Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und sorgen für sichere und nachhaltige Technologielösungen.

Das ist zukünftig dein Job

• Bearbeitung und Plausibilisierung von Zählerständen im Abrechnungssystem
• Verarbeitung und Prüfung von MSCONS-Nachrichten eingehender Marktpartner:innen
• Durchführung von NREMADV-Vorgängen im energiewirtschaftlichen Kontext
• Klärung und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen sowie Rechnungskorrekturen
• Schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen via CRM-Systeme wie SAP IS-U oder S4U
• Wechselmanagement inklusive Überprüfung und Korrektur von Bilanzierungsdaten, Stammdatenänderungen, Jahresverbrauchsprognosen
• Manuelle Identifizierung des Lieferbeginns bei Neuanlagen sowie Aufbau von Pauschalanlagen in der Datenbank
• Gerätemanagement durch Abgleich der Servicemeldungen mit Gerätedaten im System, Reklamationsbearbeitung nach Rückmeldung über PowerWork
• Bearbeitung und Korrektur fehlerhafter Zeitscheiben im Messstellenbetrieb

Deine Vorteile bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z B Industriekaufmann:frau oder vergleichbar
• Kenntnisse zu MSCONS- und NREMADV/GPKE-Prozessen
• Umgang SAP S/4HANA Utilities und MaCo-Cloud
• Erfahrung in der Bearbeitung schriftlicher Kundenvorgänge und Reklamationen
• Grundkenntnisse in den Bereichen Wechselmanagement und Messstellenbetrieb
• Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft oder Versorgungsbranche

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer FE44-81919-HH bei Herrn Luca Bartsch. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!