Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre lässt zu wünschen übrig. Bereits im Pausenraum wird über das Vorgesetzenverhalten hergezogen.
Kollegen untereinander verstehen sich gut nur die Atmosphäre durch den sehr hohen Druck im Vertrieb nicht auszuhalten.

Vorgesetztenverhalten

Alles nur gespielt, vieles hier ist gelogen. Vorgesetzte mahnen ab, mit der Erläuterung der Agent würde den Kunden am Telefon nicht ansprechen damit er etwas kauft. Man wird abgemahnt wenn man Anrufe nicht rechtzeitig annimmt. Fairness ist hier was anderes. Die Vorgesetzen haben schlechte Laune, drohen mit Abmahnungen üben hohen Druck an die Agenten aus. Teilweise verzweifeln die Agenten da der Druck hier so hoch ist.

Kollegenzusammenhalt

Ist in Ordnung. Gibt es nichts zu sagen. Schade das viele Kollegen sich so lautstark über die Arbeit beschweren aber ihren Vorgesetzten nichts sagen wollen damit was verändert wird.

Interessante Aufgaben

Ehrliche Beratung bleibt hier auf der Strecke. An ieser Arbeit ist nichts interessant, da alles dem Kunden aufgezwungen wird.

Kommunikation

Es wird sehr wenig persönlich kommuniziert. Teamleiter und Vorgesetzte sind gestresst. Viele Teamleiter und Agents kündigen. Agenten werden so stark unter Druck gesetzt das diese teilweise weinen oder gehen müssen, die Agenten bekommen wegen dem Druck der Vorgesetzten Kopfschmerzen, fühlen sich sehr unwohl. Furchtbar anzusehen wenn jemand seine Quoten nicht erreicht und abgemahnt wird weil er nicht angesprochen hat oder Ähnliches. Gelobt wird selten.

Gleichberechtigung

Gute Performer werden gut behandelt, schlechte sind unsichtbar. Das ist die Devise in diesem Standort.

Umgang mit älteren Kollegen

Ist in Ordnung aber Verbesserungen sind hier ganz klar zu empfehlen.

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildungen gibt es nicht.
Man kann sich auf interne Stellen bewerben. Schlecht und nicht fair honoriert. Daher lohnt es sich nicht.

Gehalt / Sozialleistungen

Kein Urlaubs- und/oderWeihnachtsgeld. Gewinne und Gutscheine sowie Incentives werden sehr spät bis Monate später an den Agenten ausgegeben.
Gewinnspiele sind unfair. Viele Ziele sind nicht erreichbar.

Arbeitsbedingungen

Schlechte Luft, stickige und staubige dreckige Räumlichkeiten. Total versiffter Teppich. Leider gibt es hier sehr viele Vorschläge zur Verbesserung. Es wird nicht gelüftet und Abstandsregelung wird nicht eingehalten.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Lediglich in de Mails wird die Umwelt mit berücksichtigt die Unterlagen nicht unbedacht zu drucken. Müll trennen tut hier niemand. Es wird alles in die Tonnen geworfen.

Work-Life-Balance

Versprechen wie Feiertage oder nur 1-2 mal im Monat an Wochenenden zu arbeiten ist gelogen. Hier werden neue Leute gelockt. Nichts davon wird eingehalten. Unter Work-Life-Balance versteht man was anderes.

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Das Unternehmen verspricht in naher Zukunft home Office. Das ist eine reine Hinhaltestrategie damit nicht noch weitere Kollegen kündigen.

Verbesserungsvorschläge

• Hier gibt es eindeutig viele Verbesserungsvorschläge. Wer sich hier bewirbt und bei diesem Unternehmen tätig werden will, sollte sich das meiner Meinung nach sehr gut überlegen, mehr Schein als sein. Man merkt sehr schnell das dies kein Arbeitgeber ist mit dem man lange zusammenarbeiten möchte.

Pro

Nichts! Meine ehrliche Meinung.

Contra

Hier gibt es sehr viel zu verbessern.
Löhne müssen angepasst werden. Zusätzliche Leistungen sollten fair ausbezahlt werden. Der Arbeitgeber sollte sein Wort halten.

Arbeitsatmosphäre

Teamleitung und die meisten Kollegen sind sehr nett und man kann auch mal ein Schwätzchen zwischendurch halten - es gibt aber leider auch "Vorgesetzte" die ein Seminar für Umgang mit Mitarbeitern absolvieren sollten. Niemand sollte von oben herab abgekanzelt werden, auch nicht von einem "Fachberater". Man sollte sich immer auf Augenhöhe begegnen - vor allem sollte bedacht werden das niemand perfekt ist ...

Vorgesetztenverhalten

Zumindest in meinem Team war das Verhalten der Vorgesetzten perfekt.

Kollegenzusammenhalt

In aller Regel sind die Kollegen in Ordnung

Interessante Aufgaben

Stumpfe Störungsannahme - man kann sich selbst mit einer technischen Ausbildung (die dort die wenigsten Mitarbeiter besitzen) nicht so entfalten wie man es eigentlich von der Ausbildung / Erfahrung her könnte. Es ist nicht gewollt - das liegt aber eher am Auftraggeber.

Kommunikation

Es finden regelmäßige Meetings in den einzelnen Teams statt in denen die aktuellen Zahlen kommuniziert werden - da diese Firma ein Callcenter ist werden natürlich hauptsächlich Statistiken besprochen und immer darauf hingewiesen welche Zahlen man einhalten muss um irgendwelche Ziele zu erreichen.
Wenn man einen vernünftigen Kundendienst anbieten möchte kommt man in aller Regel aber mit den Vorgaben des Auftraggebers (in diesem Fall Vodafone) nicht zurecht - man muss in knapp 8 Minuten alles abgearbeitet haben, von der Rufannahme über die Kommunikation mit dem Kunden, die Aufnahme und bearbeitung der Störung in diversen Software-Plattformen bis hin zum erstellen eines Kommentars für die Technik, veranlassen von Hardware-Tausch und evtl. eines Upgrades etc. ... Das ist faktisch nicht möglich.

Gleichberechtigung

Frauen haben die gleichen Chancen wie männliche Kollegen

Umgang mit älteren Kollegen

Es werden Mitarbeiter jeden Alters eingestellt - das ist sehr gut

Karriere / Weiterbildung

Man kann z.B. Sales-Schulungen bekommen - man kann aber nicht wirklich aufsteigen. Am Gehalt ändert sich durch diese Fortbildungen nichts.

Gehalt / Sozialleistungen

Es wird nur ein sehr geringes Gehalt gezahlt - in aller Regel 1500€ brutto... Damit kann man in der Regel kein normales Leben führen.

Arbeitsbedingungen

Die Hardware-Ausstattung ist grenzwertig, die Arbeitsumgebung ist sehr laut so das man teilweise sein eigenes Wort und schon gar nicht den Kunden versteht - hier sollte mit modernen Arbeitsplätzen nachgebessert werden.
Weiterhin gibt es keine festen Arbeitsplätze, man kann die Schreibtische nicht verstellen um zeitweise z.B. im stehen zu arbeiten, Bürostühle werden in den seltensten Fällen den einzelnen Mitarbeitern zugewiesen. Die meisten Stühle haben ihre besten Zeiten auch schon hinter sich - gerade für Mitarbeiter mit Behinderungen / Erkrankungen ist das sehr schwierig

Work-Life-Balance

Es wird in einigen Teams leider nicht auf Wünsche bzgl. der Arbeitszeiten eingegangen was dann auch mal dazu führen kann das man 11 Tage am Stück durcharbeitet

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Leider sind sehr viele Mitarbeiter unzufrieden mit der Ausstattung, der Bezahlung und dem Schichtsystem

Verbesserungsvorschläge

• Das Arbeitsumfeld sollte besser werden, z.B. Schallschutz, modernere Hard- und Software, es sollten feste Arbeitsplätze mit vernünftiger Ausstattung zur Verfügung gestellt werden.

Pro

Die Möglichkeit nach dem Ausscheiden aus dem Betrieb wiederkehren zu können ist sehr gut.

Contra

Das Gehalt sollte deutlich angehoben werden, einige Führungskräfte sollten entweder auf den neusten Stand betreffs Mitarbeiterführung gebracht oder ausgewechselt werden.
Niemand sollte sich von einem Fachberater maßregeln lassen müssen.

Kommunikation

Der Kontakt wird vermieden, das Gehalt fehlt.

Umgang mit älteren Kollegen

Ich habe bis zum 22.10 gearbeitet und habe meinen Vertrag nicjt verlängern lassen, obwohl man es wollte. War korrekt und war bis zum letzten Tag ( Laut Vertrag 22.10) einschließlich meine Stunden arbeiten. Habe mit meinem Teamleiter meine Materialien abgegeben. Mein Gehalt kommt Ende Oktober und musste mit Schock feststellen, dass mir ohne Grund 158 Euro abgezogen worden sind. Zusätzlich wurde mit Materialkosten von 185 Euro abgezogen, die ich mit meinem ehemaligen Teamleiter zusammen gab. Ganz zu schweigen davon, dass ich noch 5 offene Urlaubstage habe, die man mir natürlich NICHT ausgezahlt hat. Bin daraufhin hin, man sagte man kümmere sich schnell drum, noch im Monat Oktober, da ich Anfang des Monats meine Versicherungen zu zahlen habe und auf das Geld angewiesen bin! Bis zum 4.11 habe ich gewartet und habe ein schrieben verfasst, in dem ich bis zum 11.11 Frist gebe. Am 8.11 meinte mein Anwalt dort anzurufen und nachzufragen, da das Geld immer noch nicjt ankam. Ich habe 5 mal angerufen 3 mal wurde mir gesagt später anzurufen, da die Projektleiterin nicjt da sei (gelogen aktuelle Mitarbeiter schrieben mir über WhatsApp sie sei am Platz). Und 2 mal vertröstete man mich, sie

Gehalt / Sozialleistungen

Werde mich anrufen. Wir haben den 14.11. es ist nicjt mal ein Teil des Geldes angekommen. Man versprach mir eine Zahlung innerhalb von 1-2 Tagen am 4.11. Nun ist der Anwalt einschaltet und habe am 15.11 meinen Termin. Ich kann nur sagen. Schämt euch, ich bin bis zum Schluss gekommen. Hatte eine sehr geringe Krankheitsquote, war wirklich sehr verlässlich, aber das musste nicjt sein. Es fehlen mir 503 Euro. Nun könnt ihr auch mit den Anwaltskosten rechnen. Für so eine Firma hätten die 503 Euro, die mir zustehen nicjt viel ausgemacht! Nie wieder avedo. Habe meinen Festvertrag bei epos gekündigt gehabt, da man mir hier viel versprach. Bin super enttäuscht. Dennoch werde ich mit meinem Anwalt bis zum Schluss ankämpfen.

Verbesserungsvorschläge

• Euch sollte bewusst sein, wenn Ihr Arbeiter einstellt, diese dann auch zu bezahlen. Für meine Überstunden musste ich 2 Monate warten und immer wieder der Projektleiterin hinterher dackeln.

Pro

Nur die Arbeiter !

Contra

Gehalt nicjt komplett