Hätte ich das vorher alles gewußt...
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich habe wieder viel über Menschen gelernt, die von Personalführung keine Ahnung haben - ist eben auch kein Ausbildungsberuf den man mit Abschlußprüfung absolvieren muss.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich finde es sehr schade, dass dieser AG viele gute, bis sehr gute AN gehabt hat, aber deren Qualitäten nicht zu schätzen wußte/weiß, da nutzen auch die frommen Worten des PL nichts, die man hier zu Genüge rechtfertigender Weise in jedem Nachwort lesen kann.
Verbesserungsvorschläge
Die ET des AH sollten einfach mal überlegen, ob die ihnen untergebene(n) Führungsetage(n) des HR und des Service serviceorientiert arbeiten, d.h. im Sinne der sie bezahlenden, aber sehr unzufriedenen Kunden agieren.
Arbeitsatmosphäre
Eigentlich ein toller Job, wenn da nicht die gesamte Führungsriege blinde Kuh spielen würde.
Image
Unterirdisch - Kundenunzufriedenheit extrem hoch, was Leistung oder Preise angeht, am schlimmsten waren aber die nur ungenügend eingehalteten Terminzusagen - Kunden blieben uninformiert, was den Stand ihrer Reparatur- oder Inspektion anging, telefonische Ereichbarkeit desaströs - mit Glück erreichte man ein Callcenter, das einem ein Rückruf zusagte - der aber trotz mehrmaliger Anrufe oft nicht stattfand.
Work-Life-Balance
Keine positiven Erfahrungen diesbezüglich gemacht.
Karriere/Weiterbildung
Keine in diesem Job.
Gehalt/Benefits
Für den Job angemessen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Habe ich überall gesucht - aber nirgens gefunden - geht ja auch ohne.
Kollegenzusammenhalt
Wären wir nicht so ein kollegiales Team gewesen - ich wäre schon vorher ausgeschieden.
Umgang mit älteren Kollegen
Meist ok, aber wenn ältere Kollegen ihr Arbeitswissen serviceverbessernd einbringen wollten, wurden sie oft ignoriert und mit Geringschätzigkeit abgetan.
Vorgesetztenverhalten
Geringschätzigkeit, ausgenutzt, aber keineswegs integriert - die gesamte Führung ist unfähig was die Führungsqualitäten und die Wertschätzung angeht - in meiner Zeit ging es zu wie im Toaster, so haben die MA gewechselt - ständig neue Gesichter überall.
Arbeitsbedingungen
Na ja, Kaffeeküche durften wir zwar mit benutzen - Arbeitskleidung oder Arbeitsmittel (außer mal einen Kuli) Fehlanzeige.
Kommunikation
Keine - zumindest keine, die uns uns hätte erreichen sollen - Radio Korridor war meist am Besten informiert - auf Rückfragen wurde sich entschuldigt, man wolle es nächstes Mal besser machen. Reine Worthülsen ohne Realitätsbezug.
Gleichberechtigung
Keine Wertung möglich.
Interessante Aufgaben
Eigentlich war der Job war abwechlungsreich und sehr kommunikativ - aber nur in und aus Richtung der Kunden, die uns oft zu verstehen gegeben haben, wie sehr sie unseren Service zu schätzen wissen - leider war die gesamte Führung dafür bilnd und taub - es wurde unbeirrt so weitergemacht, als gäbe es kein morgen.