Abteilungsleiter*in Business IT

Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicegesellschaft die Service- und Abrechnungsprozesse im Energiebereich und sorgen mit effizienten Abläufen für eine starke Servicequalität. Tag für Tag sind wir mit vollem Einsatz für rund zwei Millionen Kund*innen in und um Wien da. Was uns antreibt? Lösungen zu schaffen, die sich konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen orientieren.

Das erwartet dich

• Gesamtverantwortung für die Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Business IT sowie die Entwicklung und Stärkung des Führungsteams
• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Service-Strategie für digitale Services und Touchpoints in Zusammenarbeit mit der Abteilung Digitalisierung
• Gesamtverantwortung für das zentrale Projekt- und Portfoliomanagement im gesamten Unternehmen
• Weiterentwicklung eines strukturierten Anforderungsmanagements/Demand Managements zur optimalen Umsetzung fachlicher und kund*innebezogener Bedarfe
• Sicherstellung eines ganzheitlichen Testmanagements zur Gewährleistung hohes Qualitätsstandards
• Steuerung und Optimierung von Helpdesk und Applikationsmanagement mit Fokus Kund*innenzufriedenheit und Effizienz
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Skalierbarkeit
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sowie für das Qualitäts- und KPI-Monitoring

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise abgeschlossenes wirtschaftliches/technisches Studium bzw. einschlägige mehrjährige Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement, Anforderungsmanagement, Testmanagement und IT-Service-Management
• Langjährige Führungserfahrung im Bereich IT, Digitalisierung oder Business IT mit Schwerpunkt auf operative Steuerung
• Erfahrung in der Koordination mehrerer Themenbereiche sowie in der Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Erfahrung im Stakeholdermanagement sowie eine hohe Kommunikationsstärke
• Hohes Maß an Ziel-, Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie stark ausgeprägte Kund*innen und Serviceorientierung

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

• Arbeitsmittel und Umfeld: Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung.
• Aus- und Weiterbildungen: Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.
• Einstieg & Onboarding: Die Welcome Journey vernetzt dich mit neuen Kolleg*innen der Wiener Stadtwerke-Gruppe und bietet Einblicke in innovative Projekte. Optional kannst du beim Jobtausch neue Perspektiven innerhalb der Gruppe kennenlernen.
• Events und Aktivitäten: Von Sommerfest bis Punschstand - unterschiedlichste Gelegenheiten fürs Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.
• Gesundheit und Vorsorge: Von gratis Vorsorgeuntersuchung bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.
• Jobticket: Flexibel und umweltfreundlich unterwegs - das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
• Sonstiges: Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.
• Speisen und Getränke: Kantine 'Kuchl“ sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb - gratis.
• Vergünstigungen: Unter wstw.corplife.at wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.
• Work-Life Balance: 37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, Home-Office und Sonderurlaube - hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.

Wir freuen uns auf dich!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Hast du noch Fragen? Ich bin gerne für dich da.

Veronika Demiri

Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für Anfragen zur Verfügung. veronika.demiri@wienerstadtwerke.at

Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.