Die vertrauenswürdigste Versicherung Österreichs wird man nicht von heute auf morgen. Das erfordert frisches Denken und eine optimistische und lösungsorientierte Haltung. Genau hier setzen wir an: UNIQA Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mit. Deswegen lautet unsere Mission auch: Wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden sicher, besser und länger zu leben.
Wer steckt hinter dem "Wir"? Wir sind rund 22.000 UNIQA Mitarbeiter und exklusive Vertriebspartner, die in 18 Ländern rund 15,5 Millionen Kunden betreuen. Wir sind Menschen aus verschiedenen Ländern mit unterschiedlicher Muttersprache, kulturellem Hintergrund und Geschlecht. Wir sind ein engagiertes Team, dass ein gemeinsames Ziel eint: Wir bieten unseren Kunden die Sicherheit, um ihr Leben und das ihrer Familien zu erleichtern.
Die UNIQA Group ist eine der führenden Versicherungsgruppen in ihren Kernmärkten Österreich und Zentral- und Osteuropa (CEE). Durch die starken Versicherungsmarken UNIQA und Raiffeisen Versicherung sind wir in den CEE-Märkten gut positioniert. Die UNIQA Group ist aktiv in: Österreich, Albanien, Bosnien, Bulgarien, Kosovo, Kroatien, Liechtenstein, Republik Nordmazedonien, Montenegro, Polen, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Slowakei, Tschechische Republik, Ukraine und Ungarn.
In 2020 stiegen die verrechneten Prämien um 3,6% Prozent auf 5.565 Millionen Euro. Den größten Anteil daran hat die Schaden- und Unfallversicherung mit gruppenweit 3.010,3 Millionen Euro (+5,7 Prozent), gefolgt von der Lebensversicherung mit 1.387,5 Millionen Euro Prämienvolumen. Mit rund 46 Prozent Marktanteil in der Krankenversicherung ist UNIQA die Nummer 1 in diesem Segment. Das Prämienvolumen in dieser Sparte liegt bei 1.167,6 Millionen Euro (+3,3 Prozent).
Als zukunftsorientierter Allspartenversicherer erlebt UNIQA heute geänderte Kundenerwartungen. Um diese zu erfüllen transformieren wir uns vom reinen Anbieter von Versicherungsprodukten hin zum 24/7 Servicedienstleister. Diese Vision des „integrierten Servicedienstleisters“ bedeutet, unsere Kunden in ihren digitalen und analogen Bedürfnissen abzuholen. Versichern heißt, unsere Kunden bestmöglich zu schützen. UNIQA bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungs- und Vorsorgeprodukten: Lösungen für jeden Bedarf – von der Kfz-Versicherung für Privatpersonen bis zum Unwetterschutz für Unternehmen.
Innovation
Der Motor unseres Erfolgs sind zufriedene Kunden. Wir investieren gezielt in Innovationen, um die sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden optimal abdecken zu können. Mit den gestarteten Projekten schaffen wir die Voraussetzungen, für unsere Kunden maßgeschneiderte, einfachere und verständlichere Lösungen und Produkte anbieten zu können. Gleichzeitig erlangen wir damit auch mehr Flexibilität für weitere Innovationen, um auf neue Herausforderungen in Zukunft noch rascher und effizienter zu reagieren.
Vertrieb
Rund 4.500 Außendienstmitarbeiter sind in täglichem Kontakt mit unseren Kunden. GeneralAgenturen und Makler sind unsere geschätzten Partner. Der Online-Vertrieb gewinnt laufend an Bedeutung. In Österreich bieten wir mittlerweile Produkte aus allen Bereichen auch online an.
Über unsere Partnerschaft mit den Raiffeisenbanken in Österreich und im CEE-Raum greifen wir zudem auf ein dichtes Vertriebsnetz in unseren Kernmärkten zu und schaffen uns so einen Wettbewerbsvorteil.
Aktuell umfasst das UNIQA Startup-Portfolio neben „Twisto“, einem tschechischen Anbieter für Online-Zahlungsmöglichkeiten auch „FINABRO“, einen digitalen Berater für privates Sparen und langfristige Veranlagungen, „fragnebenan.at“, eine Nachbarschaftsplattform, sowie „Fincompare“, die führende deutsche Plattform im Bereich Finanzierungslösungen für mittelständische Unternehmen. „bsurance“ ist das neueste Startup, an dem sich UNIQA beteiligt hat. Das Insurtech aus Österreich ist auf „B2B2C“-Modelle spezialisiert, also Modelle, bei denen ein Partner den Endkunden Versicherungsprodukte anbietet. UNIQA ist nicht nur an bsurance beteiligt, sondern auch Risikoträger und entwickelt gemeinsam mit dem Startup passende Produkte für die Plattform.
UNIQA investiert seit 2016 in Startups aus den Bereichen Smart Home, Mobility, Health und Finance. Um bei großen Trends wie der Blockchain Technologie, Internet of Things oder Big Data am Ball zu bleiben, wurde gezielt nach Startups gesucht, die neben einer finanziellen Rendite auch einen strategischen Mehrwert für UNIQA erkennen lassen.
UNIQA Startup-Strategie
Die UNIQA Insurance Group ist mitten in einer Phase der Businesstransformation unter dem Titel UNIQA Insurance Plattform (UIP) mit einer weitreichenden Erneuerung der Geschäftsprozesse und der IT-Landschaft. Damit legt UNIQA die Basis für ein umfassendes Re-Design des Geschäftsmodells. Damit schafft UNIQA die Voraussetzungen, Kundenerwartungen und Kundenwünschen, die sich in einer zunehmend digitalisierten Welt rascher und radikaler verändern, noch besser zu entsprechen.
