Technische:r Kundenberater:in Energielösungen (alle)

Dein Wirkungsfeld • Du berätst und unterstützt unsere Kundschaft bei technischen und praktischen Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und Lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG). • Dank deines elektrotechnischen Hintergrunds verstehst du deren Anliegen und kannst technische Sachverhalte praxisnah einordnen und verständlich vermitteln. • Bei schwierigen Geschäftsfällen unterstützt du die Kundenberater:innen aus dem Customer Center und koordinierst Anliegen innerhalb der BKW sowie deren Tochtergesellschaften. • Du pflegst die Kundenbeziehungen gemäss unseren Richtlinien und stellst mit Qualitätskontrollen hochwertige Servicedienstleistungen sowie die fachliche Prozessqualität sicher. • Du bringst deine Praxiserfahrung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse, Customer Journeys und IT-Systeme ein und hilfst mit, Abläufe zu verbessern. Das bringst du mit • Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Elektroinstallateur, Montage-Elektriker oder vergleichbar und verfügst über Erfahrung in der Elektrobranche. • Du möchtest dein technisches Wissen künftig in einer beratenden Funktion im Büro einsetzen. • Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und unterstützt Kund:innen gerne bei technischen Fragestellungen. • Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert und schätzt gleichzeitig den Austausch in einem offenen Team. • Kommunikation in Deutsch und Französisch fällt dir leicht. Mit dieser Funktion bieten wir dir die Möglichkeit, deine Erfahrung aus der Elektrobranche in eine neue berufliche Richtung weiterzuentwickeln. Statt auf der Baustelle beschäftigst dich mit Themen, die für die zukünftige Energieversorgung zunehmend an Bedeutung gewinnen. Die Stelle eignet sich damit besonders für Elektrofachpersonen, die weiterhin nahe an der Technik bleiben, sich aber weg von der Baustelle und hin zu einer beratenden Tätigkeit entwickeln möchten. Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Über uns Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!