Support Engineer (m/w/d) in Direktvermittlung

Support Engineer (m/w/d) in Direktvermittlung

Ihr Verantwortungsbereich

• Unter­stüt­zung von Vertrags­kunden: Teil des Bereit­schafts­teams, Beant­wor­tung von Kunden-E-Mails, Eröff­nung von Kunden­fällen, Abschluss und Meldung von Kunden­fällen
• Qualität der für die Kunden erbrachten Dienst­leis­tungen: Der Produk­ti­ons­pro­zess des Kunden soll so schnell wie möglich wieder aufge­nommen werden. Die beste und daue­r­hafte Lösung für Kunden­pro­bleme finden, Fall­ab­schluss und Bericht­er­stat­tung. Meldung von wieder­keh­renden Produkt­feh­lern
• Kompe­ten­z­ent­wick­lung: Selbsto­ri­en­tie­rung an Systemen von Kunden mit Betreu­ungs­ver­trag, Methoden wie Selbst­stu­dium von Projekt­un­ter­lagen, Kunden­be­suche und Teil­nahme an Kunden­pro­jekten sind sinn­voll
• Entschei­dungs­fä­hig­keit: Der Support Engi­neer trifft Entschei­dungen über Kunden­in­ter­ak­tion und -kommu­ni­ka­tion. Kontakt­auf­nahme mit Spezi­a­listen, um die Lösung laufender Fälle zu erleich­tern

Ihre Benefits

• Betrieb­liche Kranken- und Renten­ver­si­che­rung
• Betrieb­liche Alters­vor­sorge
• Jähr­liche Gehalts­über­prü­fung

Ihr Profil

• Hoch­schul­ab­schluss: Bachelor oder vergleich­barer Abschluss im Bereich IT/Soft­ware Entwick­lung oder Auto­ma­ti­sie­rungs­technik
• 4-5 Jahre Berufs­er­fah­rung in Auto­ma­ti­sie­rungs-, IT- oder Soft­wa­re­ent­wick­lungs­pro­jekten
• Erfah­rung in der Kommu­ni­ka­tion sowie dem ange­mes­senen Umgang mit Kunden aus verschie­denen Kulturen
• Fähig­keit und Wunsch, sich schnell in neue Dinge einzu­a­r­beiten
• Fähig­keit, elek­tri­sche, mecha­ni­sche und soft­wa­re­ba­sierte Probleme selbst­ständig zu lösen, aber auch sozial und koope­rativ im Team zu arbeiten, um Lösungen zu erar­beiten, die das Syste­mun­ter­stüt­zungs­ge­schäft verbes­sern
• Ausge­prägte Kunden- und Service­o­ri­en­tie­rung sowie sehr gute Sozial-, Kommu­ni­ka­tions- und Koope­ra­ti­ons­fä­hig­keiten
• Stress­re­sis­tenz sowie orga­ni­sierte und analy­ti­sche Arbeits­weise
• Gute Deutsch- und Englisch­kennt­nisse in Wort und Schrift
• System­kom­pe­tenzen in den folgenden Berei­chen sind von Vorteil: Linux OS, insbe­son­dere Redhat/CentOS, Daten­bank­pro­gram­mie­rung, Progress/Oracle, Java-Program­mie­rung, Bosch Rexroth Antriebe/SPS, Siemens S7 Tiaportal, Allen Bradley Steu­e­rung Logix

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewer­bung - gern online unter der Kenn­ziffer FE50-85475-DUS_DI bei Frau Anna Katha­rina Eick­hoff. Wir matchen: Ihr Poten­zial und unsere Möglich­keiten. Chal­lenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwi­ckeln die Zukunft!