Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

Job ID: 6673 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice; Landverkehr / Spedition

'Logistics is People Business“ - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Kompetente und zuverlässige Ansprechperson für unsere Kundschaft und andere DACHSER-Standorte
• Bearbeitung und Klärung von Sendungsdifferenzen via Mail, Telefon und internem Reportsystem
• Proaktive Informationsbeschaffung und -weitergabe
• Selbständige und verantwortungsbewusste Abarbeitung eingehender Anfragen, Reklamationen und Differenzen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
• Erstellen von Qualitätsauswertungen und Fehleranalysen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung sowie eine einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der Logistikbranche
• Sehr gute Deutsch- (Level C2) sowie gute Englischkenntnisse (Level B2) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit und haben Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Charakteren und Nationalitäten
• Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Montag bis Freitag, 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
• 28 Tage plus freie Tage am 24.12. und 31.12. - zusätzlich Anspruch auf 3 zusammenhängende Urlaubswochen
• Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Jahr, Weihnachtsgeld und weitere freiwillige Leistungen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, nach der Probezeit mit maximal 2 Tagen in der Woche
• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt - z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness (ab 12 Monaten Betriebszugehörigkeit)
• Vergünstigte Mahlzeiten im Betriebsrestaurant und Outdoor-Pausenbereich
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit bis zu 40€ monatlich
• Kostenloser Parkplatz direkt am Betrieb

Claudia Rohnke Consultant HR Recruiting Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE, Berlin, Logistikzentrum Berlin Brandenburg, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.