Technische:r Servicekoordinator:in (m/w/d)

Wir sind Pioniere für intelligente Wärmepumpen und sorgen für nachhaltige Wärme, die unabhängig macht. Die iDM Energiesysteme GmbH liefert seit über 45 Jahren Spitzentechnologie im Bereich der erneuerbaren Energien und ist größter österreichischer Hersteller von Heizungswärmepumpen von 2 bis 1.500 kW. Die iDM ist Teil der PLETZER Gruppe, einem traditionsreichen Tiroler Familienunternehmen.

Wir verstärken unser Team im Bereich After Sales mit einer technisch affinen Persönlichkeit!

Deine neue Herausforderung im Detail:

• Du begleitest Reklamationsfälle lösungsorientiert und sorgst für eine professionelle Abwicklung.
• Du prüfst und genehmigst Rechnungen von Servicepartnern und Heizungsbauern für Garantiearbeiten an iDM-Geräten.
• Du kontrollierst und veranlasst die Abrechnung von Leistungen unseres Werkskundendienstes.
• Du beurteilst Serviceleistungen im Hinblick auf Garantie und Kulanz und triffst kundenorientierte Entscheidungen.
• Du erstellst transparente und nachvollziehbare Reparaturangebote für iDM-Geräte.
• Du bearbeitest Kulanzanfragen zu Reparaturangeboten und Dienstleistungsrechnungen mit Augenmaß.
• Bei Abwesenheit vertrittst du die Leitung der technischen Kundenreklamation und übernimmst Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf.

Du ergänzt uns, weil...

• du eine technisch affine Persönlichkeit bist und im Optimalfall eine abgeschlossener technischer Ausbildung (z.B. Elektro,- Kälte-, oder Haustechnik) hast
• Teamfähigkeit und ein selbstständiger Arbeitsstil zu deinen Stärken gehören
• du sehr gute EDV und MS Office Kenntnisse vorweisen kannst
• du gerne kundenorientiertes Verhalten lebst und Freude am Umgang mit Menschen hast
• du im Optimalfall Erfahrung in der technischen Reklamation mitbringst
• du dich vor Unterhaltungen auf Englisch nicht scheust

Was dir die iDM Energiefamilie zusätzlich bietet...

• eine hohe Arbeitsplatzsicherheit durch zukunftssichere Produkte und Werte eines Tiroler Familienunternehmens
• unsere PLETZER Mitarbeiterkarte mit tollen Rabatten
• eine iDM Kantine mit Essenszuschuss
• einen modernen und ansprechenden Arbeitsplatz in den Bergen Tirols
• flexible Arbeitszeiten mit guter Work - Life Balance
• Weiterbildungsmöglichkeiten unter anderem in der PLETZER Akademie

Wenn Innovation, Leistung, Tradition, Verantwortung und Vertrauen für dich wichtige Werte sind, dann wirst du zu uns passen! Deine Bewerbung z.H. Frau Christina Brunner +43 (0) 664 780 08 578