Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) 20-25 Std./Wo
Vor 30+ TagenSt. Pölten
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Österreich verdienen
Ø 40.800 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
27.400 €62.800 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) 20-25 Std./Wo
Aufgaben
- Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über E-Mail und Telefon
- Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
- Koordination und Informationsaustausch mit internen Fachabteilungen
- Proaktive Einarbeitung in neue Systeme und laufende Aktualisierung des Produkt- und Prozesswissens
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, HAS oder TS Klessheim)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Handel (Back Office)
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute schriftliche und mündliche Ausdruckfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit CRM-Systemen / Ticketing-Tools von Vorteil
- Hohes Maß an Selbstorganisation
- Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung mit Freude daran, Kund:innen und Kolleg:innen bestmöglich zu unterstützen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung und Nutzung digitaler Lernplattformen und Wissensdatenbanken
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