Kundenlenker*in

Pensum 10-20%

Pensum

Arbeitsort

Arbeitsort Münchensteinerstrasse 83, Basel, 4052

Eintrittstermin 1. Februar 2027 AusschreibungsschlussAnstellungsart Unbefristet Arbeitsmodell Stundenlohn

Sabrina, Leiterin Kundendienste, sucht engagierte Kundenlenker*innen, die gerne mit Menschen in Kontakt sind und Freude daran haben, anderen weiterzuhelfen. Menschen helfen. Basel bewegen. Nebenbei etwas verdienen. Klingt gut? Ob während des Studiums, neben deiner bisherigen Tätigkeit oder als neue Aufgabe in einer späteren Lebensphase: Als Kundenlenker*in bei den BVB bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Fahrgäste. Du unterstützt sie direkt vor Ort, gibst Orientierung und sorgst dafür, dass sie gut ans Ziel kommen. Freue dich auf eine sinnvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Stundenlohn, mit der du dir etwas dazuverdienen kannst.

Grün ist gut.

Was Basel verbindet, sind wir. Die Basler Verkehrs-Betriebe bewegen täglich über 320'000 Menschen sicher und nachhaltig durch Basel und das Dreiländereck. Als einziges städtisches Verkehrsunternehmen der Welt verbinden wir mit unseren Tramlinien drei Länder. Rund 1'400 Mitarbeiter*innen arbeiten fair, engagiert, unternehmerisch und zuverlässig in über 200 Funktionen für die Mobilität von morgen. Stig mit yy, denn Grün ist gut.

Das erwartet dich

• Aktive Kundenbetreuung und -beratung bei Fragen zum Liniennetz und Fahrplan der BVB
• Informieren der Fahrgäste bei Änderungen im Betriebsablauf
• Sicherungs- und Abfertigungsdienst bei Grossveranstaltungen
• Unterstützung bei der Durchführung von Fahrgasterhebungen
• Sicherstellung einer effizienten und freundlichen Kundenkommunikation

Das bringst du mit

• Deutschkenntnisse auf Niveau C1 in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute Betriebs- und Liniennetzkenntnisse der BVB sind von Vorteil
• Bereitschaft, unter verschiedenen Wetterbedingungen und zu unterschiedlichen Uhrzeiten im Einsatz zu sein
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten und hohes Mass an Konfliktlösungsfähigkeiten
• Teamorientierung, hohe Selbsreflexion und selbstständige Arbeitsweise

Was wir dir bieten

Faire Bedingungen, attraktive Zusatzleistungen und Vorteile, die deinen Alltag erleichtern.

öV Du fährst kostenlos im gesamten Netz der BVB, BLT und Waldenburgerbahn sowie auf ausgewählten Linien in Deutschland und Frankreich. Gemeinsam mit deiner Familie erhältst du vergünstigte GA- und Halbtax-Abos. Vorsorge Die Pensionskasse Basel-Stadt bietet dir überdurchschnittliche Vorsorgeleistungen. Die BVB übernimmt zwei Drittel der Beiträge. Dein Altersguthaben wird überdurchschnittlich verzinst. Weitere Vorteile Mit deinem Mitarbeitendenausweis sparst du bei über 30 Anbieter*innen in den Bereichen Kulinarik, Freizeit, Mobilität, Versicherungen und Technik. Alle Angebote erfährst du nach deinem Start bei uns. Mobile Ausstattung Du arbeitest mit moderner Ausstattung: Laptop, Smartphone oder Tablet. Schichtzulagen Abend-, Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsätze vergüten wir mit Zeitzuschlägen und Geldzulagen. Für Nachtarbeit zwischen 22 und 5 Uhr erhältst du Zeitzuschläge von 15 bis 35 Prozent, ab 55 Jahren bis 45 Prozent. Hinzu kommen CHF 9.20 pro Stunde nachts und am Sonntag, an Feiertagen CHF 18.40. Gesundheit Wir unterstützen deine Gesundheit und dein Wohlbefinden mit Physiotherapie, Ernährungsberatung und Bewegungsangeboten. Zudem erhältst du Vergünstigungen bei Fitness- und Sportanbietern.

Dein Bewerbungsprozess

Damit du jederzeit weisst, wo du im Prozess stehst, informieren wir dich transparent über die einzelnen Schritte.

Eingang deiner Bewerbung

Du bewirbst dich online und erhältst sofort eine Eingangsbestätigung. Innerhalb von 14 Tagen melden wir uns bei dir.

Erstes Kennenlernen online

Wir lernen uns online kennen. Wir sprechen über deine Motivation, deine Erfahrungen, die Anforderungen der Stelle und die Anstellungsbedingungen. Ausserdem erfährst du mehr über die Aufgaben und den Arbeitsalltag.

Schnuppertag vor Ort

Du läufst bei uns mit und erlebst den Arbeitsalltag direkt. Du lernst die Aufgaben, Schnittstellen und das Team kennen.

Entscheid und Vertrag

Bei einer Zusage erhältst du das Vertragsangebot mit den Konditionen per E-Mail. Nach deiner Unterschrift freuen wir uns auf deinen Eintritt. Bald weisst du selbst: Grün ist gut.

Dein Lohn

Die Funktion Kundenlenker*in ist in der Lohnklasse 6 eingereiht. Deine individuelle Lohneinstufung wird innerhalb der eingereihten Lohnklasse anhand deiner Erfahrung und Ausbildungen gemäss Lohngesetz des Kantons Basel-Stadt festgelegt. Die aktuellen Lohntabellen findest du hier. Für genauere Informationen zum Lohn kannst du uns im Bewerbungsprozess gerne direkt ansprechen.

Dein Kontakt zur BVB

Luca begleitet dich durch den Bewerbungsprozess und unterstützt dich bei Fragen zur Stelle oder zur BVB als Arbeitgeberin. Luca Allegra Recruiting & Employer Branding Partner

Für diese Stelle werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.