Account Manager Bestandskunden Customer Lifetime

Du denkst Kundenbeziehungen nicht in Quartalen, sondern in Partnerschaften. Du kennst das ERP-Umfeld, erkennst Potenziale, bevor sie ausgesprochen werden, und machst aus Bestandskunden echte Fans. Wenn Technologie, Vertrieb und langfristiger Kundenerfolg für Dich zusammengehören, sollten wir sprechen.

Dein Alltag, nur ohne Alltag

• Du betreust unsere Bestandskunden im ERP-Umfeld und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter in Richtung digitaler End-2-End-Prozesse
• Du nutzt Deine Erfahrung in der Digitalisierung komplexer Organisations- und IT-Projekte, um Kunden sicher zu begleiten.
• Du führst Workshops und Präsentationen professionell durch.
• Du gestaltest Vertragsverhandlungen auf Augenhöhe und führst sie erfolgreich zum Abschluss.
• Du hältst vorhandenen Umsatz bei deinen Kunden und baust ihn weiter aus, in dem du Wachstums- und Entwicklungspotenziale erkennst und konsequent entwickelst.
• Du schaffst echten Mehrwert für Kunden und positionierst Dich als verlässlicher Sparringspartner.
• Du verbindest fachliches ERP-Know-how mit strategischer Kundenentwicklung.

Hier bringst Du Dich ein

• Du verstehst, wie SaaS und Cloud-Geschäftsmodelle funktionieren und kannst Kunden dorthin begleiten.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und stärkst bestehende Partnerschaften.
• Du übersetzt komplexe Anforderungen in passende Lösungsansätze für Kunden.
• Du bringst Dein vertriebliches Gespür ein, um neue Chancen innerhalb bestehender Kundenlandschaften zu identifizieren.
• Du verbindest Menschen, Technologie und Geschäftsziele miteinander.
• Du nutzt moderne Technologien und KI-gestützte Ansätze, um Kundenbedürfnisse, Potenziale und Entwicklungen besser zu verstehen.

Dein Umfeld: Team, Tools, Zusammenarbeit

Team & Setup

• Du arbeitest eng mit Kunden sowie den relevanten Fach- und Projektteams zusammen.
• Du bewegst Dich an der Schnittstelle von Vertrieb, Digitalisierung und Kundenentwicklung.
• Du arbeitest in einem Umfeld, das auf langfristige Partnerschaften statt kurzfristige Abschlüsse setzt.
• Du wirst Teil eines Teams von Account Managern und weiteren Rollen, welches die vertriebliche Verantwortung für alle Bestandskunden im DACH-Bereich hat.

Tools & Arbeitsweise

• Du arbeitest im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Business Central beziehungsweise Microsoft Dynamics NAV.
• Du nutzt Workshops, Präsentationen und persönliche Beratung als zentrale Werkzeuge Deiner Kundenentwicklung.
• Du setzt moderne digitale und KI-gestützte Arbeitsweisen ein.

Deine Lernkurve bei COSMO CONSULT

Woche 1 bis 4: Ankommen und verstehen

• Du lernst unsere Kundenlandschaft im ERP-Umfeld sowie bestehende Kundenbeziehungen und deren Entwicklungspotenziale kennen.
• Du arbeitest Dich in die relevanten Vertriebs-, Kundenentwicklungs- und Betreuungsprozesse ein.
• Du lernst die Zusammenarbeit mit den beteiligten Fach- und Projektteams kennen und begleitest erste Kundenkontakte.
• Du arbeitest Dich in Microsoft Dynamics 365 Business Central beziehungsweise Microsoft Dynamics NAV sowie die relevanten Arbeitsweisen ein.
• Du erntwickelst ein gutes Verständnis für das komlette Microsoft Portfolio.

Nach 3 Monaten: Übernehmen und umsetzen

• Du übernimmst eigenständig erste Bestandskunden und betreust diese im Tagesgeschäft.
• Du führst Kunden- und Entwicklungsgespräche eigenverantwortlich durch und erkennst erste Wachstums- und Beratungspotenziale.
• Du nutzt Workshops und Präsentationen gezielt, um Kunden bei ihren Digitalisierungs- und ERP-Themen zu begleiten.
• Du arbeitest sicher mit den relevanten Prozessen und Stakeholder*innen zusammen.

Nach 6 Monaten: Weiterentwickeln und mitgestalten

• Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter und identifizierst nachhaltige Wachstumschancen innerhalb Deiner Kundenlandschaft.
• Du positionierst Dich als verlässlicher Sparringspartnerin für Kunden rund um ERP- und Digitalisierungsthemen.
• Du bringst Deine Erkenntnisse aus der Kundenbetreuung aktiv in die Weiterentwicklung von Kundenstrategien und Vertriebsansätzen ein.
• Du nutzt moderne und KI-gestützte Arbeitsweisen, um Kundenpotenziale und Entwicklungsmöglichkeiten fundiert zu bewerten.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung
• Nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Geschäftsführung / C-Level
• Einschlägige Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central beziehungsweise Microsoft Dynamics NAV
• Erfahrung im ERP-Umfeld sowie im Kontext von Digitalisierungsprojekten
• Ein klares Verständnis von Geschäftsmodellen in der Cloud
• Lösungsorientierung, Kreativität und Fingerspitzengefühl
• Ausgeprägtes vertriebliches Verständnis und Freude am Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2)

Unsere Überzeugung

Wir glauben, dass die besten Geschäftsbeziehungen dort entstehen, wo Technologie auf Vertrauen, Beratung auf Augenhöhe und echte Partnerschaft trifft.