Support Engineer Power Control & Energy Automation (f/m/d)

Support Engineer für Energieautomatisierung

Siemens Österreich zählt zu den führenden Technologieunternehmen des Landes. Seit mehr als 140 Jahren stehen wir für Nachhaltigkeit, Innovation, Qualität, Zuverlässigkeit und legen in unseren Teams größten Wert auf Diversity bzw. fördern Vielfalt in all ihren Dimensionen.

Sie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt die Energiewende aktiv mitgestalten? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen für Power Control und Energy Automation dazu beiträgt, erneuerbare Energien zu integrieren, Ressourcen verantwortungsvoll zu nutzen und den Klimawandel zu bekämpfen? Dann werden Sie Teil unseres internationalen Support-Teams und gestalten Sie die Zukunft der Energieautomatisierung mit!

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how im Bereich SICAM Control Applikationen gezielt einzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. In einem dynamischen Umfeld, das Eigeninitiative schätzt und fördert, arbeiten Sie gemeinsam mit Expert:innen aus aller Welt daran, unseren Kunden erstklassigen technischen Support zu bieten. Sie sind die Brücke zwischen modernen Power Control Technologien - wie Microgrids, PV-Anlagen, Speichersystemen und Ladeinfrastruktur - und den Anwendern, die täglich auf die Zuverlässigkeit unserer Systeme vertrauen. Dies ist eine Software-/Applikations-nahe Support Engineer Rolle, die keine Field Service und keine Außendiensteinsätze vor Ort beinhalten.

Ihr neues Aufgabenfeld - motivierend und zukunftsorientiert:

• Sie führen Root-Cause-Analysen von technischen Level-2-Support-Anfragen internationaler Kunden zu SICAM Power Control Applikationen durch (basierend auf SICAM A8000 Plattformen wie CP8050 und SICAM Device Manager).
• Komplexe technische Anfragen und Störungsmeldungen zu Control Systemen im Kontext von Microgrids, PV-Anlagen, Speichersystemen, Ladeinfrastruktur und Lastabwurf / Lastmanagement analysieren Sie strukturiert und entwickeln fundierte Lösungsvorschläge.
• Sie führen Fehlerdiagnosen und Troubleshooting durch, einschließlich Nachbau von Kundenanlagen zur gezielten Fehlersuche.
• In einem internationalen Support-Team kommunizieren Sie professionell mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen.
• Technische Dokumentationen, FAQs und Anleitungen erstellen und pflegen Sie zur Unterstützung unserer Kunden und des Wissensmanagements.
• Tests und Validierungen im Rahmen unserer Qualitätssicherung führen Sie durch und tragen zur kontinuierlichen Produktverbesserung bei.
• Support-Daten analysieren Sie systematisch, leiten daraus Verbesserungsmaßnahmen ab und bringen eigene Ideen zur Optimierung von Support-Prozessen ein.

Ihre Qualifikationen - fundiert und adäquat:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität) in Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Energietechnik oder Mechatronik (oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung)
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft Windows-Betriebssysteme und idealerweise Linux-/Unix-Systeme sowie Verständnis gängiger Netzwerkprotokolle (TCP/IP, NTP, SMTP)
• Grundkenntnisse in Regelungstechnik und Energietechnik sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im technischen Support, Application Engineering oder Troubleshooting ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in industrieller Netzwerktechnik, Feldbusprotokollen (z. B. Modbus, IEC 104, DNP3) oder Scripting (z. B. Python)
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Microgrids, PV- und Speichersystemen, Lastabwurf / Lastmanagement sowie erneuerbaren Energien sind von Vorteil
• Starke Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit in einem internationalen und dynamischen Umfeld
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift