Technical Support Engineer & ICT Trainer (m/w/d)

Suchst du eine Position in der dynamischen Welt der Office-Technologie und IT-Peripherie? Unser Rocken Partner ist ein etablierter Anbieter von Druck-, Scan- und Kommunikationslösungen für Business-Kunden sowie Privathaushalte. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Produkte und kundenorientierte Services im gesamten Bereich der digitalen Bürotechnik. Der Fokus liegt auf der Entwicklung moderner Drucksysteme, Labelling-Technologien sowie professionellen Dokumentenmanagement-Lösungen. Dabei wird grossen Wert auf Nachhaltigkeit, Langlebigkeit und Benutzerfreundlichkeit gelegt. Das Tätigkeitsfeld umfasst den Vertrieb, Support und die strategische Weiterentwicklung des Produktportfolios im direkten Kundenkontakt. Eine Kultur der Zusammenarbeit und Verlässlichkeit prägt den Alltag – flache Hierarchien ermöglichen schnelle Entscheidungen und eigenverantwortliches Arbeiten. Bist du bereit, die Zukunft der Bürokommunikation aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit unserem Rocken Partner deine Karriere voranzubringen.

Rolle:

Für ein international ausgerichtetes Unternehmen im Technologieumfeld wird eine engagierte Fachperson gesucht, die technische Supportanfragen bearbeitet und Anwender bei der Nutzung von IT-Produkten unterstützt. Die Tätigkeit verbindet Troubleshooting mit Produkttests, interner Beratung und der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.

Zusätzlich übernimmt die Fachperson Aufgaben in der Betreuung von Lernenden und in der Organisation von Serviceprozessen. Der Austausch mit internationalen Teams gehört ebenso zum Alltag wie die laufende Erweiterung des eigenen technischen Know-hows.

Verantwortung:

• Bearbeitung technischer Supportfälle auf Second-Level für Geschäftskunden und Endanwender

• Begleitung und Unterstützung von Lernenden während ihrer ICT-Ausbildung

• Pflege des Serviceportals und Organisation der Ersatzteilabwicklung

• Beratung des Vertriebsteams bei technischen Produktfragen und Unterstützung bei Pre-Sales-Terminen

• Durchführung von Funktionstests an Geräten und Softwareprodukten

• Kommunikation und Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmensstandorten und Partnern

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Grundausbildung im technischen ICT-/IT-Umfeld oder im kaufmännischen Bereich

• Gute allgemeine IT-Kenntnisse; Erfahrung mit macOS oder Linux ist wünschenswert

• Gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere Kommunikation im beruflichen Umfeld

• Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Freundliche, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit

• Freude daran, Wissen weiterzugeben und Lernende fachlich zu begleiten

• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/