IT-Supporter 1st & 2nd Level (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Ihr Aufgabengebiet

• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Kompetente Beratung und Unterstützung der Anwender bei allen IT-relevanten Fragestellungen
• Installation, Konfiguration sowie Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Bereitstellung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware vor Ort inklusive Nutzung eines Firmenfahrzeugs
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Office-IT-Infrastruktur sowie proaktive Störungsbehebung
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen im Umfeld Active Directory
• Dokumentation von Incidents und Service Requests sowie Pflege der CMDB gemäß ITIL-Richtlinien
• Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung bestehender IT-Prozesse

Das bieten wir Ihnen

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Vergütete Urlaubs-, Kranken- und Feiertage sowie Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Stundengenaue Abrechnung sowie die Möglichkeit eines Freizeitausgleichs
• Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
• Der Arbeitgeber übernimmt die Hälfte der Renten-, Kranken- und Pflegeversicherung
• Deutlich übertarifliches Gehalt sowie einen festen Zahlungseingang ohne Rechnungsstellung
• Flexibel freiberufliche Aufträge können weiterhin angenommen werden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes Wissen in Windows 11-Enterprise-Umgebungen sowie im Bereich Client-Hardware und deren Instandhaltung
• Praxiserfahrung in der Administration von Active Directory, insbesondere in der Benutzer- und Gruppenverwaltung
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien, z. B. TCP/IP, VLANs, 802.1x
• Expertise im Einsatz von Skriptsprachen, idealerweise PowerShell, zur Automatisierung von IT-Prozessen sowie in ITIL-Prozessen
• Routinierter Umgang mit ITSM-Tools, z. B. BMC Helix oder vergleichbare Systeme
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, einen Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail an eic-contract@ferchau.com unter der Kennziffer FE51-36625-K-CO bei Frau Rebecca Kramer. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!