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AVEDO
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,3Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,6Image
    • 3,5Karriere/Weiterbildung
    • 3,9Arbeitsatmosphäre
    • 3,7Kommunikation
    • 4,3Kollegenzusammenhalt
    • 3,7Work-Life-Balance
    • 3,8Vorgesetztenverhalten
    • 3,6Interessante Aufgaben
    • 3,7Arbeitsbedingungen
    • 3,7Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,3Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2011 haben 1.083 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,0 Punkten bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Telekommunikation (3,4 Punkte).

Alle 1.083 Bewertungen entdecken

Die Spezialisten im Dialogmarketing.

Wer wir sind

Wir sind Avedo, die Spezialisten im Dialogmarketing.

Avedo ist deutschlandweit einer der führenden Dialogmarketingdienstleister und gehört zur Ströer X mit Firmenhauptsitz in Leipzig. Avedo bildet aktuell mit über 17 Contact Centern in Europa den Kundendialog für zahlreiche renommierte Auftraggeber ab. Seit der Unternehmensgründung im Jahr 2004 bieten wir als Full-Service-Dienstleister unseren Kunden hochwertigen digitalen Kundenservice mit einem umfassenden Dienstleistungsspektrum sowie fundierte 360°-Beratung aus einer Hand.

Produkte, Services, Leistungen

Egal, ob Bestandskundenservice, Vertriebs- und Marketingoffensiven, Projektmanagement, Ticketing oder Outbound-Kampagnen: Avedo bietet OmniChannel-Lösungen. Die Sales-Services im Outbound-Bereich umfassen u.a. die Bereiche Lead Management, Telemarketing und Telesales. Darüber hinaus optimiert Avedo dank einem effektiven Business Process Outsourcing (BPO) die Geschäftsabläufe ihrer Klienten. Im Inbound-Bereich verfolgt das Unternehmen nach dem Motto „Care2Sale“ das Ziel, die von ihm betreuten Inbound-Kundencenter durch intelligentes Cross- und Upselling von reinen Cost- in gewinnbringende Profit-Center zu verwandeln. Zu den Kernbranchen des Unternehmens zählen die Bereiche Finanzen, Versicherungen, Energie, Recycling, Automotive, Healthcare, Tourismus, E-Commerce, IT und Telekommunikation genauso wie die Elektro- und Sportindustrie.

Perspektiven für die Zukunft

Avedo bietet mehr als einen Job – Avedo bietet Perspektiven! Unser Unternehmen befindet sich im Wachstum, daher verfügen wir über eine Vielzahl an sicheren Jobs an nahezu allen Standorten. Qualifizierten Bewerber*innen (auch Quereinsteiger*innen) ermöglichen wir den unkomplizierten Einstieg durch eine intensive Einarbeitungsphase. Unser Fach- und Führungspersonal bauen wir mittels vielfältiger Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen aus den eigenen Reihen auf.

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 787 Mitarbeitern bestätigt.

  • CoachingCoaching
    60%60
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    60%60
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    60%60
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    49%49
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    48%48
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    31%31
  • HomeofficeHomeoffice
    30%30
  • BarrierefreiBarrierefrei
    29%29
  • ParkplatzParkplatz
    26%26
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    23%23
  • KantineKantine
    22%22
  • InternetnutzungInternetnutzung
    19%19
  • EssenszulageEssenszulage
    18%18
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    18%18
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    13%13
  • DiensthandyDiensthandy
    5%5
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    4%4
  • FirmenwagenFirmenwagen
    2%2
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1

Was AVEDO über Benefits sagt

Das große Engagement und die hohe Leistungsbereitschaft unserer Mitarbeiter*innen belohnen wir mit einem umfangreichen Benefits-Programm (standortabhängig), das unter anderem folgende Punkte umfasst:

  • intensives Trainingsprogramm
  • Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
  • Gesundheitsprogramme
  • Zuschuss zum Mittagessen
  • regelmäßig Obst und kostenfreie Getränke
  • vielfältige Mitarbeiterrabatte bei Onlineshops, Eventportalen und Fitnessstudios
  • Bonus bei Zielerreichung
  • große Firmenfeste und gemeinsame Teamevents
  • großzügig gestalteter Arbeitsplatz

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Voll- und Teilzeitarbeitsverträge
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • aufgeschlossenes Team, in dem alle Altersgruppen vertreten sind
  • modernes und innovatives Arbeitsumfeld
  • Mitarbeiter-Benefits & -events
  • professionelles Schulungsprogramm

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Wir suchen serviceorientierte Vertriebsspezialisten für unsere Callcenter in ganz Deutschland und auf Mallorca. Die Kommunikation am Telefon ist Grundlage unserer Arbeit und wird um Aufgaben wie

  • die aktive Kundengewinnung und Beratung von Bestandskunden in der Telekommunikations- und Energiebranche
  • den Vertrieb von Produkten und Lösungen im B2B und B2C -Bereich
  • Bedarfsanalysen und Angebotserstellungen

ergänzt.
Als eigentümergeführtes mittelständisches Unternehmen bieten wir viel Abwechslung und Aufstiegsmöglichkeiten in allen Bereichen.

Auf unserer Karriereseite kannst du mehr über die Arbeit in unserem Unternehmen erfahren.

Gesuchte Qualifikationen

Für spannende Projekte mit namhaften Kunden in Deutschland und Europa sind wir auf der Suche nach Menschen, die unsere Werte - Engagement, Wertschätzung, Vertrauen und Exzellenz – genauso verkörpern wie wir und zudem Qualifikationen wie:

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Schulbildung mit Abschluss
  • Kundenorientierung und hohes Engagement
  • Teamfähigkeit
  • Verantwortungsbewusstsein
  • ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • sicherer Umgang mit dem Computer und MS-Office Anwendungen

mitbringen. Alle freien Stellen findest du in unserer Jobbörse.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei AVEDO.

  • Berlin / Ella Root
    Mail: jobs.berlin@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1212

    Dresden / Justus Hofmann
    Mail: jobs.dresden@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1213

    Essen / Mohamed Semo
    Mail: jobs.essen@avedo.de
    Tel.: 0800.00 00 886

    Gelsenkirchen / Angelina Saternus
    Mail: jobs.gelsenkirchen@avedo.de
    Tel.: 0800.00 00 886

    Güstrow / Cornelia Berndt
    Mail: jobs.guestrow@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1214

    Köln / Nikita Kern
    Mail: jobs.koeln@avedo.de
    Tel.: 0800.22 55 528

    Leipzig / Philip Keller
    Mail: jobs.leipzig@avedo.de
    Tel.: 0800.00 80 888

    Leipzig West / Ella Root
    Mail: jobs.leipzig@avedo.de
    Tel.: 0800.00 80 888

    Magdeburg / Marcel Reinhold
    Mail: jobs.magdeburg@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1216

    Mannheim / Johanna Johannink
    Mail: jobs.mannheim@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1215

    München / Sascha Blassmann
    Mail: jobs.muenchen@avedo.de
    Tel.: 089.74 121 559

    Palma de Mallorca / Jessica Frost
    Mail: jobs.palma@avedo.de
    Tel.: +34 971.43 1111

    Pforzheim / Andrea D'Agnano
    Mail: jobs.pforzheim@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1217

    Rostock / Susann Höpner
    Mail: jobs.rostock@avedo.de
    Tel.: 0381.29 830 100

  • Unsere offenen Stellen findest du unter www.avedo.de/jobs. Für eine Bewerbung nutzt du am besten gleich unser Online-Berwerbungsformular. Nichts passendes gefunden? Dann freuen wir uns auch über deine Initiativbewerbung per Mail, Telefon oder unseren Whatsapp-Chat!

  • Und so läuft unser Bewerbungsprozess ab:
    Bewerbung

    Bei Avedo kann die Bewerbung via Kontaktformular des entsprechenden Jobs in der Jobbörse, per E-Mail oder Telefon erfolgen. Innerhalb kurzer Zeit nimmt die Personalabteilung des Standorts Kontakt zum Bewerber auf, um erste Fragen zu klären und einen Termin für ein Kennlerngespräch zu vereinbaren.

    Persönliches Gespräch
    In einem persönlichen Gespräch stellt Avedo sich dem Bewerber als Unternehmen vor und beantwortet Fragen rund um die Arbeit bei Avedo.

    Vorstellungsrunde
    In der Vorstellungsrunde erhalten Bewerber einen direkten Einblick in die Projekte bei Avedo und die Arbeit im Callcenter.

    Zu- oder Absage
    Danach nimmt die Personalabteilung erneut Kontakt zum Bewerber auf und teilt ihm ihre Entscheidung mit. Wenn das Unternehmen den Bewerber überzeugen konnte, kann er schon kurz darauf bei Avedo einsteigen.

Standorte

Standorte Inland

Avedo ist europaweit mit über 17 Standorten vertreten. In unseren Callcentern bieten wir unseren Kunden hochwertigen digitalen Kundenservice mit einem umfassenden Dienstleistungsspektrum sowie fundierte 360°- Beratung. Unsere überdurchschnittlich hohen Benchmark- und Bestleistungen erzielen wir dank einem perfekt ausbalancierten Mix aus höchstem Engagement und ausgezeichneter Ausbildung unserer Mitarbeiter*innen, äußerst attraktiver Arbeitsbedingungen und Spaß bei der Umsetzung spannender Aufgaben.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Das die Tür der Vorgesetzten immer offen steht und wenn man nicht auf den Kopf gefallen ist, kann man hier wirklich ne menge Spaß haben, guten Geld verdienen und auch die Karriere nach vorne bringen
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Dass die eigene Meinung nicht untergeht und man bei Herausforderungen (auch privat) nicht fallengelassen wird. Fairness und das Begegnen auf Augenhöhe unabhängig vom "Rang".
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den absolut wertschätzenden und transparenten Umgang. Extrem flache Hierarchien, klare Aufgaben und einen Geschäftsführer der Werte vorlebt - Top !
sehr sozial eingestellt, wir berücksichtigen die Stärken und Schwächen der MA, Ziel ist: jeder soll gern zur Arbeit kommen
Das ihr euch immer wieder was einfallen lassen, um den Spaß am Verkauf hoch zuhalten. Von der Glücksradshow bis hin zur EM.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 476 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Es werden ständig Versprechen aufgetan welche nicht eingehalten werden, z.B. neue Rechner wurden bereits seit 2 bis 3 Jahren kommuniziert, bis heute ist nichts passiert. Das gleiche gilt für neue Stühle, diese sind zwar bereits bestellt es scheint aber ein Riesenproblem zu sein die von einem Raum in einem anderen zu tragen.
Systemprobleme werden erst nach Monaten oder gar nicht behoben, man wird quasi ignoriert und muss dann mit Notlösungen einfach weiterarbeiten.
Urlaubsplanung ist grauenhaft, hier wird mehr auf irrelevante ...
Service hat mir nicht so viel spaß gemacht aber für andere ist der Vertrieb zb. Nichts. Man kann sich zum Glück entwicklen und herausfinden was zu einem passt. Von daher hängt es von einem selbst ab, wie angenehm die Arbeit ist.
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Unzuverlässigkeit der Führungsebene. Leere Versprechen und häufige Differenzen bei den Monatsabrechnungen. Unverantwortlicher Umgang während der Covid 19 Pandemie bis hin zur Verleugnung und Ignoranz dessen.
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keine Professionalität, als Kundenberater wird geworben, was sich dann als Verkaufsdruck entpuppt, Schichtpläne gehen auf die Gesundheit, der Verkaufsdruck ist toxisch, so wie das Verhältnis oft untereinander
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10 Minuten bezahlte Pause, ist gesetzeswidrig.
Wenn man sich krank melden muss, kommt man sich vor wie ein Schwerverbrecher, bei Rückkehr aus Krankheit wird man auch so behandelt
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 331 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Das Grundgehalt sollte entsprechend der Bewertung hier auch über dem Branchendurchschnitt liegen um sich von den Wettbewerbern an diesem Punkt abzuheben. Ein erhöhtes Grundgehalt erzeugt ein höheres Sicherheitsgefühl (finanzieller Natur) als die reine Möglichkeit für Prämien, da dort immer mit Abzügen gerechnet werden muss.
Als zweiten Punkt sehe ich das veraltete Möbiliar und das Raumklima. Da sollte es zu einer Investition kommen um mit ergonomischen Möbeln und intelligenter Klimasteuerung das Risiko von "Berufskrankheiten" zu verringern. Außerdem sitzt es sich auf ...
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Schenkt Euren Mitarbeitern mal Gehör, denn die sind es die das Geld fürs Unternehmen verdienen ... nehmt Euch auch Kritik zu Herzen, man wird hier auch wieder ein Muster erkennen können ... unter jeder positiven Rezension reagiert das Social-Media-Team, schlecht Bewertungen werden einfach ignoriert.
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Mehr Kommunikation innerhalb eines Projektes und innerhalb des Teams würden eine bessere Stimmung innerhalb dieses Teams führen. Faire Löhne und eine überschaubare/realistische Provisionsgestaltung würde unterm Strich für ein besseres Ergebnis (nicht nur für den Mitarbeiter) sorgen.
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Etwas mehr Empathie. Wenn Unzufriedenheit des Mitarbeiters bekannt ist gerne auch mal fragen, woher diese kommt, anstatt sich nur auf eigene Vermutungen und das Feedback Dritter zu stützen. Augen auf bei der Wahl der Führungskräfte, auch dann, wenn schnell Ersatz gefunden werden muss.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 358 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,3

Der am besten bewertete Faktor von AVEDO ist Kollegenzusammenhalt mit 4,3 Punkten (basierend auf 275 Bewertungen).


Hier kommt es auch ganz aufs Projekt an. Ich mag mein Team sehr gerne und würde da eigentlich auch 5 Sterne geben. Ich weiß aber eben nicht, wie genau es in anderen Projekten aussieht. Dort habe ich zwar noch nichts wirklich negatives gehört, gebe aber mal nur 4 Sterne, da ich es nur in meinem Projekt beurteilen kann.
4
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War früher besser, jetzt stehen die Leute so unter Druck, dass jeder nur noch für sich kämpft. Abgesehen davon werden die Kollegen auch gern mal gegeneinander ausgespielt. Anschwärzen wird zur Mode
3
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Ganz okay. Mit den einen kommt man mehr klar mit manchen weniger. Manche Mitarbeiter sind allerdings falsch wie nichts anderes und versuchen einem zu schaden um selbst besser dazustehen.
3
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Die Mitarbeiter und Kollegen haben ein eher freundschaftliche Beziehung zueinander und sind zum Großteil sehr Loyal. Kollegiale Hilfe untereinander ist an der Tagesordnung.
5
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Ich kann ja nur für meine Kollegen sprechen, aber die finde ich super. Neue Leute werden direkt integriert und können sich von alten Hasen Tipps und Hilfe holen.
5
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 275 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,3

Der am schlechtesten bewertete Faktor von AVEDO ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,3 Punkten (basierend auf 286 Bewertungen).


Sehr gut natürlich, man kann sich wie ein Uhrwerk darauf verlassen, dass der Lohn pünktlich kommt!
Es ist eine Lohnwirtschaft knapp über dem Mindestlohn grundsätzlich und monatlich wird man ausgewertet wie produktiv man für das Unternehmen war. Je produktiver nach sämtlichen Vorgaben man war, erhöht sich der Stundenlohn für den aktuell Ausgewerteten Monat. Kann man durchaus vernachlässigen, da es hier keine Sprünge sind wo man deutlich Aufwand und Nutzen bei der Lohnauszahlung spürt. Dazu kommt ein mögliche Provisionszahlung für Verkäufe ...
3
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Es kommt sehr darauf an, in welchem Projekt man eingesetzt wird. Der Stundenlohn selbst liegt bei unter 10,00 €. Mit ein wenig Verkaufsgeschick, kann der Stundenlohn schonmal bei 20,00 € - 30,00 € liegen. Wenn man jedoch keine Möglichkeiten hat eine Provision zu verdienen, weil man z.B. eine anderes Aufgabenfeld hat, bleibt der Lohn sehr gering. Auch nach 6 Jahren Zugehörigkeit wurde niemals eine Lohnerhöhung gegeben. Stattdessen bekommt man zum 5 Jährigen Jubiläum eine Kaffeetasse und einen feuchten Händedruck (Wohlgemerkt ...
1
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Lohn ist immer ein Thema. Es gibt Benefits und Mitarbeiterangebote. Man bekommt ein Jobticket, wo ein Teil übernommen wird. Es gibt Rabatte bei unzähligen Online-Shops (bei Adidas 40% z.B.) und außerdem ein Belohnungssystem für Anwesenheit in Form von Gutscheinen (Amazon z.B.). Zudem gibt es Bonuszahlungen für bessere Produktivität und auch nach Zugehörigkeit (Dauer im Unternehmen).
Es ist nicht zu wenig, könnte aber dennoch mehr sein. Urlaubstage sind zu Beginn auf dem gesetzlichen Minimum und steigen für meine Verhältnisse zu langsam ...
3
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 286 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,5

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,5 Punkten bewertet (basierend auf 233 Bewertungen).


Bin als Quereinsteiger 2018 in der Technik eingestiegen und dann als Fachtrainer aufgestiegen. Ohne Vorerfahrung zu haben bin ich durch Workshops und Schulungen auf meine Rolle vorbereitet worden. Wer ein wenig Motivation mitbringt der kann hier ein wenig aufsteigen. Wie hoch die Karriereleiter geht kann ich nicht abschätzen. Auch nachdem ich mich umorientiere und ein Studium angefangen habe wurde ich von unseren Führungskräften weiter unterstützt!
4
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Karriereperspektiven? Gut, Jobausschreibungen werden bekannt gegeben. Wenn man (die bereits oben angesprochenen) fachlichen Mängel gewisser Vorgesetzter anschaut fragt man sich wie das funktioniert. Weiterbildung innerhalb eines Projektes liegt in Eigenverantwortung (natürlich außerhalb der regulären Arbeitszeit). Grundschulung soweit gut, aber recht unstrukturiert.
2
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Man kann realistisch gesehen bis zur Projektleitung aufsteigen. Auf Teamleiterebene gibt es anscheinend zahlreiche Coachings für Personalführung etc.
Langfristige Aufstiegsperspektiven sehe ich nur durch eine Übernahme vom Auftraggeber, da sind mir aber keine Fälle bekannt.
3
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Offene Stellen werden zwar intern besetzt, aber da wird nach der Nase gegangen und es werden eher Leute gewählt, die den Führungskräften nach dem Mund quatschen. Auf Leistung wird da weniger geschaut und es wird nur nach Leuten gesucht die mit dem Strom schwimmen.
1
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…die Chance bekommt jeder, der eine Karriere anstrebt! Fast jede Führungskraft begann ihren Weg bei der Avedo als Kundenberater! Wer sich nicht anstrengt, braucht auch nicht erwarten, dass man ihm Chancen auf dem Silbertablett serviert
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 233 Bewertungen lesen

Gehälter

52%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 769 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent150 Gehaltsangaben
Ø19.800 €
Kundenberater:in111 Gehaltsangaben
Ø19.800 €
Teamleiter:in42 Gehaltsangaben
Ø28.900 €
Gehälter für 17 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
AVEDO
Branchendurchschnitt: Telekommunikation

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
AVEDO
Branchendurchschnitt: Telekommunikation
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