Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
40 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
22 dieser Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihrer Bewertung weiterempfohlen.
Wie bereits erwähnt, gibt es sehr viele Benefits und Versprechen vom Geschäftsführer werden immer eingehalten
Manchmal werden Mitarbeiter befördert, die eigentlich viel zu inkompetent sind.
Und die unbeliebten Schichten sollten besser verteilt werden. Wenn Mitarbeiter ohne besonderen Grund keine Lust haben die Spätschicht zu übernehmen, solte ihnen nahegelegt werden sich einen Arbeitsplatz mit passenden Arbeitszeiten zu suchen, denn schließlich weiß man im Vorfeld welche Arbeitszeiten diese Firma hat. Das fällt dann alles zu lasten der anderen da die Verteilung dadurch nicht mehr gerecht bleiben kann.
Gerne mal in der Abteilung, in welcher die Arbeitszeiten geplant werden, aussortieren. Ich kann mir vorstellen, dass dies Anspruchsvoll ist aber wenn man nicht geeignet dafür ist halbwegs Gerecht zu planen und nicht immer nur den gleichen Mitarbeitern die Spätschicht reindrückt (nicht nur bei Krankheitsfällen oder in der Urlaubszeit), sollte man sich vielleicht umorientieren.
Im Großen und Ganzen gut.
Leider meckern viele Kollegen auf hohem niveau. Es gibt immer mal etwas worüber man sich aufregt aber finde die Firma echt top und man wird ja nicht gezwungen dort zu arbeiten!
Ein Stern abzug, da es immer besser sein könnte, egal wie viel man verdient. Aber finde das Gehalt schon sehr sehr fair (mittlerweile)
Könnte besser sein. Finde das Verhalten der Kollegen die schon läger da sind (bis auf Ausnahmen) nicht gerade angemessen. Leider haben diese meist auch verlernt zu grüßen. Sehr schade
Top
Es gibt Klimaanlagen, mehr als genug kostenfreie Parkplätze (im Parkhaus) und generell sehr sehr viele Benefits, sowie Boni
Da es relativ oft Meetings gibt (teilweise auch mit der Geschäftsführung) und auch alles schriftlich kommuniziert wird, würde ich sagen dass die Kommunikation gut ist
In manchen Abteilungen könnte es sehr monoton werden
Dass man überall merkt, dass wir gemeinsam in die selbe Richtung (für den Kunden) unterwegs sind. Die Kundenzufriedenheit ist sehr hoch und steigt sogar noch.
Großraumbüros mit guten Abständen untereinander, viele Fenster
Manche denken, wir seinen "bloß ein CallCenter", aber wir sind in Wirklichkeit als 100%ige Tochter das "Kundenservice-Center" der bedeutendsten Bank Deutschlands im Gesundheitssektor - also mit gehobener Klientel und bearbeiten die meisten Anliegen schon im ersten Kontakt abschließend
An nur 2 Tagen pro Woche besteht Anwesenheitspflicht, die anderen Tage kann man von zuhause aus arbeiten. Die Personaleinsatzplanung versucht stets, Wünschen (Urlaub, Gleitzeittag...) nachzukommen (was meist auch gelingt)
Der Wechsel in spezielle Abteilungen (Onlinebanking, Outbound an Bestandskunden, Qualitätssicherung...) ist grundsätzlich schon nach recht kurzer Betriebszugehörigkeit möglich und wird von den Vorgesetzten unterstützt.
Natürlich wünscht sich jeder Angestellte eine höhere Vergütung, aber ich finde sie angemessen (muß das Unternehmen ja auch durch uns erst einmal verdienen) und die Geschäftsführung bietet Boni und überlegt, auch vL ... einzuführen
Das Unternehmen gewährt einen Zuschuss zum Deutschlandticket, den man aber auch zum Tanken oder für Scooterfahrten nutzen kann. Von den Mitarbeitenden ausgewählte soziale Projekte werden unterstützt durch Flaschensammeltonnen und Spenden der Geschäftsführung.
Auch jeder Mitarbeitende hilft sehr gern weiter, wenn man mal Fragen hat
Die Arbeit ist altersunabhängig und zwischen den Kollegen macht das Alter keinen Unterschied
Auf allen Ebenen sind die Vorgesetzten für einen da und gerade auch die Geschäftsführung ist gern bereit für Sonderaktionen (Feste, Boni, ...)
In den Großraumbüros hört man natürlich auch die Kollegen telefonieren, aber in einer Lautstärke, die einen seltenst von der eigenen Arbeit ablenkt. Eine täglich relativ freie Sitzplatzwahl ermöglicht es oft, mit Wunsch-Kollegen zusammen zu sitzen. Wie in vielen vergleichbaren Unternehmen steht Kaffee, Tee, Obst kostenfrei zur Verfügung, eine öffentliche Kantine befindet sich im Nachbargebäude, Aldi in der Nähe. Zu erwähnen sind auch die kostenfreien Tiefgaragenstellplätze.
Jeder Vorgesetzte steht einem für Fragen zur Verfügung
Hier ist es auf allen Ebenen wirklich egal, aus welchem Land mit welcher Hautfarbe und welcher sexuellen Orientierung man kommt
Die meisten neuen Kollegen beginnen in der sehr abwechslungsreichen Service-Telefonie (Inbound), haben aber auch schon bald die Möglichkeit sich für andere Bereiche (Unterstützung der Kunden bei Fragen zum Onlinebanking, Email-Kommunikation mit Kunden, Outbound zu Bestandskunden...) zu bewerben und werden dabei vom Unternehmen unterstützt.
Ich bin seit einiger Zeit im operativen Bereich tätig und kann durchweg Positives berichten. Die Zusammenarbeit im Team ist geprägt von Respekt, Vertrauen und echter Kollegialität. Die Führungskräfte sind nahbar, kommunizieren klar und fördern aktiv die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
Besonders hervorheben möchte ich die Work-Life-Balance, die hier nicht nur ein Schlagwort ist, sondern gelebt wird. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein echtes Verständnis für private Belange machen den Alltag deutlich entspannter.
Auch die Unternehmenskultur ist modern und offen – Ideen werden gehört, Engagement wird geschätzt.
Der Geschäftsführer agiert nahbar, ehrlich und auf Augenhöhe – man spürt, dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Work-Life-Balance passt ebenfalls sehr gut. Ein Arbeitgeber, den ich aus Überzeugung weiterempfehle
Eine Kantine oder Vergünstigung für die Kantine wäre cool!
Die Atmosphere zwischen Mitarbeiter und Führungskräften ist super, man prägt ein starkes Miteinander
Die Kommunikation läuft gut, allerdings wie auch in anderen Unternehmen kann es hier immer besser werden.
Die teams sind super, entspannt freundlich, auch die GF'S sind nahbar und am Mitarbeiter
Die Homeoffice Möglichkeit ist top, der Schichten Wechsel könnte aber sich noch etwas stärker nach dem MA richten.
Wer möchte feste Zeiten
Wer will wechseln
Wer springt gerne
Wer kann eher früh und Wer spät
Ich finde schon das Möglichkeiten groß sind und auch schnell umgesetzt werden können
Entwicklung braucht Zeit das ist ok, die Gehälter sollen nicht den Arbeitsplatz des Kollegen gefährden muss aber mit den Umwelt kosten steigen damit der MA Ruhe hat
Kann ich noch nicht viel zusagen bin mir aber sicher das die apodirect ihr möglichst tut um einen grünen Abdruck zu hinterlassen
Die Bewertung sagt alles
Das was ich mitbekommen habe, top
Beide sind top und stehen hinter ihrem Team
Je nach Andrang ist es schon mal unruhig, alles super
Innerhalb der apodirect find es gut zwischen apobank und apodirect könnte es besser laufen
habe noch keinen Bereich entdeckt der Ungleichheit ausstrahlt
durfte eine Anleitung erstellen. Mal sehen was noch so kommt
mobiles arbeiten (3 Tage die Woche)
Karrierechancen unwahrscheinlich
Leistung honorieren, Gehaltsbänder ausbauen, Arbeitsplätze personalisieren können
genervte überforderte Mitarbeiter
apoBank ist für schlechte Performance und Probleme bekannt, früher sowie heute
Mobile Arbeit möglich
Azubis haben gute Chancen, Weiterentwicklung sonst fast unmöglich, die "höheren" Abteilungen sind voll
durschnittlich - woanders bezahlt man uns besser, kein Bonus, kein Urlaubs- oder Weihnachtsgeld, Leistung wird nicht vergütet, Gehaltsbänder werden nicht genutzt, Teamleiter mit dem Thema überfragt (zuckende Schultern)
tolle Spendenorga für Pfandflaschen
unterstützend
keine Altersgrenze
mein Vorgesetzter ist vorbildlich
Ergonomie wird gelebt, Personalisierung des Arbeitsplatzes nicht möglich, wirkt klinisch - nicht freundlich
ausbaufähig
wird gelebt
abwechslungsreich
Das man Hilfe in vielen Dingen erhalten kann ohne lange Wege. Die Du's Kultur innerhalb der Firma.
Das z.B. die Einrichtung vom Jobrad seit 2 Jahren nicht voran kommt.
Es wird Druck aufgebaut, den man nicht immer erfüllen kann wenn man Kundenorientiert arbeitet.
Wird oft negativ bewertet, Zusagen oft nicht gehalten werden
Leider klappt es oft mit dem Urlaub nicht, hier zählt oft der Sympathie-Faktor.
Sehr gut möglich, wenn man sich dem System anpasst.
Gehalt ist angepasst
Man hilft sich manchmal gegenseitig, oft ist sich aber jeder selbst der nächste
Direkter Vorgesetzter super, Abteilungsleiter lässt zu wünschen übrig.
Wurde viel getan neue Schreibtische, höhenverstellbar neue Stühle, neue Laptops
Hat sich sehr verbessert!!
Ja, das wird hier toll gelebt.
Leider zu wenig
Führungskräfte mehr fördern. Nicht immer den Druck an die MA weitergeben, weil es nur um Zahlen geht. Fair bleiben.
Es wird mehr auf Zahlen geachtet als auf alles andere. Fließbandarbeit ansonsten gibt es Probleme.
Die apoBank hat mehrere Töchter. Die apoData erhält wesentlich mehr Sonderleistungen als die apodirect, was ich als nicht besonders fair empfinde.
Die Teamleiter sind nicht fachlich ausgebildetet. Es wird nach eigenem Gefühl und ermessen geführt. Dadurch entstehen Fehler und die bekommen die MA ab. Persönliche Weiternetwicklung und Förderung komplett fehl am Platz.
Selbst wichtige Dinge werden nicht einheitlich und an alle kommuniziert.
Sehr gutes Arbeitsklima. Seriöser Arbeitgeber der bemüht ist ein attraktiver Arbeitgeber zu sein.
Unzureichende Trainingsangebote für die Erbringung der täglichen Arbeit.
Schulungs-und Trainingsbedarf bei den Mitarbeitern kontinuierlich analysieren und dann entsprechend kontinuierliche Trainingsmaßnahmen durchführen. Es muss dringend mehr in die Entwicklung der Mitarbeiter investiert werden.
Außerdem sollte man den Mitarbeiter nicht immer mehr Aufgaben geben, weil die Belastungsgrenze schon erreicht wurde. Nicht in Bezug auf das Arbeitsvolumen aber im Bezug auf die Themenvielfalt und Komplexität der Prozesse und Anforderungen.
Mehr die Mitarbeiter einbeziehen wenn es um deren Arbeitsaufgaben geht.
Sehr gute Arbeitsatmosphäre durch freundliches und hilfsbereites Miteinander. Respektvoller Umgang innerhalb der Abteilungen. Abteilungsübergreifend könnte es aber besser sein.
Drei Tage mobiles Arbeiten pro Woche sind sehr gut, wodurch man die lästige und zeitaufwändige Fahrtzeiten reduziert. Außerdem wird bei der Schichtplanung auch Rücksicht auf die individuellen Belange genommen, sofern dies möglich ist.
Karrieremöglichkeiten sind überdurchschnittlich gut, wenn man engagiert ist. Es gibt viele Mitarbeiter die dort ihre Ausbildung gemacht haben und nun dort beispielsweise als Führungskräfte, Trainer oder im Workforce Management arbeiten.
Die Weiterbildungsmöglichkeiten für bestehende Mitarbeiter sind absolut mangelhaft. Es wird nur das nötigste gemacht was unumgänglich ist. Neue Mitarbeiter werden zwar über einen längeren Zeitraum intensiv geschult und begleitet, aber danach finden keine nennenswerten vertiefenden Schulungen mehr statt. Es wird viel an Symptome rumgemacht ohne ein systematisches Trainingskonzept für die Mitarbeiter zu haben.
Sehr gut. Mitarbeiter unterstützen sich gegenseitig wenn möglich und gehen freundlich und kollegial miteinander um.
Es gibt viele auch ältere Kollegen. Auch quereinsteiger die schon über 50 sind bekommen hier eine Chance.
Die Vorgesetzten im Bereich Service Banking haben eine hohe soziale Kompetenz. Sie sind hilfsbereit und agieren auf Augenhöhe. Es werden (mittlerweile) regelmäßig Mitarbeitergespräche und Coachings durchgeführt. Die Führungskräfte sind im Vergleich zu anderen Service Centern in denen ich bisher gearbeitet habe, überdurchschnittlich gut. Wer mit den Vorgesetzten dort ein Problem hat, sollte sich selbst hinterfragen.
Helle modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen. Alle Mitarbeiter haben ein Laptop. Manche Programme (skype, Office2016 etc.) sind etwas veraltet und manchmal etwas instabil.
Es gibt ja Firmen wo zu wenig kommuniziert wird, was nicht gut ist. Hier wird allerdings zu viel kommuniziert, insbesondere über E-Mails und dem Intranet. Hier ist man hart an der Grenze, was man noch aufnehmen kann. Insbesondere auch deshalb, weil sich permanent Prozesse und Anforderungen ändern.
Die Gehälter in Service Banking wurden Anfang 2024 deutlich angehoben, sind jedoch für die Tätigkeit die geleistet werden muss, aufgrund der komplexen Prozesse und Anforderungen zu niedrig.
Grundsätzlich werden gleich behandelt.
Ob die Aufgaben Interessant sind, soll jeder für sich entscheiden. Ich finde sie weniger interessant als vielmehr komplex und herausfordernd.
Den Fokus auf die Mitarbeiter. Weiter so!
Weniger wechsel in der Geschäftsführung. Weiter an den Benefits arbeiten!
Gut. Mitarbeiter werden in Arbeitgruppen beteiligt um den Kollegen eine Stimme zu geben. Das ist wichtig. Chat & Chips ist ein tolles Format. Geburtstagsgeschenk sind toll und immer etwas neues!
Unter den Kollegen ist das Image gut angesehen.
Sehr.gut, da flexibel!
Die Karriere und Weiterbildung wird gefördert.
Wurde verändert und verbessert. Weiter so. Potenzial ist vorhanden, wenn nicht viel mehr möglich ist.
Auf Papier wird größtenteils verzichtet. Pfand wird gesammelt und gespendet.
Ist hier das wichtigste!
Sehr gut. Jeder hat seinen Platz! Jeder ist Willkommen.
Auf Augenhöhe!
Sehr flexibel und besser als in anderen Kundencentern.
Sehr gut. Alle werden regelmäßig informiert. Ob vom Betriebsrat oder der Geschäftsführung.
100 Prozent. Jeder ist willkommen!
Aufjedenfall!
Obstkörbe, freie Getränke (Kaffee, Tee und Wasser), Klimaanlage, helle Räume, mobiles Arbeiten
Bitte mehr Teamevents gestalten, sodass die Team Qualität gefördert wird, auf die Belange der MA eingehen und ernst nehmen, Führungskräfte, leider wird hier wenig für die Mitarbeiter getan, die Teamfähigkeit wird nicht gefördert und dadurch entstehen Grüppchen
Zu viele !
Toxisches Arbeitsklima
Kundschaft regt sich permanent auf, Kundenberater arbeiten wie sie wollen und die Kunden lassen ihren Frust an der telefonischen Kundenzentrale raus, ständig IT Probleme
Es herrscht kein Zusammenhalt mehr! Die anderen Abteilungen arbeiten GEGENeinander statt MITeinander
Inkompetent und unprofessionell
Neue höhenverstellbare Stühle und Tische
Keine Transparenz, Meinungsverschiedenheiten werden nicht geduldet, Führungskräfte fühlen sich oft angegriffen
So verdient kununu Geld.