Gebietsleiter Service (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

Dein Aufgabengebiet

• Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation im zugewiesenen Gebiet Nord/Nord-Ost
• Koordination und Überwachung von Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen
• Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards und gesetzlicher Vorgaben
• Analyse und Auswertung relevanter Servicekennzahlen mit Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Unterstützung der Servicetechniker:innen bei komplexen technischen Herausforderungen sowie Eskalationen
• Steuerung nachhaltiger Verbesserungen in den Serviceprozessen mittels Methoden wie Lean Management oder Six Sigma
• Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage, Innendienst, technischem Support und weiteren Fachbereichen koordinieren

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik, des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Kundendienst- oder After-Sales-Umfeld
• Erfahrung in der Führung größerer, dezentral aufgestellter Teams
• Praxis in der Steuerung komplexer Service- oder Außendienstorganisationen
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP und Salesforce
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse aufgrund von interner und externer Kommunikation
• Reisebereitschaft innerhalb des Verantwortungsgebietes

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer FE94-12110-W bei Frau Helena Löwen. Das nächste Level wartet auf dich!