Technical Customer Success Specialist (all genders)

Technical Customer Success Specialist

Als Technical Customer Success Specialist bei smaXtec arbeitest du eng mit unseren Kunden, dem Außendienst und den internen Teams zusammen. Mit deinem technischen Verständnis und deiner serviceorientierten Kommunikation hilfst du täglich Landwirten weltweit, das volle Potenzial unserer Technologie auszuschöpfen und unterstützt dabei gleichzeitig die kontinuierliche Weiterentwicklung von smaXtec.

Als Teil des Customer Success Teams berätst und unterstützt du unsere Kunden und den internationalen Außendienst bei technischen Fragen rund um das smaXtec-System. Du bildest eine zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst und Development-Bereich und stellst in dieser Funktion den reibungslosen Datenaustausch mit unseren Integrationspartnern sicher. Durch die gewissenhafte Dokumentation und Weiterentwicklung von Supportprozessen und Lösungen trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung sowie zum Ausbau des Wissensmanagements bei. Du schulst Kunden und Kollegen, damit sie noch sicherer im Umgang mit dem smaXtec-System werden.

Du bringst ein fundiertes technisches Verständnis mit einer abgeschlossenen technischen Ausbildung (z.B. HTL) oder entsprechender technischer Erfahrung mit. Durch deine einfache und klare Kommunikationsweise erklärst du auch komplexere technische Sachverhalte leicht verständlich, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Eine strukturierte, analytische und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus. Zudem hast du eine starke Service- und Kundenorientierung mit der notwendigen Geduld, falls Lösungen mal länger auf sich warten lassen sollten. Die Fähigkeit, flexibel zwischen verschiedenen Aufgaben zu jonglieren, sowie Eigenmotivation und der Wille zur laufenden Weiterentwicklung runden dein Profil ab. Idealerweise bringst du einen Bezug zur Landwirtschaft mit.

Als Team arbeiten wir gemeinsam und mit vollem Einsatz daran, die Herdengesundheit auf Milchviehbetrieben zu steigern, die Milchwirtschaft nachhaltiger zu gestalten und gleichzeitig den Arbeitsaufwand und die Kosten für Landwirte zu reduzieren. Eine spannende Tätigkeit in einem international wachsenden Unternehmen mit Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten. Du wirst Teil eines Teams, in dem wir uns auf Augenhöhe begegnen, gemeinsam an einem Strang ziehen und deine individuelle Leistung gesehen & anerkannt wird.

Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf dich!