Arbeitsatmosphäre

Die Kollegen auch im mittleren Management sind sehr umgänglich und freundlich.

Vorgesetztenverhalten

Siehe Kommunikation.

Kollegenzusammenhalt

Hatte keine Probleme mit irgendwelchen Kollegen.

Interessante Aufgaben

Man arbeitet in einem von mehreren Projekten, also im Auftrag von Drittfirmen, die arvato für die Übernahme bestimmter Tätigkeiten bezahlen.
Aus Datenschutzgründen darf einem aber nicht vorher gesagt werden für welche Firma man arbeitet und ich darf das auch jetzt nicht weitergeben, für wen ich gearbeitet habe. Der Datenschutz bei arvato ist sowieso lächerlich und wird auf ein fundamentalistisches Extrem erhoben.

Kommunikation

Grundsätzlich wird gut kommuniziert aber grade in einer Krisensituation (zB Corona) bestand die Kommunikation aus überfordertem mittleren Management, dass das alles irgendwie klären soll (Lob an diese Vorgesetzten, die sind echt hart im Nehmen) und einem oberen Management, dass in E-Mails etc sich anscheinend bloß selbst auf die Schulter klopft wie toll sie das doch machen.

Gleichberechtigung

Mal ehrlich, welche Firma traut sich denn noch "nicht vielfältig" zu sein, und das ist auch gut so.
Gibt schön am Ende jeder E-Mail ein kleines Bildchen, das betont wie gerne sie heterosexuelle/homosexuelle/pansexuelle etc beschäftigen.

Karriere / Weiterbildung

Die Aufstiegschancen bis ins mittlere Management sind recht gut und auch nicht abhängig von einer 5-10 jährigen Beschäftigung, wenn man gut genug arbeitet. Oberes Mangement scheint allerdings knifflig zu sein.

Gehalt / Sozialleistungen

Gutes Gehalt, einfach zu verbesserndes Gehalt, Urlaubs/Weihnachtsgeld

Arbeitsbedingungen

Die Vertragsbedingungen sind für eine Telefonistentätigkeit hervorragend. Gutes Gehalt, bei bestimmter Dauer der Betriebszugehörigkeit (ein oder zwei Jahre, bin mir grade nicht mehr sicher) auch Weihnachts- und Urlaubsgeld, genug Jahresurlaub und vernünftige Arbeitszeiten.
Aber, in dem Projekt, in dem ich zumindest gearbeitet habe, hat man zwischen den Anrufen dramatische 40 Sekunden, bevor man wieder ran soll. Und in dieser Zeit muss man Vermerke setzen, den Fall abschließen etc. Auf dem Tisch darf kein Essen sein, auch kein kleiner Snack, nur eine Flasche mit Flüssigkeit. Die Toiletten sind eiskalt und eine Etage tiefer.
Alles in allem ist es lächerlich.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Soe verbrennen nicht aus Langeweile Autoreifen, während sie FCKW Shishas rauchen.

Work-Life-Balance

Die Arbeitszeiten sind vernünftig und auch die Wochenendschichten sind nicht zu hart. Aber man sollte in der Nähe wohnen, sonst wars das mit der Freizeit.

Image

Arvati gehört zum Bertelsmannkonzern und insoweit ist es ein recht gutes Image.

Verbesserungsvorschläge

• Gibt nix

Pro

Home Office wurde schnell möglich gemacht. Mehr kann man als Telefonist nicht verlangen.

Contra

Kommunikation über die Dauer der Maßnahmen und ständiges Erinnern, dass der Arbeitgeber eigentlich nicht verpflichtet ist, Home Office anzubieten ist ganz schön ranziges Benehmen.

Arbeitsatmosphäre

Schlechter geht's nicht!! Riesige Büros mit oft mehr als 30 Mitarbeitern, Kontrolle ist hier das A und O. Wahnsinnsmengen die abgearbeitet werden MÜSSEN ohne Rücksicht auf Mitarbeiter und das bei dem Gehalt...ständig Druck Druck Druck Kollegenzusammenhalt gleich null....jeder haut den anderen "in die Pfanne"
Teamleitung: siehe unten. Betriebsrat scheint alles zuzulassen. ..es kümmert sich wirklich niemand um die, überwiegend, weiblichen Mitarbeiterinnen

Vorgesetztenverhalten

Das ist ein Punkt, der gar nicht geht. TL sitzt mitten im Team wie ein Aufseher und unterbindet einfach Alles, was den Teamgeist fördern könnte. Ist superlaunisch und betont ständig, wer die TL ist. Kann sehr gut austeilen aber nicht einstecken. Macht nur Druck und kein kleines Gespräch unter Kollegen möglich. Beobachtet ständig was man macht. Ist sehr hektisch und der Ton katastrophal. GL sollte den TL vernünftigen Umgang mit Mitarbeitern beibringen, so wird das nichts.

Kollegenzusammenhalt

Nein, überhaupt nicht!! Es wird gelästert was das Zeug hält, Kollegen tragen alles weiter an die TL. Es wird bei Fehlern die mal gemacht werden laut in den Raum gerufen...unmöglich. Jeder meint, er sei der beste.. Grüppchenbildung und keine Kommunikation untereinander möglich, ist aber von der TL auch gar nicht gewünscht. So kann kein Teamgeist entwickelt werden

Interessante Aufgaben

Pure Bildschirmtätigkeit ohne Pausen zwischen

Kommunikation

Regelmäßig Infos von der GL. Kommunikation im Team oder mit anderen Abteilungen gleich null...ist auch nicht gewünscht. Einzelne Abteilungen fühlen sich als was besseres

Gleichberechtigung

Sind fast nur Frauen

Gehalt / Sozialleistungen

Dazu muss man nichts mehr sagen!!!! Eine Verkäuferin bei Lidl verdient wesentlich mehr!!!! Auch das neue System ist ein Witz. Und das bei DEN Anforderungen!!!!

Arbeitsbedingungen

Mehr als schlecht! Büros riesig mit oft über 30 Personen. Keine Trennwände dadurch superlaut und keine Konzentration möglich. Einige Kollegen bringen Ohrstöpsel mit!!!! Die Kontrolle ist hier wirklich nicht mehr normal. Es wird ständig nach Fehlern gesucht (QP). Entweder man ist mit der Arbeit des Mitarbeiters zufrieden oder nicht!!! So einfach ist das. Druck, immer mehr zu schaffen. Trotz stundenlanger Bildschirmarbeit keine Pausen möglich. Das Programm mit dem gearbeitet wird ist superkomplitziert....zig Schritte um einfache Vorgänge zu erledigen. TL trägt auch zu schlechten Arbeitsbedingungen bei, siehe oben.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Umweltbewusstsein gut / Sozialbewusstsein schlecht, siehe Umgang mit eigenen Mitarbeitern

Work-Life-Balance

Man geht mit einem unguten Gefühl nach Hause und geht auch mit einem unguten Gefühl wieder hin. Der Druck der Arbeit hallt noch lange nach.....

Verbesserungsvorschläge

• Mal in den "unteren" Reihen etwas Freundlichkeit und Wohlwollen gegenüber den Mitarbeitern zeigen. Büros unbedingt verkleinern, Kontrolle rausnehmen, TLs von Fachleuten schulen lassen oder durch neue ersetzen. Das Gehalt vernünftig anpassen. Betriebsrat: auch mal in die unteren Büros gehen und sich richtig um die Mitarbeiter kümmern!!!!!

Pro

Ehrlich gesagt nichts mehr,habe deshalb auch gewechselt und es bisher nicht bereut.

Contra

Kontrolle, Gehalt, Fürsorge fehlt, Arbeitsatmosphäre sehr schlecht, Umgang mit den "unteren " Reihen, Büros im Gebäude 2 überhaupt nicht angenehm und alt. Geputzt wird auch nicht...interesdiert auch wirklich keinen. DRUCK hoch 10. Die Mitarbeiter sind keine Maschinen.

Vorgesetztenverhalten

Es war regelrecht eine Zumutung.
Man wurde mit jedem Anliegen ignoriert.
Urlaubsanträge musste man schon mal drei bis vier Mal versenden, da das gerne ignoriert wird.
Überstunden kann man gerne machen, fragt man jedoch nach einem Ausgleichstag oder gar nur nach einigen Stunden die man eventuell früher gehen könnte, da man ja bereits schon 40 Überstunden gesammelt hat - Fehlanzeige.
Spontan hat man auch die angestaute Wut und Überforderung des Vorgesetzen zu spüren bekommen.
Krankenscheine waren mal gerne schnell verloren.
Konfliktsituationen innerhalb des Teams hat man als Teamleiter gerne auch mal ignoriert. Sodass die schlechte Laune innerhalb des Teams weiterhin anhielt.
Der so genannte Head off, liess sich gar nicht erst blicken.

Kollegenzusammenhalt

Kollegenzusammenhalt ist natürlich immer Team abhängig.
In meinem Team gab es jedoch von Anfang an überhaupt keinen Zusammenhalt. Jeder war für sich, jeder einzelne Mitarbeiter fluchte täglich über die Arbeit die wir dort ausführen und hat dann pünktlich zum Feierabend schnellstmöglich das Gebäude verlassen.
Kommunikationsversuche untereinander wurden selbstverständlich unterbunden von dem so genannten Teamleiter.
Demnach waren Versuche das Klima zwischen den Kollegen etwas zu beleben stets ohne Erfolg.

Interessante Aufgaben

Die Arbeit ist sehr monoton. Es gibt keine Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln.

Umgang mit älteren Kollegen

Wer langsam bei der Arbeit ist bekommt dies gerne zu spüren.
Was den zwischenmenschlichen Umgang angeht, gibt es keinerlei Unterschied zu jüngeren Kollegen.

Karriere / Weiterbildung

Gerne wird damit geworben, dass man sich weiterbilden kann.
Dies Erfolgt jedoch nicht.
Man gelangt in ein Team, dort wird man schnellstmöglich eingearbeitet und kann dort mit der gleichen Tätigkeit so lange bleiben bis man den Spaß daran verliert und sich etwas neues sucht.

Gehalt / Sozialleistungen

Für die Arbeit die man da leistet kann man natürlich nicht viel Gehalt erwarten. Jedoch gibt es etliche Firmen die deutlich mehr zahlen für die selbe Tätigkeit.

Arbeitsbedingungen

Die Räume sind relativ modern eingerichtet. Es gibt täglich Kaffe, Tee und Obst, was jedoch heutzutage ein Standard geworden ist.
Eine Küche ist ebenfalls vorhanden sowie ein Sitzbereich für die Pausen.
Die Sauberkeit der Toiletten ist eine Katastrophe. Die Technik sehr veraltet, so muss man deutlich früher zur Arbeit kommen, damit der PC rechtzeitig zum Arbeitsbeginn hochgefahren ist.