Das könntest du laut kununu User:innen als IT-Supporter in Schweiz verdienen
Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du einen anspruchsvollen First- und Second-Level Support – remote, telefonisch und vor Ort – und analysierst Störungen strukturiert, um nachhaltige Lösungen zu sichern. Du betreust und wartest unterschiedlichste Kundenumgebungen mit Servern, Clients, Netzwerken und Firewalls und stellst moderne Arbeitsplätze sowie mobile Devices bereit. Ausserdem installierst und betreust du Abacus Business Software und dokumentierst deine Arbeit sauber und verständlich. Dabei arbeitest du eng mit System Engineers und Spezialisten im Second Level zusammen und bringst dich aktiv in Projekte sowie in die kontinuierliche Verbesserung der Services ein.
Verantwortung:
Technische Betreuung von Geschäftskunden und eigenständige Lösung anspruchsvoller Supportfälle über Remote-Kanäle sowie direkt vor Ort
Sicherstellung stabiler Kundenumgebungen durch Betreuung von Servern, Clients, Netzwerk- und Security-Komponenten sowie modernen Workplace-Lösungen
Installation und technische Begleitung von Business-Applikationen sowie enge Zusammenarbeit mit System Engineers bei komplexeren Infrastrukturthemen
Aktive Verbesserung der Servicequalität durch nachhaltiges Troubleshooting, nachvollziehbare Dokumentationen und Mitarbeit an technischen Projekten
Qualifikationen:
Abgeschlossene Informatikausbildung mit Schwerpunkt Plattformentwicklung/Systemtechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Praktische Erfahrung im ICT-Support und idealerweise Kenntnisse aus einem IT-Dienstleistungs- oder Managed-Service-Umfeld
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie Fähigkeit, technische Zusammenhänge strukturiert zu analysieren und verständlich zu vermitteln
Eigenverantwortliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist, Initiative und hohem Qualitätsbewusstsein
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
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