ICT Supporter Microsoft 365 & Workplace (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein inhabergeführtes, nach ISO 27001 zertifiziertes IT-Unternehmen, das Schweizer KMU seit über 25 Jahren mit sicheren Cloud- und ICT-Gesamtlösungen aus einer Hand begleitet: von der Analyse über Konzept und Umsetzung bis zum Betrieb aus der eigenen Private Cloud mit garantierter Datenhaltung in der Schweiz. Qualität, Stabilität und Sicherheit prägen jedes Projekt, und die Technik steht immer im Dienst der Menschen, die mit ihr arbeiten. Das kleine, eingespielte Team aus Systemtechnikern und Softwareentwicklern bietet kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und echte Abwechslung zwischen Infrastruktur, Cloud, Telefonie und Softwareentwicklung.

Rolle:

In dieser Funktion unterstützt du Kunden bei technischen Anliegen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Du betreust Windows-Arbeitsplätze, mobile Endgeräte und Peripheriegeräte und hilfst bei Fragen rund um Microsoft 365 und moderne Arbeitsplatzlösungen.

Neben dem täglichen Support wirkst du bei Kundenprojekten, Rollouts und Migrationen mit. Du arbeitest eng mit System Engineers und Projektleitern zusammen und erhältst die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Auch Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sind willkommen.

Verantwortung:

• Betreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, remote und vor Ort

• Installation, Konfiguration und Administration von Windows-Clients und Peripheriegeräten

• Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie mobilen Endgeräten

• Unterstützung bei Microsoft 365, Modern Workplace und Kommunikationslösungen

• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen, Cloud-Einführungen und weiteren Kundenprojekten

• Dokumentation der Kundenumgebungen und Zusammenarbeit mit System Engineers und Projektleitern

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ

• Lehrabgängerinnen und Lehrabgänger sind willkommen

• Interesse an Microsoft 365, Cloud-Diensten und modernen Arbeitsplatztechnologien

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie selbständige Arbeitsweise

• Freundliches, professionelles Auftreten und Freude am Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil, Führerausweis Kategorie B und Wohnsitz in der Schweiz

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Coaching und Mentoring
• Offene Unternehmenskultur
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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