Customer Service

Als Medewerker Customer Service bij DACHSER ben jij het vaste aanspreekpunt voor grote internationale klanten binnen transport, logistiek en Food Logistics. Je bewaakt transportzendingen, houdt overzicht over lopende processen en zorgt dat afspraken met klanten worden nagekomen. Je werkt met key accounts binnen stukgoedtransport, ambient, chilled en diepvrieslogistiek. In deze functie combineer je customer service, transportcoördinatie en supply chain management.

“Je houdt continu overzicht over transportstromen en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.”

Werkzaamheden

In deze functie bewaak je de kwaliteit en voortgang van internationale transportzendingen. Je schakelt dagelijks met klanten, planning, sales en internationale DACHSER-vestigingen om transportprocessen soepel te laten verlopen. Daarbij signaleer je afwijkingen en stuur je bij waar nodig.

• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van transportzendingen
• Coördineren van zendingen binnen stukgoedtransport en Food Logistics
• Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen transportprocessen
• Onderhouden van dagelijks contact met key accounts en interne afdelingen
• Bewaken van SLA’s, KPI’s en logistieke afspraken
• Registreren en opvolgen van transportgegevens in systemen

Wie ben jij

Je communiceert makkelijk, houdt overzicht en schakelt snel tussen verschillende situaties. Je begrijpt hoe logistieke processen werken en denkt actief mee over verbeteringen voor klanten en operatie.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau
• Ervaring binnen customer service, logistiek, transport of supply chain
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Duits en/of Frans is een pré
• Je werkt nauwkeurig en klantgericht
• Je blijft rustig en behoudt overzicht tijdens drukke momenten

Wat wij bieden

• Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
• Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf
• Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring
• Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract
• Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine
• Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsDACH mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, trainingen (o.a. via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen
• Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar

Over DACHSER

Logistics is People Business - deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen. Samen werken we aan onze missie: het bouwen van een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.

Werken bij DACHSER

Ben jij op zoek naar een baan met perspectief binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Solliciteer dan bij DACHSER en geef samen met ons vorm aan de logistiek van de toekomst.

Sollicitatieprocedure

Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media- en VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

Diversiteit & inclusie

Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als een belangrijke kracht achter ons werk en onze innovaties.