Collaboratrice:ore Customer Center

Collaboratrice:ore Customer Center

Vuoi esprimere il tuo potenziale? Noi ti lasciamo spazio per farlo.

Nel Customer Center di PostFinance il nostro obiettivo è offrire alla clientela un servizio d’eccellenza. Vogliamo comprendere le sue esigenze finanziarie e conquistarla con una consulenza cordiale e competente. Ci impegniamo a creare un’esperienza positiva in ogni interazione e a rafforzare il legame tra la clientela e PostFinance. Come futuro membro del Customer Center, entrerai a far parte di questa missione e avrai l’opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, contribuendo direttamente al successo di PostFinance.

Ti occuperai delle seguenti attività

• In qualità di primo punto di contatto per la nostra clientela, ti occuperai della gestione professionale delle richieste telefoniche e scritte relative ai nostri prodotti e servizi.
• Riconosci e sfrutti in modo proattivo le opportunità di vendita, proponendo alla clientela prodotti e servizi personalizzati in base alle sue esigenze.
• Grazie al tuo approccio empatico, comunicativo e aperto, entusiasmi una clientela eterogenea e diversificata, contribuendo a creare un’esperienza positiva.

Le tue competenze

• Formazione di base completata oppure esperienza/qualifica nel settore dei servizi.
• Piacere nel contatto telefonico con la clientela, idealmente supportato da esperienza nel servizio clienti e nella vendita.
• Eccellenti capacità di comunicazione orale in tedesco e italiano; ogni altra lingua nazionale costituisce un vantaggio.
• Dimestichezza nell’utilizzo simultaneo di diverse applicazioni informatiche e strumenti di comunicazione (telefono, e-mail, chat).
• Capacità di orientarsi in un contesto dinamico e di rispondere con sensibilità alle molteplici esigenze della nostra clientela.

Parità salariale

65'000 a 75'000 all’anno al 100%

L’apertura e la trasparenza fanno parte della nostra cultura aziendale, anche in termini di salario. Per questo nelle offerte d’impiego indichiamo il range salariale previsto per la posizione in questione, lanciando un chiaro segnale a favore della parità: da noi mansioni equivalenti prevedono la medesima retribuzione, il tutto in base a una definizione equa elaborata secondo il sistema salariale di PostFinance.
Con un grado di occupazione del 100%, il salario annuo previsto per questa posizione è compreso tra 65'000 e 75'000 franchi. L’importo effettivo dipende dal tuo profilo e dalla tua esperienza e, a seconda del singolo caso, può essere leggermente inferiore o superiore alla fascia indicata.

Ecco perché lavorare con noi

Tempo per riposarsi

6 settimane di vacanze e possibilità di congedo non retribuito.

Modelli flessibili di lavoro

Tempo parziale, job sharing e top sharing.

Sviluppo individuale

Ampia offerta di formazione e perfezionamento, cambiamento d’impiego temporaneo e stage.

Ambienti di lavoro moderni

Postazioni di lavoro moderne, spazi di co-working a Berna e Zurigo e possibilità di home office offerta in molte unità.

Congedo maternità e paternità

18 settimane di congedo maternità e 4 settimane di congedo paternità interamente retribuito.

La salute innanzi tutto

Offerte di prevenzione, postazioni di lavoro ergonomiche e supporto mirato in caso di assenze prolungate.

Offerte di mobilità

Abbonamento metà-prezzo gratuito o AG a un prezzo ridotto nonché interessanti offerte per biciclette, car sharing e auto elettriche.

Buoni per il personale

Fino a 500 franchi all’anno utilizzabili su postshop.ch, per le offerte di PostFinance, Reka o il trasporto pubblico.

Condizioni di favore per il personale

Tasso di interesse preferenziale su ipoteche nonché conti, carte di credito e depositi esenti da commissioni.

Reti e community interne

Passion4AI, TechWoman@PF, Krypto@PF, RAINBOW, MOSAICO, Sostenibilità, YOUNG VOICE, WOMEN@POST

Equità tradotta nella pratica

Ad esempio con la trasparenza salariale nelle offerte d’impiego.

Impegno a favore del clima

Obiettivo della neutralità climatica nelle attività proprie fissato per il 2030.

Responsabilità sociale

Diffusione di conoscenze finanziarie alle nuove generazioni attraverso l’offerta MoneyFit.

Scoprire di più

Tutte le condizioni d’impiego e informazioni su altri benefit sono disponibili qui.

Hai ancora domande?

Domande sul posto di lavoro?

Federico Juri

Responsabile Team

+41 58 448 54 10

La tua candidatura viene elaborata da:

Umberto Verde

People Attraction Manager

Job ID: 74897