Teamleiter Customer Service Region Nord (m/w/d)

Die Position im RampenLICHT

Für unseren Standort in Berlin suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter Customer Service Region Nord (m/w/d). In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie sowohl die disziplinarische Führung Ihres Teams als auch operative Verantwortung im vertriebsnahen Projekt- und Kundengeschäft. Dabei sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Customer Service, Außendienst und unseren Kunden.

Aufgaben in diesem Job

• Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines regionalen Customer-Service-Innendienst-Teams (ca. 50 % der Tätigkeit)
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie effizienter Vertriebsprozesse
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsweisen
• Aktive Mitarbeit im Verkaufsgebiet in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst (ca. 50 % der Tätigkeit)
• Betreuung und Beratung von Kunden sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Erstellung von Lichtplanungen und Lichtberechnungen
• Verantwortung für die Kalkulation, Erstellung und Nachverfolgung von Projektangeboten
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter vertrieblicher Maßnahmen

Kenntnisse & Erfahrung

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Projektgeschäft
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in dezentralen Organisationsstrukturen
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung in der Angebotskalkulation und Projektbearbeitung
• Hohe digitale Kompetenz und Affinität für moderne Systeme und Prozesse
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie SAP SD; Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung mit Workflow-, CRM- oder Ticketsystemen wünschenswert
• Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft innerhalb der Region Nord

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg einer starken internationalen Unternehmensgruppe beizutragen
• Zusammenarbeit in einem engagierten und professionellen Team
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle und eine moderne Arbeitsumgebung
• Attraktive Mitarbeiterangebote sowie die Vorteile eines internationalen Konzerns

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft des Lichts zu gestalten.

Was für uns zählt

Wir verstehen nicht nur die Kraft des Sichtbaren, sondern auch des Unsichtbaren. So wie das Licht ist Diversität nicht greifbar, sie ist jedoch wahrnehmbar. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Menschen und sehen darin einen Innovationstreiber. Qualifizierte Bewerber*innen werden unabhängig von z.B. Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Ausrichtung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder Behinderung berücksichtigt.

Als Ansprechperson für diese Position ist es mir wichtig, dass sich Bewerber*innen bei uns gut aufgehoben fühlen! Innerhalb von 7 Tagen gebe ich eine erste Rückmeldung. Bei Fragen oder zusätzlichem Unterstützungsbedarf während des Prozesses stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.

Talent Acquisition Partner

Guilherme Soares

guilherme.soares@tridonic.com

Über uns

Wir bei der Zumtobel Group sind leidenschaftlich darin, Licht zu gestalten und herzustellen, das den Menschen stärkt und Architektur zum Leben erweckt. Auf der Suche nach Perfektion durch zeitloses Design, technische Exzellenz, herausragende Handwerkskunst und effiziente Leistung verschieben wir ständig die Grenzen. Licht schafft Räume, die inspirieren. Bei der Entwicklung der nächsten Generation von Beleuchtung denken wir über das Offensichtliche hinaus. Unsere Beleuchtungslösungen sind maßgeschneidert für unsere Kunden und ihre individuellen Wünsche. Wir eröffnen unseren Kunden neue Welten voller Möglichkeiten - als Gruppe und durch all unsere Marken: Thorn, Tridonic und Zumtobel.

Dieses Video bietet persönliche und authentische Einblicke in unser Unternehmen, unsere Kultur und unsere gemeinsame Leidenschaft für Licht! WE LIVE LIGHT!

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WIR BRENNEN FÜR LICHT.

Unsere gemeinsame Leidenschaft gilt dem Licht - wir entwickeln ästhetische, funktionale und nachhaltige Lichtlösungen, die unsere Lebensqualität verbessern.

WIR GESTALTEN INNOVATIVE LICHTLÖSUNGEN FÜR EINE NACHHALTIGE ZUKUNFT.

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Aus einem Familienunternehmen gewachsen, sind wir heute eine globale Organisation - dabei bleiben unser Teamgeist und unsere familiäre Unternehmenskultur fest in unserer Identität verankert.