urlaub Prozesse optimieren, von Sachbearbeitung bis hin zu Weiterbildungen / Schulungen - Kürzere Dienstwege Langjährigen Mitarbeitern Eigenverantwortung geben / Entscheidungen treffen lassen
Arbeitsatmosphäre
Es wird von höherer Stelle regelmäßig Präsenz versucht darzustellen, indem man fröhlich durch die Gänge flaniert, aber letztendlich hat man das Gefühl durchaus ersetzbar zu sein. Wenn man ein gutes Team erwischt hat, ist die Atmosphäre an den Präsenztagen ganz gut.
Image
Ich würde sagen 85 % der Mitarbeiter reden nicht gut über das ZKC als Arbeitgeber
Work-Life-Balance
Könnte schonmal prinzipiell einen Stern besser sein, wenn man nicht ständig seinen Ärger und Verdruss von der Arbeit mit nach Hause nehmen würde. Seit Homeoffice möglich ist hat sich wenigstens das um Einiges verbessert
Karriere/Weiterbildung
Wenn man auserkoren wurde, aber da stellt sich dann auch erstmal die Frage ob es Segen oder Fluch ist
Gehalt/Sozialleistungen
Etwas über Mindestlohn. Die Geschäftsführung lässt sich für jeden Cent feiern und lobpreisen, den sie auf den Hungerlohn aufschlage. Kein Urlaubsgeld, Kein Weihnachtsgeld und immer mehr Arbeit für das gleiche Gehalt. Zu arm zum leben, zu reich zum ableben
Kollegenzusammenhalt
Wenn man Arbeitskollegen hat, mit denen man gut kann und umgekehrt, hat man Leidensgenossen , ansonsten hat man doppelt gelitten
Vorgesetztenverhalten
Wenn man einen guten Teamleiter erwischt hat, dann kann man sich glücklich schätzen. Es wird einem dann versucht Vieles möglich zu machen. Hat man das Gegenteil erwischt, hat man Pech gehabt
Arbeitsbedingungen
Die Büroräume sind okay. Recht modern und ergonomisch ausgestattet. Die Technik entpuppt sich immer wieder als großer Witz, wenn Laptops streiken und es gefühlte 100 Jahre dauert, bis Abhilfe geschaffen wird.
Kommunikation
Kommunikation ist eines der Schlagwörter in der Defizit-Liste des ZKC. Mal davon abgesehen, dass man zu einer Frage an 3 verschiedene Fachbetreuer gleich 3 verschiedene Antworten bekommt, so weiß auch oftmals der eine Teamleiter nicht, was der Andere gerade veranlasst hat und torpediert das sogleich. Leidtragende sind in dem Fall, wie so oft, die kleinsten Rädchen am Wagen.
Interessante Aufgaben
Es werden einem zwar bei gleichbleibend grottiger Bezahlung immer mehr Aufgaben aufs Auge gedrückt, aber wirklich interessante Sachen sind da nicht dabei. Das Interessanteste bleiben die Telefonate mit den Kunden, die meistens sehr freundlich und umgänglich sind
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
2Hilfreichfinden das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Immer mehr Stress und zusätzliche Aufgaben für die gleiche Bezahlung.
1,2
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ZKC Frankfurt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pünktliche Bezahlung
Verbesserungsvorschläge
Man sollte die wenigen Mitarbeiter die sich noch nichts Neues gesucht haben und alle Bereiche abdecken können wertschätzen und nicht noch unnötig unter Druck setzen.
Arbeitsatmosphäre
Nur noch Druck obwohl die Mitarbeiter seit über einem Jahr ihr Bestes geben und ununterbrochen unter Hochdruck arbeiten um überhaupt noch eine Erreichbarkeit zu gewährleisten
Work-Life-Balance
Gibt es nicht, man muss auf sich selbst achten das man nicht mit Burn out endet.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt von dem man kaum seine Miete bezahlen kann. Kein Weihnachts- oder Urlaubsgeld.
Umgang mit älteren Kollegen
Die wenigen älteren Kolkegen müssen es ausbaden, da sie ja die Einzigen sind die alle Bereiche abdecken können.
Vorgesetztenverhalten
Immer mehr fordern.
Arbeitsbedingungen
Überheizte Büroräume mit viel zu geringer Luftfeuchtigkeit. Keinen interessiert es.
Kommunikation
Unterirdisch
Image
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
1Hilfreichfindet das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Hohe Fluktuation in der Geschäftsführung, schlechte Bezahlung, guter Standort
2,2
Nicht empfohlen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Zurich Kunden Center gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gute Verkehrsanbindung und moderner Arbeitsplatz Gutes New Work-Konzept Kantine Sommerfest bzw. Mitarbeiterevents
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Hohe Fluktuation in der Geschäftsführung Schlechte Kommunikation der aktuellen GF, dadurch Unsicherheit und Uneinigkeit in der Unternehmensentwicklung Bezahlung immer noch weit unter Wettbewerbern Fehlende Mitarbeiterbindung
Verbesserungsvorschläge
Mehr Unternehmenskommunikation, fairere, branchenübliche Gehälter und stärkere Mitarbeiterbindung
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Sozialleistungen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
1Hilfreichfindet das hilfreich1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 bei ZKC Frankfurt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Leider nichts mehr, deshalb bin ich weg
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe alle Bewertungen in den einzelnen Sparten oder auch in den anderen Kommentaren
Verbesserungsvorschläge
Tarifvertrag Oder mehr Gehalt 100% Homeoffice Bessere Teamleiter Mehr auf die Mitarbeiter hören Die guten Mitarbeiter halten
Arbeitsatmosphäre
Viel Schein und sehr viel unkollegialen Verhalten + Kontrolle und demotivation durch die TL
Image
Siehe die meisten Bewerbungen
Work-Life-Balance
Erst hatten wir 42 Std. Dann 40 (39,9) Std. Dann dank Corona 100% Homeoffice, danach max 60% außer man ist ein Teamleiter, die dürfen auch mehr. Tolles Vorbild
Karriere/Weiterbildung
Wenn man ein liebling der Teamleiter ist, dann evtl.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es werden einige Sachen gemacht, aber nicht genug
Kollegenzusammenhalt
Es gibt ein paar Mitarbeiter die zusammen arbeiten und viele die nur noch irgendwie funktionieren
Umgang mit älteren Kollegen
Mehr Druck = mehr Stress = tägliche Arbeit Das ist gift für alle, deshalb bin ich gegangen
Vorgesetztenverhalten
Es sind viele gegangen die das ZKC gelebt haben und wo wir wertgeschätz worden sind
Arbeitsbedingungen
Systeme sind veraltet und es gibt immer wieder neue Hürden
Kommunikation
Mehr mehr mehr und wehe es passieren Fehler. Mitarbeiter die am größten rumprotzen dürfen alles machen. Die armen Kunden
Gleichberechtigung
Nicht immer, je nach Teamleiter
Interessante Aufgaben
Leider nein
2Hilfreichfinden das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 bei Zurich Kunden Center gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Homeoffice - Jobticket - regelmäßige Augenuntersuchungen und Schutzimpfungen - Leasing von E-Bikes, bei Bedarf - günstiges Essen in der Kantine (die Köche geben ihr Bestes) - Sicherheit, dass man nicht von heute auf morgen gekündigt wird (wenn man nichts wirklich dummes anstellt)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Dass es nichts getan hat, wirklich gute Mitarbeiter bei sich zu behalten, um das Geschäft mit Plan zu führen. Man denkt nicht im Voraus, was passiert, wenn jemand, der was drauf hat, morgen nicht mehr wiederkommt und versucht nur, mit den unerfahrenen Leuten die man hat, Lücken zu füllen. Das was man wissen muss um täglich fehlerfrei zu arbeiten ist absolut nicht vergleichbar mit der Vergütung, die man bekommt. Laut Betriebsrat ist die Produktivität und die Ziele der Mitarbeiter, für die Arbeit irrelevant, es wird aber einem sein Recht auf Homeoffice entzogen, weil die Produktivität und Ziele nicht passen.
Verbesserungsvorschläge
Dass die FK genau zuhört, was die Arbeitnehmer sagen und das, was die sagen so gut wie möglich zu verwirklichen, wenn man noch weitere Abgänge vermeiden möchte und sich auf dem Markt zu orientieren, wie man die Arbeit jungen Leuten so gut wie möglich vermittelt, denn so, wie es jetzt aussieht, bleiben am Ende nur die älteren Kollegen.
Arbeitsatmosphäre
Generell gut unter der Voraussetzung, dass man sich mit denjenigen gut anfreundet, mit den man eng zusammenarbeitet, z.B. in der Telefonie. Wenn du als Telefonist mit den anderen Telefonisten gut lebst und zusammenhältst, hast du jemanden, der mit dir leidet, aber auch hinter dir steht, was man leider auf vielen anderen Ebenen nicht erlebt.
Image
Ein Call-center, das alles tut um sich als Konzern zu identifizieren. Ist aber nur eine Tochtergesellschaft, die mit dem Konzern nichts am Hut hat. Der Rest der Bewertungen spricht für sich.
Work-Life-Balance
Nach der Reduzierung auf 40h/Woche ist es besser geworden. Bei Vollzeit, hat man trotzdem noch meistens ab spät Nachmittag Zeit für sich.
Karriere/Weiterbildung
Gibt es nicht. Ggf. ja, aber niemand will sich weiterbilden, weil man außer einer Tonne von Aufgaben, nichts anderes bekommt. Es sind viele Teamleiter und Fachbetreuer gegangen, weil die Aufgaben und die Arbeit, für das Lohn nicht mehr zumutbar war. Es wurde eine Vertretung vom Teamleiter und Fachbetreuer eingeführt, die keine Stelle an sich ist, sondern eine Idee, dem Teamleiter die Arbeit abzunehmen und versuchen die fehlenden Fachbetreuer irgendwie zu ersetzen. Und natürlich ist es mit einer Tonne von zusätzlichen Aufgaben verbunden, die durch einen geringen Zuschuss vergütet wird. Es lohnt sich mehr, wenn man sich eben nicht weiterbilden möchte.
Gehalt/Sozialleistungen
Deutlich zu wenig um ein würdiges Leben zu führen. Ab und an gibt es Gehaltserhöhungen, die aber nicht da sind, weil die GF ein gutes Herz haben, sondern weil es ein Gesetz ist. Manche Mitarbeiter bekamen eine Gehaltsanpassung, die niedriger war, als ein Wert von 4 Pfandflaschen. Das Unternehmen hat mit meisterlichen Leistung, die Standards der Mitarbeiter so gesunken, dass eine Erhöhung um 50€ als ein Geschenk der Götter betrachtet wird. Dadurch denken leider viele Mitarbeiter, dass es regnet, wenn sie angespuckt werden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Unternehmen lebt nachhaltig und führt nach und nach neue Wege ein um so umweltfreundlich wie möglich zu leben (Strom und Wasser sparen, Bienenstöcke auf dem Dach, sehr wenig Papierverschwendung)
Kollegenzusammenhalt
Wie schon unter "Arbeitsatmosphäre", wenn man sich am Anfang keine Feinde sucht, werden deine engsten Mitarbeiter zu den einzigen Leuten, an die du dich bei Problemen wenden kannst, weil nur sie, dich zu 100% verstehen werden. Viele Teams sind in der Regel eine Gruppe von Menschen, die einfach gezwungen sind auf einer Fläche zusammen zu arbeiten, obwohl manche Teamleiter es wie eine große Familie darstellen wollen. Erwarte nicht, dass jemand auf dich zukommt, wenn er/sie ein Problem mit dir hat. Dafür wird es das ganze Team mitbekommen außer dir.
Umgang mit älteren Kollegen
Es werden auch ältere Kollegen eingestellt, was für sie vor allem vor der Rente sehr positiv ist. Wie gesagt, wegen dem Alter wird dort niemand schlechter behandelt als der andere.
Vorgesetztenverhalten
Kommt auf die Person an. Es gibt Vorgesetzte, die sich wirklich um den einzelnen Mitarbeiter kümmern, wenn man aktiv auf die zugeht und unter 4 Augen spricht. Ansonsten wird jeder Mitarbeiter als die Gruppe gesehen, der es gut geht. Es gibt aber auch Vorgesetzte, die es sich bewusst oder unbewusst, das Ziel gesetzt haben, einigen Mitarbeitern das Leben so schwer wie möglich zu machen. Wenn man grade kein Liebling beim Teamleiter wird, kann man sogar schon in der Probezeit merken, dass man es mit dem Teamleiter nicht einfach haben wird. Erst, wenn man die Sache eskaliert und beim GF anspricht, korrigiert sich ein wenig das Verhalten der Führungskräfte
Arbeitsbedingungen
Es wird jedem alles mögliche zur Verfügung gestellt, was man braucht. Ergonomische Stühle auch für Übergewichtige, höhenverstellbare Tische. Die Reinigungskräfte sind jeden Tag da, es gibt eine günstige Kantine, kostenfreien Parkplatz. Für viele Arbeitgeber ein Traum, der aber nicht von allen wertgeschätzt wird.
Kommunikation
Auf der Firmenebene ist die Kommunikation ganz gut. Auf der wichtigsten-fachlichen Ebene, kriegt man 5 verschiedene Meinungen bei 4 gefragten Personen. Fachliche Änderungen, die für die tägliche Arbeit ausschlaggebend sind, werden jede 2 Wochen besprochen, wenn grade jemand da ist, der kompetent genug ist, die Änderungen weiterzugeben. Wenn nicht, dann halt nicht.
Gleichberechtigung
Was das Alter, Herkunft, Religion, Meinungen angeht, ist die Gleichberechtigung da. Es kommt aber oft zu Fällen, dass ein bestimmtes Geschlecht im Team deutlich bevorzugt wird. Gleichberechtigung, was die tatsächliche Art und Weise der Arbeit angeht, existiert hier nicht. Manche Mitarbeiter werden kontrolliert und herablassend behandelt, wenn sie gerade in Rush-hour sich erlauben für ein Paar Minuten Erholung vom Platz zu gehen, während andere täglich ihre 10.000 Schritte auf dem Weg zum Kaffeeautomat bis zur Mittagspause erreichen.
Interessante Aufgaben
Viele, sehr viele monotone Arbeit, es sei denn man findet es interessant, sich jeden Tag über was anderes aufzuregen. Telefonie ist ein wenig mehr interessanter, weil man nicht weißt, wen man die nächsten paar Stunden am Hörer haben wird.
2Hilfreichfinden das hilfreich3Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ZKC Frankfurt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das man daheim arbeiten kann.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das es Jahre dauert bis mal Entscheidungen getroffen werden. Die Mitarbeiter warten dringend auf ein Ergebnis was nun mit den Gehältern, Bonus oder Weihnachtsgeld ist. Sollte der Geschäftsleitung bewusst sein das man seit Monaten jeden Cent fünf mal umdrehen muss durch die hohen Preise und mieten.
Verbesserungsvorschläge
Es wird schon ewig erzählt das an den Gehältern was verbessert wird und bis heute ist nix passiert. Auch von Weihnachtsgeld war die Rede, nun ist allen klar das es überhaupt nix geben wird im Dezember.
Work-Life-Balance
Home Office wird nach der Probezeit angeboten.
Kollegenzusammenhalt
Es gibt den ein oder anderen der Kollegen belauscht und an Vorgesetzte berichtet.
Kommunikation
Kaum vorhanden, man muss ständig nachfragen.
Gehalt/Sozialleistungen
Viele können sich von dem Gehalt die Miete nicht mehr leisten. Man spart wo es nur geht um noch zu überleben und das trotz Arbeit. Man fragt sich wozu eigentlich noch.
Image
Karriere/Weiterbildung
Vorgesetztenverhalten
Interessante Aufgaben
2Hilfreichfinden das hilfreich2Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei ZKC Frankfurt gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Zumindest 3 Tage Home Office aber das reicht leider nicht aus.
Verbesserungsvorschläge
Entweder mal ein vernünftiges Gehalt zahlen, womit am Standpunkt Frankfurt Umgebung leben kann oder 5 Tage Home-Office, dass man sich wenigstens eine günstige Wohnung weiter weg suchen kann. Von diesem Witzgehalt kann kein Mensch leben!
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist eine Absolute Frechheit, ich bin seit etlichen Jahren Mitarbeiterin im ZKC und kann mir nach 2 Mieterhöhungen kaum noch die Miete leisten! Die Mieten im Umfeld sind einfach so sehr gestiegen im Gegensatz zum Gehalt, das steigt fast überhaupt nicht. Wie soll man dann an so einem Standpunkt noch leben können?!
Das interessiert die GF aber leider garnicht, es wird an der Niedriggehaltspolitik festgehalten.
Es werden dringend Mitarbeiter gesucht aber logischerweise gibt es niemanden mehr, der für so ein Gehalt arbeiten geht... und sehr viele Mitarbeiter, immer mehr, gehen zu anderen Versicherungsdienstleistern oder ähnlichem, wo es deutlich mehr Gehalt gibt. Das werde ich demnächst wohl nun auch machen müssen, da alles andere absolut nicht mehr möglich ist.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
5Hilfreichfinden das hilfreich6Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen
Basierend auf 161 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird Zurich Kunden Center durchschnittlich mit 2,4 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Versicherung (3,9 Punkte). 29% der Bewertenden würden Zurich Kunden Center als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Ausgehend von 161 Bewertungen gefallen die Faktoren Umgang mit älteren Kollegen, Kollegenzusammenhalt und Umwelt-/Sozialbewusstsein den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 161 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich Zurich Kunden Center als Arbeitgeber vor allem im Bereich Gehalt/Sozialleistungen noch verbessern kann.