IT Service Desk Agent (m/w/d)

Was macht eine zukunftsfähige Bank aus? Unser Rocken Partner gehört zu den stabilsten Finanzinstituten und verbindet Tradition mit Innovation. Als etabliertes Bankhaus bietet er Privat-, Firmen- und institutionellen Kunden massgeschneiderte Lösungen – von Zahlungsverkehr über Anlageberatung bis hin zu Vorsorge und Finanzierung. Das Tätigkeitsfeld umfasst die ganzheitliche Betreuung anspruchsvoller Kundenbeziehungen. Dabei steht die langfristige Partnerschaft im Zentrum. Das Team arbeitet eigenverantwortlich, denkt unternehmerisch und setzt auf fundierte Beratung statt kurzfristige Produkte. Hier zählen Vertrauen, Qualität und nachhaltige Werte. Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Meilensteine zu setzen.

Verantwortung:

• Du bist zentrale Ansprechperson für telefonische und schriftliche IT-Anfragen der Mitarbeitenden

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support inklusive Analyse und Dokumentation

• Du unterstützt IT-Service-Management-Prozesse wie Access, Change, Problem und Service Delivery Management

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen und IT-Partnern zusammen und optimierst den IT-Betrieb

Qualifikationen:

• Du hast eine IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Service Desk, Support oder Service Management

• Du kennst dich mit Windows, Microsoft 365, Intune, Mobile Devices und E-Mail-Systemen aus

• Führungserfahrung sowie Koordinations- und Organisationstalent sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und serviceorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

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