ICT Support Specialist (m/w/d)

Managed IT Services, Cloud-Infrastrukturen oder strategisches IT-Consulting – unser Rocken Partner verbindet technisches Know-how mit echter Dienstleistungsmentalität. Als unabhängiger IT-Dienstleister betreut er Behörden, soziale Institutionen und Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Effizienz. Das Leistungsspektrum reicht von Hosting über Modern Workplace bis hin zu IT-Security und Compliance. Dabei steht die persönliche Betreuung im Mittelpunkt: Die Teams arbeiten praxisnah, lösungsorientiert und mit einem klaren Blick fürs Wesentliche. Hier übernimmst du Verantwortung in einem Umfeld, das auf Qualität, Zuverlässigkeit und langfristige Partnerschaften setzt. Bereit, IT-Projekte aktiv mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt über Rocken und werde Teil eines eingespielten Teams, das digitale Transformation konkret umsetzt.

Verantwortung:

• Betreuung der Service-Desk-Hotline und Bearbeitung eingehender ICT-Anliegen über Ticketsystem und Remote-Support

• Analyse und Lösung von Hardware- und Software-Störungen im 1st Level sowie Umsetzung geeigneter Workarounds

• Klassifizierung und Priorisierung von Incidents, Requests und Changes mit gezielter Weiterleitung an den 2nd Level

• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, Lieferanten und Partnern sowie Mitarbeit in Kunden- und ICT-Projekten

• Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische ICT-Erfahrung

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im ICT Support oder Service Desk

• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft 365, Windows 10/11 und Office

• Strukturierte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Benefits:

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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