IT Kundenbetreuuer (m/w/d)

Die besten Köpfe für die unter­schied­lichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Tech­no­lo­gien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unter­stütze uns: als ambi­tio­nierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Tech­no­lo­gien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir reali­sieren span­nende Projekte für namhafte Kunden in allen Tech­no­lo­gie­be­rei­chen und für alle Bran­chen.

Das ist zukünftig dein Job

• Zentrale Ansprech­person für Kund:innen bei allen IT‑be­zo­genen Anliegen
• Koor­di­na­tion und Steu­e­rung von Eska­la­ti­ons‑ und Notfall­si­tua­ti­onen gemäß ITIL‑­Stan­dards
• Mitwir­kung bei der Entwick­lung und Umset­zung stra­te­gi­scher IT‑Kon­zepte
• Über­wa­chung und Sicher­stel­lung der vertrag­lich verein­barten Service­leis­tungen
• Erstel­lung, Analyse und Vertei­lung regel­mä­ßiger Service‑ und Leis­tungs­be­richte
• Enge Zusam­me­n­a­r­beit mit internen Fach­ab­tei­lungen zur struk­tu­rierten Lösungs­fin­dung

Deine Benefits bei uns

• Betrieb­liche Alters­vor­sorge
• Unbe­fris­teter Arbeits­ver­trag
• Flexible Arbeits­zeit­ge­stal­tung durch Gleit­zeit­re­ge­lungen und die Möglich­keit von mobilen Arbeiten
• Fach­liche und persön­liche Weiter­ent­wick­lungs­mög­lich­keiten
• Wir bieten Reise­kos­ten­zu­schuss, Sonder­ur­laub, Kinder­gar­ten­zu­schuss, Jubi­lä­ums­zu­wen­dungen u. v. m.
• Satte Rabatte mit Einkaufs­ver­güns­ti­gungen, z. B. bei Reisen, Elek­tronik oder Autos

Das bringst du mit

• Inter­esse an IT und Technik - alles Weitere lernst du bei uns
• Erfah­rung in der Betreuung von Geschäfts­kund:innen vorteil­haft aber kein Muss
• Freund­li­ches, kommu­ni­ka­tives Auftreten und ausge­prägte Kunde­n­o­ri­en­tie­rung
• Bereit­schaft, sich in neue Themen und Tech­no­lo­gien einzu­a­r­beiten
• Struk­tu­rierte und zuver­läs­sige Arbeits­weise
• Verhand­lungs­si­chere Deutsch­kennt­nisse sowie gute Englisch­kennt­nisse in Wort und Schrift

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewer­bung - gern online unter der Kenn­ziffer FE61-38129-SW bei Frau Lisa Schneider der FERCHAU Manage­ment GmbH aus unserem zentralen Recrui­ting-Team. Wir matchen: dein Poten­zial und unsere Möglich­keiten!