Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Deutschland verdienen
Ø 41.100 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
28.200 €62.400 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Über uns
Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im IT-Dienstleistungsumfeld, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Koordinator (m/w/d). In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Teams und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse.
Aufgaben
- Koordination, Priorisierung und Überwachung von Serviceanfragen und Supporttickets
- Planung und Steuerung von Ressourcen sowie Einsatzkoordination zwischen Kunden und technischen Teams
- Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern zu Bearbeitungsständen und Eskalationen
- Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation sowie kontinuierliche Optimierung von Service- und Supportprozessen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise mit IT-Bezug
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Service Management oder einer vergleichbaren Position
- Kommunikationsstärke sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Von Vorteil sind Erfahrungen im Managed-Service- oder IT-Dienstleistungsumfeld
Wir bieten
- 30 Urlaubstage
- Hybrides Arbeiten
- Weiterbildungsmöglichkeit
- Teamevents
- Jobrad
- Mittagessen Catering
Kontakt
Email: Kati Meyer
Referenznummer: OPP-26-06-05144
Neugierig, hier zu arbeiten?Dann bewirb dich gleich für den Job bei Advergy GmbH.
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