Der Arbeitsalltag scheitert weniger an der Arbeit als an der Organisation.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Tätigkeit selbst ist abwechslungsreich und gerade der direkte Kundenkontakt kann wirklich Spaß machen. Man lernt unterschiedliche Bereiche kennen und hat je nach Filiale auch sehr nette Kollegen, mit denen die Zusammenarbeit gut funktioniert. Positiv ist außerdem, dass die Arbeit grundsätzlich recht selbstständig ist und man mit der Zeit viel Verantwortung übernehmen kann.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Vor allem die fehlende Verbindlichkeit in der Kommunikation und Planung. Rückmeldungen kommen teilweise sehr spät oder gar nicht, Versprechungen werden nicht immer eingehalten und man muss wichtigen Themen oft selbst hinterherlaufen. Dazu kommen kurzfristige Einsatzplanung, teilweise knappe Personalbesetzung und veraltete Technik, die den Arbeitsalltag unnötig erschwert. Besonders kritisch sehe ich außerdem den Umgang mit manchen langjährigen oder älteren Mitarbeitern, bei denen Einteilungen teilweise sehr ungünstig wirken und der Eindruck entsteht, dass man sie lieber loswerden möchte.
Verbesserungsvorschläge
Verbindlicher und transparenter kommunizieren. Wenn etwas nicht möglich ist, sollte man das offen sagen, statt Mitarbeiter über längere Zeit mit vagen Aussagen oder Versprechungen hinzuhalten. Dienst- und Einsatzpläne sollten früher feststehen und Springer nicht dauerhaft als flexibel verfügbare Lückenfüller behandelt werden. Außerdem wäre eine technische Modernisierung dringend nötig, da viele Programme und Geräte veraltet, langsam oder unnötig umständlich sind. Auch beim Umgang mit langjährigen und älteren Mitarbeitern sollte stärker darauf geachtet werden, dass Einteilungen fair und nachvollziehbar bleiben.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeit selbst und auch der Kundenkontakt können wirklich Spaß machen und ich habe einige sehr nette Kollegen kennengelernt. Allerdings hängt die Atmosphäre extrem vom jeweiligen Standort und den einzelnen Personen ab.
Für mich war vor allem die Kommunikation und fehlende Verbindlichkeit ein großes Problem. Informationen oder Rückmeldungen kamen teilweise sehr spät oder erst nach mehrmaligem Nachfragen. Gerade bei wichtigen Themen wie Arbeitszeit, zukünftiger Einsatzplanung oder einer möglichen Stundenaufstockung wurde ich über längere Zeit immer wieder vertröstet, ohne eine klare Aussage zu bekommen.
Als Springer kommt zusätzlich dazu, dass Dienstzeiten und Einsatzorte teilweise sehr kurzfristig feststehen. Dadurch ist die private Planung trotz Teilzeit unnötig schwierig. Man muss sehr flexibel sein, bekommt dafür meiner Meinung nach aber zu wenig Planungssicherheit zurück.
Positiv hervorheben möchte ich, dass es durchaus direkte Vorgesetzte und Kollegen gibt, die sich bemühen und unterstützen. Das ändert für mich aber nichts daran, dass die Kommunikation und Organisation auf übergeordneter Ebene deutlich besser und vor allem verbindlicher sein müsste.
Gehalt/Benefits
Beim Thema Gehalt und Entwicklung fehlt es vor allem an Verbindlichkeit. Möglichkeiten und Veränderungen werden zwar gerne in Aussicht gestellt, konkrete Entscheidungen oder zugesagte Rückmeldungen lassen dann aber oft lange auf sich warten oder kommen gar nicht. Dadurch entsteht schnell Frust, weil man über längere Zeit hingehalten wird, ohne zu wissen, woran man tatsächlich ist.
Arbeitsbedingungen
Technisch hat vieles dringend Neuerungsbedarf. Programme und Geräte hängen regelmäßig, laufen langsam und viele Arbeitsabläufe am Computer bestehen aus unnötig viel Herumklicken. Gerade im direkten Kundenkontakt ist das extrem nervig, weil einfache Vorgänge dadurch länger dauern als nötig. Zusammen mit der teilweise knappen Personalplanung führt das schnell zu zusätzlichem Stress.
Gleichberechtigung
Beim Umgang mit älteren Kollegen habe ich leider teilweise sehr negative Eindrücke gewonnen. Gerade bei langjährigen bzw. vollbeamteten Mitarbeitern hatte ich mehrfach das Gefühl, dass diese besonders ungünstig oder belastend eingeteilt wurden. Ähnliches habe ich auch bei Mitarbeitern wahrgenommen, von denen man sich offenbar lieber trennen würde. Von außen wirkt es teilweise so, als würden Arbeitsbedingungen bewusst unangenehm gestaltet, bis die Betroffenen irgendwann selbst gehen. Ob das tatsächlich so beabsichtigt ist, kann ich natürlich nicht beurteilen – die Art der Einteilung hinterlässt aber definitiv diesen Eindruck.
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Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Kommunikation
Interessante Aufgaben
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe*r Kolleg*in,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass du die abwechslungsreichen Aufgaben, den Kundenkontakt und den Zusammenhalt mit einigen Kolleg*innen positiv erlebt hast.
Gleichzeitig bedauern wir, dass du insbesondere bei Kommunikation, Einsatzplanung und Verbindlichkeit andere Erfahrungen gemacht hast. Klare Informationen und frühzeitige Planung für die berufliche und private Organisation sind sehr wichtig.
Auch deine Anmerkungen zur technischen Ausstattung und zum Umgang mit langjährigen Mitarbeitenden greifen wir auf. Solche Rückmeldungen helfen uns, Verbesserungspotenziale zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten.
Danke, dass du dir die Zeit für deine ausführliche Bewertung genommen hast, gerne kannst du uns auch über: kununufeedback@post.at erreichen.
Herzliche Grüße
Gabriele