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Oliver BargfeldGeschäftsführer / GesellschafterMärz 2023

Wir haben mit allen Kollegen eine Kultur, dass wir Themen, die stören, die auf dem Magen liegen oder einfach verbessert sollen, ansprechen, diskutieren und lösen. Das ist gängige Praxis.

Es ist schlecht, genauso wie in Beziehungen, wenn einer nicht redet, sein Eigenleben führt und wortlos Konsequenzen zieht. Das ist für alle Beteiligten schade, weil man Chancen einfach liegen lässt. Insofern kommt hier die Kritik zu spät.

Wir nehmen das zum Anlass und machen unsere Tür noch weiter offen. Wir müssen darüber hinaus lösen finden, dass auch bei einer 100% Homeoffice Regelung ein persönlicher Austausch gepflegt wird.

Oliver BargfeldGeschäftsführer / GesellschafterFebruar 2022

Eine Bitte vorab an alle, die sich für uns interessieren: Sprecht bitte zusätzlich unsere Kollegen an. Klopft gerne die kritischen Punkte ab und macht euch euer eigenes Bild. Gerne stellen wir uns auch persönlich euren Fragen. Wir bieten auch allen an, im Rahmen von „Schnuppertagen” Atmosphäre, Job und Kollegen kennenzulernen – soweit es Corona gerade zulässt.

Dennoch wollen wir auf die kritischen angesprochenen Themen eingehen:

Kritik: „Vorgesetzte” lassen Kunden auf dringende Antworten warten.
Wir haben einen intensiven Austausch zu allen Kollegen und wir alle wissen, dass unser Bestandskundengeschäft unser Rückgrat ist. Deshalb: Hängen lassen gibt es nicht, Aussitzen auch nicht. Wenn sofortiges Handeln nötig ist, erreicht uns jeder. Auch in Remote-Zeiten.

Kritik: Kein Privatleben / überarbeitet
Wir sind nicht mal ansatzweise dafür bekannt, dass Kollegen so übers Limit gehen müssen. Klar gibt es mal intensive Zeiten, das ist jetzt auch gerade der Fall, aber wir tracken alle Überstunden und ermöglichen 1:1 den Ausgleich. Meist ist es ja ein strukturelles Problem und dann versuchen wir, das zeitnah durch Umbau der Teams oder neue Kollegen zu lösen. Wichtig ist nur, dass wir wissen müssen, wo jemand hinsichtlich seiner Belastbarkeit steht. Hier stimmte die Abstimmung nicht, das hätte besser laufen müssen, sorry. In diese Situation darf keiner kommen.

Kritik: Wir sind unfehlbar, stellen bloß und machen leere Versprechungen
Diese Kündigung hatte persönliche Hintergründe, wir haben offen darüber gesprochen. Wir sind mit der Situation und der Person sehr seriös umgegangen. Wenn das aus der anderen Perspektive offensichtlich missglückt ist, dann war das auf keinen Fall Absicht. Wir wollten niemanden bloß stellen. Mehr können wir an dieser Stelle nicht dazu sagen, denn dies ist kein Thema für eine öffentliche Plattform.

An der Einhaltung von Terminen haben wir stark gearbeitet. Ja, das gab es. Hier sind wir ein großes Stück besser geworden dank einer wichtigen Kollegin. Leere Versprechungen machen wir nicht, denn das wäre auf deutsch „Verarschung” der Kollegen, das praktizieren wir nicht.

Kritik: Belüftung und Diensthandy
Wir sind seit März 2020 im Homeoffice, insofern stellt sich das Problem nicht mehr wirklich. Wobei wir von dem Problem hier gerade das erste Mal hören. Und wer Hardware braucht, bekommt Hardware.

Kritik: Gehalt nicht verhandelbar / Kollegen werden kurz gehalten
Es gibt hier eine einzige Formel: Wenn wir nicht fair mit unseren Kollegen umgehen, sind sie weg. Ganz einfach. Der Markt ist großartig für alle Digitalen. Wir tun alles, um das Team zusammenzuhalten und jedem das Umfeld, die Arbeit und das Geld zu geben, das ihn bei uns zufrieden macht. Es gilt natürlich die Regel: Einer zahlt immer mehr. Insofern hängen wir uns rein und sorgen dafür, dass das Paket möglichst stimmt.

Kritik: Chronische Unterbesetzung, unfaire Bezahlung, Überstunden, die nur teilweise abgefeiert werden können.
Das Thema Geld haben wir oben erläutert. Überstunden sind fix geregelt, es entfällt gar nichts. Unterbesetzungen entstehen, wenn Kollegen wechseln wollen und wir nicht schnell genug neue Kollegen onboarden können. Der Markt ist aber brutal schwierig und wir geben Gas, dass wir Lücken schließen. Aktuell setzen wir ergänzend auf ein Freelancer-Modell, um Lastspitzen zu bewältigen. Das funktioniert.

Kritik: Karriere nicht wirklich vorhanden
Wir haben extrem flache Hierarchien. Bei uns klettert man nicht pseudomäßig vom Junior über den Senior und wird dann Supervisor o. ä. Jeder kann über die Aufgaben und die Komplexität der Kunden wachsen. Wir sind ein 30-köpfiges Team, das hat Vorteile, wenn man viel und schnell lernen will, das hat aber auch Nachteile, wenn man eine „Konzernkarriere” anstrebt.

Die Einladung steht: Wir stehen für alle für Fragen zur Verfügung.