agineo sucht ServiceNow Platform Architect (m/w/d)
Wir verstärken unser Team und suchen Dich!
Die agineo GmbH, einer der führenden Anbieter für IT-Management- und Betriebslösungen im deutschsprachigen Raum und gleichzeitig größter Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow in dieser Region, sucht Verstärkung für das agineo Consulting-Team.
Gesucht wird ServiceNow Platform Architect (m/w/d):
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Analyse, Bewertung und Optimierung bestehender ServiceNow Architekturen
- Entwicklung von Zielarchitekturen sowie strategischer Plattfrom-Roadmaps
- Beratung unserer Kunden zu Plattform-Governance, Instanzstrategie, Core Data Management und Integrationen
- Einführung und Weiterentwicklung des CSDM und der CMDB
- Konzeption und Umsetzung von Sicherheit- und Governance-Konzepten (inkl. Responsible AI, LLM, RAG)
- Durchführung von Workshops, Schulungen und Management-Präsentationen in deutscher und englischer Sprache
- Fachliche Leistung von Projekten sowie Coaching von cross-funktionalen Teams
Du hast ein breites und tiefes Wissen über die ServiceNow Plattform sowie ihre Security- und Integrationsfunktionen, bringst Erfahrung in Plattform-Management, ITOM, CSDM, CMDB und Governance-Konzepten mit und kennst Dich mit Integrationsstrategien in komplexen Enterprise-IT-Umgebungen aus?
Wenn Du zudem Erfahrung in der Entwicklung technischer Zielbilder – sowohl für Fachbereiche als auch für das C-Level – mitbringst, ein gutes Verständnis von IT-Serviceprozessen (z. B. ITIL, ESM, ITSM) hast und über ausgeprägte Fähigkeiten in Anforderungsanalyse, Architekturentwicklung und Projektleitung verfügst, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Die detaillierte Stellenbeschreibung findest Du hier.
Bewerbungen können per Mail an bewerbungen@agineo.de gesendet werden.
agineo sucht Senior Consultant Product Line AI im ServiceNow Umfeld (m/w/d)
Wir verstärken unser Team und suchen Dich!
Die agineo GmbH, einer der führenden Anbieter für IT-Management- und Betriebslösungen im deutschsprachigen Raum und gleichzeitig größter Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow in dieser Region, sucht Verstärkung für das agineo Consulting-Team im Bereich AI und ServiceNow.
Gesucht wird Senior Consultant Product Line AI im ServiceNow Umfeld (m/w/d).
Zu den Aufgaben gehören:
- Analyse, Konzeption und Implementierung von ServiceNow AI-Lösungen (z.B. Predictive Intelligence, Virtual Agent, Generative AI, Now Assist)
- Eigenverantwortliche Durchführung und Steuerung von AI-Projekten und Teilprojekten
- Integration von ServiceNow AI-Funktionalitäten mit bestehenden Modulen und Systemen
- Vorbereitung, Moderation und Durchführung von Workshops und Kundenterminen in deutscher und englischer Sprache
- Schnelle Einarbeitung in komplexe Kundenprozesse und emphatische Definition von Use Cases
- Aktive Rolle als Trusted Advisor im Kontext von AI und ServiceNow
- Coaching, Wissensvermittlung und aktive Mitgestaltung unserer AI-Community
Du hast ein erfolgreich abgeschlossene Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung, bringst mindestens drei Jahre Erfahrung im ServiceNow-Umfeld (idealerweise mit Fokus auf AI-Funktionalitäten) sowie fundierte Kenntnisse in Konfiguration, Implementierung und Administration von Now Assist/AI-Lösungen? Zudem kennst du Dich mit der Integration von ServiceNow in andere Systeme aus und besitzt eine ServiceNow System Administrator Zertifizierung (idealerweise ergänzt durch eine CIS-Zertifizierung, wie z.B. ITSM, CSM oder AI/ML)?
Wenn Du Lust hast, mit uns gemeinsam die Zukunft von AI im ServiceNow-Umfeld zu gestalten, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Die detaillierte Stellenbeschreibung findest Du hier.
Bewerbungen können per E-Mail an bewerbungen@agineo.de gesendet werden.
agineo erklärt: Was ist ServiceNow?
Effizientes Workflow-Management, optimale Prozessautomatisierung und erstklassiger Kundenservice? Das sind die Herausforderungen vieler Unternehmen. Eine Lösung bietet ServiceNow, einer der führenden Anbieter für Cloudlösungen weltweit. Wir zeigen Dir, welche positiven Einflussfaktoren ServiceNow für Dein Unternehmen bereithält, um den steigenden Anforderungen der Digitalisierung gerecht zu werden.
Mit dem Fortschreiten des digitalen Wandels zielt die IT-Branche zunehmend auf optimale Prozesseffizienz ab – sogenannte Workflows. Eben diese Workflows, optimiert und automatisiert, verspricht der Marktführer für Workflow-Management-Software ServiceNow. Der US-amerikanische Technologiekonzern bietet eine cloudbasierte Plattform, die sogenannte Now-Plattform, die Unternehmen sowie Organisationen der öffentlichen Verwaltung bei der Automatisierung und Verwaltung organisationsinterner Prozesse unterstützt. Dabei handelt es sich zum einen um klassische IT-Prozesse wie Incident oder auch Changemanagement. Zum anderen werden aber auch Non-IT Prozesse durch die Plattform sowie deren Module unterstützt.
ServiceNow bietet jedoch mehr als eine Cloud-Lösung zur reinen Speicherung von Informationen. Die Lösung verfügt über Tools und Funktionen, die bei der Automatisierung und Optimierung von Arbeitsabläufen unterstützen. Ein einfaches Beispiel ist die Einrichtung einer automatisierten Weiterleitung von IT-Serviceanfragen an die zuständige Abteilung, während gleichzeitig Benachrichtigungen an den Absender der Supportanfrage geschickt werden.
Kurz gesagt: ServiceNow erleichtert Unternehmen die Nachverfolgung und Verwaltung zahlreicher Routineprozesse, so dass sie effizienter und produktiver arbeiten können. Eine der häufigsten und zuerst eingeführten Applikationen von ServiceNow ist das IT-Service-Management. Aus diesem Grund wird ServiceNow häufig mit einem reinen Ticket-Tool gleichgesetzt. Doch die cloudbasierte Plattform ermöglicht noch mehr: Im Zusammenhang mit der IT-Infrastruktur lassen sich verschiedenste Probleme, sogenannte Incidents, verfolgen und beheben. Dazu gehören zum Beispiel Netzwerkausfälle oder Software-Fehler. Auch Non-IT Prozesse können zentral gesteuert werden, wie z. B. das Onboarding von Mitarbeitenden oder auch das Facility Management.