Arbeitsatmosphäre

Sehr stark schwankend

Vorgesetztenverhalten

Naja. Wenn Sie was wollen sehr freundlich.
Wenn man selbst ein Anliegen hat kommt es eher darauf an wieviel du einbringst oder wie die Tagesstimmung ist.

Aber es gibt auch die die sich von Anfang an mit dir auf eine Augenhöhe stellen.

Kollegenzusammenhalt

Eigentlich ein guter Zusammenhalt.
Natürlich gibt es auch die deren eigene Angelegenheiten zu langweilig sind und sich in bei anderen Einmischen

Interessante Aufgaben

Ich kann nur von meinem Bereich reden und es gibt dort nichts aber auch wirklich nichts was darin interessant. Es wird zwar immer gesagt ,,ja aber jedes Anliegen ist anders und führt zum Verkauf,, Nein ist es nicht für 92% kannst du eh nichts tun und reicht man weiter an andere Stellen. Und selbst wenn es zum Verkaufsgespräch kommt ist es immer das selbe und mehr kommt auch nicht.

Kommunikation

Nur das nötigste und selbst in diesem Punkt sehr mangelhaft

Gleichberechtigung

Nein. Wer sich mit Teamleitern versteht hat halt bessere Chancen und wenn man auch noch mit einer der Führungskräfte verwandt ist oder privat befreundet ist kann man eben auch einfach mal 20 min sein system austellen und extra pause schieben.

Umgang mit älteren Kollegen

Kann man absolut nichts schlechtes sagen.

Karriere / Weiterbildung

Außer der Projekt Schulung die 2 Wochen ging und wo nur die Produkte geschult wurden und 3 Tage System Prozesse und das ohne Praxis mehr gab bzw gibt es nicht. Außer es gibt irgendeine Änderung dann muss man etwas lesen einen kurzen Test machen und das war es dann auch schon.

Zum Thema Aufstieg ist auch nichts gegeben außer du machst 300 Abschlusse pro Tag dann wirst du mal Teamleiter.

Gehalt / Sozialleistungen

Einfach nicht Zeitgemäß.
Man wird zwar mit der Provision gelockt aber diese zu erreichen ist fast nicht möglich.
Außerdem hab ich festgestellt das die Lins manipuliert werden können und das auch genutzt wird. So das man noch weniger Chancen hat. Zu mal deine Ziele immer weiter hoch gesetzt werden so das man immer weiter weg von den 100% kommt.

Arbeitsbedingungen

Stress pur. Unorganisiert und laut. Technik teils veraltet bzw Mangelhaft

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Es wird noch sehr viel mit Papier gearbeitet

Work-Life-Balance

Gut kombinierbar

Image

Ja außen schöne Fassade innen komplett anders

Verbesserungsvorschläge

• Fähige Führungskräfte. Und nicht irgendwelche die 300 Anschlüsse pro Tag generieren und null Teamleiter Führungs Qualitäten haben. Mehr auf die Fähigkeiten der Mitarbeiter eingehen und sie nicht an stellen versauern lassen wo sie eingehen.

Pro

Projekt Vielfalt.
Teamleiter die sich auch für dich einsetzen.

Contra

Das Verheizen von Arbeitskräften.
Nicht Qualifizierte Führungskräfte.
Altmodische Arbeitsweisen.
Und vieles mehr das würde jetzt den Rahmen sprengen.

Arbeitsatmosphäre

Teamleitung und die meisten Kollegen sind sehr nett und man kann auch mal ein Schwätzchen zwischendurch halten - es gibt aber leider auch "Vorgesetzte" die ein Seminar für Umgang mit Mitarbeitern absolvieren sollten. Niemand sollte von oben herab abgekanzelt werden, auch nicht von einem "Fachberater". Man sollte sich immer auf Augenhöhe begegnen - vor allem sollte bedacht werden das niemand perfekt ist ...

Vorgesetztenverhalten

Zumindest in meinem Team war das Verhalten der Vorgesetzten perfekt.

Kollegenzusammenhalt

In aller Regel sind die Kollegen in Ordnung

Interessante Aufgaben

Stumpfe Störungsannahme - man kann sich selbst mit einer technischen Ausbildung (die dort die wenigsten Mitarbeiter besitzen) nicht so entfalten wie man es eigentlich von der Ausbildung / Erfahrung her könnte. Es ist nicht gewollt - das liegt aber eher am Auftraggeber.

Kommunikation

Es finden regelmäßige Meetings in den einzelnen Teams statt in denen die aktuellen Zahlen kommuniziert werden - da diese Firma ein Callcenter ist werden natürlich hauptsächlich Statistiken besprochen und immer darauf hingewiesen welche Zahlen man einhalten muss um irgendwelche Ziele zu erreichen.
Wenn man einen vernünftigen Kundendienst anbieten möchte kommt man in aller Regel aber mit den Vorgaben des Auftraggebers (in diesem Fall Vodafone) nicht zurecht - man muss in knapp 8 Minuten alles abgearbeitet haben, von der Rufannahme über die Kommunikation mit dem Kunden, die Aufnahme und bearbeitung der Störung in diversen Software-Plattformen bis hin zum erstellen eines Kommentars für die Technik, veranlassen von Hardware-Tausch und evtl. eines Upgrades etc. ... Das ist faktisch nicht möglich.

Gleichberechtigung

Frauen haben die gleichen Chancen wie männliche Kollegen

Umgang mit älteren Kollegen

Es werden Mitarbeiter jeden Alters eingestellt - das ist sehr gut

Karriere / Weiterbildung

Man kann z.B. Sales-Schulungen bekommen - man kann aber nicht wirklich aufsteigen. Am Gehalt ändert sich durch diese Fortbildungen nichts.

Gehalt / Sozialleistungen

Es wird nur ein sehr geringes Gehalt gezahlt - in aller Regel 1500€ brutto... Damit kann man in der Regel kein normales Leben führen.

Arbeitsbedingungen

Die Hardware-Ausstattung ist grenzwertig, die Arbeitsumgebung ist sehr laut so das man teilweise sein eigenes Wort und schon gar nicht den Kunden versteht - hier sollte mit modernen Arbeitsplätzen nachgebessert werden.
Weiterhin gibt es keine festen Arbeitsplätze, man kann die Schreibtische nicht verstellen um zeitweise z.B. im stehen zu arbeiten, Bürostühle werden in den seltensten Fällen den einzelnen Mitarbeitern zugewiesen. Die meisten Stühle haben ihre besten Zeiten auch schon hinter sich - gerade für Mitarbeiter mit Behinderungen / Erkrankungen ist das sehr schwierig

Work-Life-Balance

Es wird in einigen Teams leider nicht auf Wünsche bzgl. der Arbeitszeiten eingegangen was dann auch mal dazu führen kann das man 11 Tage am Stück durcharbeitet

Image

Leider sind sehr viele Mitarbeiter unzufrieden mit der Ausstattung, der Bezahlung und dem Schichtsystem

Verbesserungsvorschläge

• Das Arbeitsumfeld sollte besser werden, z.B. Schallschutz, modernere Hard- und Software, es sollten feste Arbeitsplätze mit vernünftiger Ausstattung zur Verfügung gestellt werden.

Pro

Die Möglichkeit nach dem Ausscheiden aus dem Betrieb wiederkehren zu können ist sehr gut.

Contra

Das Gehalt sollte deutlich angehoben werden, einige Führungskräfte sollten entweder auf den neusten Stand betreffs Mitarbeiterführung gebracht oder ausgewechselt werden.
Niemand sollte sich von einem Fachberater maßregeln lassen müssen.

Arbeitsatmosphäre

Es ist als Callcenter Agent jeden Tag das selbe. Man muss Überstunden leisten wenn Sie benötigt werden und man muss früher gehen, wenn das Callvolumen unter den Erwartungen bleibt. Dieses ist leider immer öfter der Fall so das man mit seinen Stunden sehr stark ins Minus geht. Dieses stellt manche dann vor Probleme wenn sie das Unternehmen verlassen möchten, da die Stunden die im Minus sind vom letzten Gehalt abgezogen werden. Was auch eine Art von Mitarbeiterbindung darstellt. Vor allem im Mindestlohnsektor. Also absolut unseriös.

Vorgesetztenverhalten

Von 0 bis 10 je nachdem welchen Vorgesetzten man hat. Ich habe Teamleiter erlebt die würde ich nicht mal Kühe melken lassen. Genauso habe ich sehr gute Teamleiter erlebt.

Kollegenzusammenhalt

Ist absolut von den Kollegen im jeweiligen Projekt abhängig.

Interessante Aufgaben

Die Arbeit in einem Callcenter sollte man kennen und da gibt es Branchenbedingt nicht viel Spielraum.

Kommunikation

Profis eben. Sie wissen wie sie welche Infos verpacken müssen. Aber klare Kommunikation ist etwas anderes.

Gleichberechtigung

Habe ich als vorhanden erlebt.

Umgang mit älteren Kollegen

Ist wieder vom Teamleiter abhängig.

Karriere / Weiterbildung

Da kommt es sehr auf den eigenen Antrieb an und auf die Fähigkeit unternehmerisch zu denken. Wenn man dann allerdings feststellt was man in entsprechenden Positionen verdient, ist es sehr enttäuschend. Des Weiteren ist das Unternehmen nicht wirklich an Veränderungen interessiert.

Gehalt / Sozialleistungen

Typisch für den Dienstleistungssektor. Mindestlohn mit sehr wenig Spielraum. Auch in den höheren Positionen absolut geringes Gehalt. Keine Urlaubs oder Weihnachtszahlungen.

Arbeitsbedingungen

Ganz objektiv mit 4 Sternen bewertet.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Also wenn man unglaublich viele Ressourcen verschwendet in immer wieder neue Firmennamen mit allem was dazugehört, weil man mit dem Image nicht zufrieden ist.

Work-Life-Balance

Es wird auf Wünsche der Mitarbeiter flexibel reagiert. Ist aber auch sehr stark vom eigenen Standing im Unternehmen sowie des direkten Vorgesetzten abhängig.

Image

Wer bei dem Arbeitgeber arbeitet bekommt meist nur Mitleid von Außenstehenden. Wobei hier das Image schlechter ist als es tatsächlich der Fall ist.

Verbesserungsvorschläge

• Sicherheit und Orientierung ist ein Running Gag geworden. Dieses sollte man wieder bieten. Die Führungskräfte die in den entscheidenden Positionen tätig sind entsprechen ihrer Gehaltsklasse, dieses merkt man durch und durch. Qualität kostet und das kann man hier sehen.

Pro

Unbefristeter Arbeitsvertrag.

Contra

Man heult immer rum das man kein Geld verdient und das man deshalb nicht in der Lage ist den Mitarbeitern ein besseres Gehalt zu bezahlen, ist für diese Situation durch Missmanagement großteils selbst verantwortlich.