ICT Support Engineer (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf ganzheitliche IT-Dienstleistungen für KMU und grössere Unternehmen. Von Cloud-Lösungen über Managed Services bis hin zu Cyber Security – hier wird IT-Infrastruktur nicht nur betrieben, sondern strategisch weiterentwickelt. Das Leistungsspektrum umfasst moderne Kommunikationslösungen, Netzwerkmanagement, Rechenzentrumslösungen und IT-Beratung. Der Fokus liegt auf Sicherheit, Effizienz und Zukunftsfähigkeit. Die Arbeitsweise ist praxisnah und kundenzentriert: Komplexe Technologie wird verständlich gemacht, IT-Projekte werden weitsichtig geplant und umgesetzt. Das Team arbeitet eng zusammen, um massgeschneiderte Lösungen zu realisieren. Bereit, IT-Infrastrukturen auf das nächste Level zu bringen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Rolle:

Ein regionaler IT-Dienstleister sucht eine motivierte Fachperson für den technischen Kundensupport. Du unterstützt bei der Betreuung von IT-Systemen und hilfst dabei, technische Probleme im Arbeitsalltag rasch und zuverlässig zu lösen.

Die Position bietet dir ein abwechslungsreiches Umfeld mit Microsoft-Technologien, Netzwerkkomponenten und unterschiedlichen Supportaufgaben. Dabei kannst du deine bisherigen Kenntnisse einsetzen und praktische Erfahrung im IT-Betrieb sammeln.

Verantwortung:

• Unterstützung bei der Betreuung und Wartung von Kunden-IT-Systemen

• Bearbeitung von technischen Anfragen im First- und Second-Level-Support

• Telefonische Unterstützung von Kunden bei IT-Fragen und Störungen

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Helpdesk-Tickets

• Unterstützung bei Problemen mit Microsoft-Arbeitsplätzen und Office-Anwendungen

• Mitarbeit bei der Fehleranalyse im Netzwerk- und Geräteumfeld

Qualifikationen:

• Informatik-Grundausbildung

• Gute praktische Kenntnisse mit Microsoft-Clients und Office-Anwendungen

• Grundkenntnisse in Netzwerken, insbesondere LAN, WLAN, VPN und TCP/IP

• Interesse an mobilen Technologien und Endgeräten wie Tablets

• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse

Benefits:

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

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