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AVEDO
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

4,2
kununu Score1.573 Bewertungen
84%84
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
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Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,8Image
    • 3,8Karriere/Weiterbildung
    • 4,1Arbeitsatmosphäre
    • 3,9Kommunikation
    • 4,4Kollegenzusammenhalt
    • 3,9Work-Life-Balance
    • 4,0Vorgesetztenverhalten
    • 3,8Interessante Aufgaben
    • 4,0Arbeitsbedingungen
    • 3,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,2Gleichberechtigung
    • 4,4Umgang mit älteren Kollegen

Awards

Gehälter

58%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 1.105 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent193 Gehaltsangaben
Ø23.400 €
Kundenberater:in126 Gehaltsangaben
Ø22.700 €
Teamleiter:in73 Gehaltsangaben
Ø30.500 €
Gehälter für 22 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
AVEDO
Branchendurchschnitt: Telekommunikation

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
AVEDO
Branchendurchschnitt: Telekommunikation
Unternehmenskultur entdecken

Die Spezialisten im Dialogmarketing.

Wer wir sind

Wir sind Avedo, die Spezialisten im Dialogmarketing.

Avedo ist deutschlandweit einer der führenden Dialogmarketingdienstleister und gehört zur Ströer X mit Firmenhauptsitz in Leipzig. Avedo bildet aktuell mit über 22 Contact Centern in Deutschland, Spanien, Griechenland, Albanien und Bulgarien den Kundendialog für zahlreiche renommierte Auftraggeber ab. Seit der Unternehmensgründung im Jahr 2004 bieten wir als Full-Service-Dienstleister unseren Kunden hochwertigen digitalen Kundenservice mit einem umfassenden Dienstleistungsspektrum sowie fundierte 360°-Beratung aus einer Hand.

Produkte, Services, Leistungen

Egal, ob Bestandskundenservice, Vertriebs- und Marketingoffensiven, Projektmanagement, Ticketing oder Outbound-Kampagnen: Avedo bietet OmniChannel-Lösungen. Die Sales-Services im Outbound-Bereich umfassen u.a. die Bereiche Lead Management, Telemarketing und Telesales. Darüber hinaus optimiert Avedo dank einem effektiven Business Process Outsourcing (BPO) die Geschäftsabläufe ihrer Klienten. Im Inbound-Bereich verfolgt das Unternehmen nach dem Motto „Care2Sale“ das Ziel, die von ihm betreuten Inbound-Kundencenter durch intelligentes Cross- und Upselling von reinen Cost- in gewinnbringende Profit-Center zu verwandeln. Zu den Kernbranchen des Unternehmens zählen die Bereiche Finanzen, Versicherungen, Energie, Recycling, Automotive, Healthcare, Tourismus, E-Commerce, IT und Telekommunikation genauso wie die Elektro- und Sportindustrie.

Perspektiven für die Zukunft

Avedo bietet mehr als einen Job – Avedo bietet Perspektiven! Unser Unternehmen befindet sich im Wachstum, daher verfügen wir über eine Vielzahl an sicheren Jobs an nahezu allen Standorten. Qualifizierten Bewerber*innen (auch Quereinsteiger*innen) ermöglichen wir den unkomplizierten Einstieg durch eine intensive Einarbeitungsphase. Unser Fach- und Führungspersonal bauen wir mittels vielfältiger Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen aus den eigenen Reihen auf.

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 1.129 Mitarbeitern bestätigt.

  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    58%58
  • CoachingCoaching
    56%56
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    56%56
  • RabatteRabatte
    47%47
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    45%45
  • HomeofficeHomeoffice
    37%37
  • BarrierefreiBarrierefrei
    32%32
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    29%29
  • ParkplatzParkplatz
    26%26
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    22%22
  • KantineKantine
    19%19
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    17%17
  • EssenszulageEssenszulage
    17%17
  • InternetnutzungInternetnutzung
    15%15
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    13%13
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    5%5
  • DiensthandyDiensthandy
    4%4
  • FirmenwagenFirmenwagen
    2%2
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    1%1

Was AVEDO über Benefits sagt

Das große Engagement und die hohe Leistungsbereitschaft unserer Mitarbeiter*innen belohnen wir mit einem umfangreichen Benefits-Programm (standortabhängig), das unter anderem folgende Punkte umfasst:

  • intensives Trainingsprogramm
  • Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
  • Gesundheitsprogramme
  • Zuschuss zum Mittagessen
  • regelmäßig Obst und kostenfreie Getränke
  • vielfältige Mitarbeiterrabatte bei Onlineshops, Eventportalen und Fitnessstudios
  • Bonus bei Zielerreichung
  • große Firmenfeste und gemeinsame Teamevents
  • großzügig gestalteter Arbeitsplatz

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Voll- und Teilzeitarbeitsverträge
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • aufgeschlossenes Team, in dem alle Altersgruppen vertreten sind
  • modernes und innovatives Arbeitsumfeld
  • Mitarbeiter-Benefits & -events
  • professionelles Schulungsprogramm

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Wir suchen serviceorientierte Vertriebsspezialisten für unsere Callcenter in ganz Deutschland und auf Mallorca. Die Kommunikation am Telefon ist Grundlage unserer Arbeit und wird um Aufgaben wie

  • die aktive Kundengewinnung und Beratung von Bestandskunden in der Telekommunikations- und Energiebranche
  • den Vertrieb von Produkten und Lösungen im B2B und B2C -Bereich
  • Bedarfsanalysen und Angebotserstellungen

ergänzt.
Als eigentümergeführtes mittelständisches Unternehmen bieten wir viel Abwechslung und Aufstiegsmöglichkeiten in allen Bereichen.

Auf unserer Karriereseite kannst du mehr über die Arbeit in unserem Unternehmen erfahren.

Gesuchte Qualifikationen

Für spannende Projekte mit namhaften Kunden in Deutschland und Europa sind wir auf der Suche nach Menschen, die unsere Werte - Engagement, Wertschätzung, Vertrauen und Exzellenz – genauso verkörpern wie wir und zudem Qualifikationen wie:

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Schulbildung mit Abschluss
  • Kundenorientierung und hohes Engagement
  • Teamfähigkeit
  • Verantwortungsbewusstsein
  • ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • sicherer Umgang mit dem Computer und MS-Office Anwendungen

mitbringen. Alle freien Stellen findest du in unserer Jobbörse.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei AVEDO.

  • Berlin / Frieda Kömpf
    Mail: jobs.berlin@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1212

    Dresden / Matthias Petrick
    Mail: jobs.dresden@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1213

    Essen / Mohamed Semo
    Mail: jobs.essen@avedo.de
    Tel.: 0800.00 00 886

    Gelsenkirchen / Angelina Saternus
    Mail: jobs.gelsenkirchen@avedo.de
    Tel.: 0800.00 00 886

    Güstrow / Cornelia Berndt
    Mail: jobs.guestrow@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1214

    Köln / Mehmet Özbas
    Mail: jobs.koeln@avedo.de
    Tel.: 0800.22 55 528

    Leipzig / Felix Michael
    Mail: jobs.leipzig@avedo.de
    Tel.: 0800.00 80 888

    Leipzig West / Frieda Kömpf
    Mail: jobs.leipzig@avedo.de
    Tel.: 0800.00 80 888

    Magdeburg / Marcel Reinhold
    Mail: jobs.magdeburg@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1216

    Mannheim / Johanna Johannink
    Mail: jobs.mannheim@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1215

    München / Sascha Blassmann
    Mail: jobs.muenchen@avedo.de
    Tel.: 089.74 121 559

    Palma de Mallorca / Jessica Frost
    Mail: jobs.palma@avedo.de
    Tel.: +34 971.43 1111

    Pforzheim / Andrea D'Agnano
    Mail: jobs.pforzheim@avedo.de
    Tel.: 0800.100 85 1217

    Rostock / Susann Höpner
    Mail: jobs.rostock@avedo.de
    Tel.: 0381.29 830 100

    Thessaloniki / Stamatis Tsakiris
    Mail: jobs.thessaloniki@avedo.de
    Tel.: +30 6980407244

    VCC (Virtual Contact Center) / Rene Bach
    Mail: jobs.vcc@avedo.de

  • Unsere offenen Stellen findest du unter www.avedo.de/jobs. Für eine Bewerbung nutzt du am besten gleich unser Online-Berwerbungsformular. Nichts passendes gefunden? Dann freuen wir uns auch über deine Initiativbewerbung per Mail, Telefon oder unseren Whatsapp-Chat!

  • Und so läuft unser Bewerbungsprozess ab:
    Bewerbung

    Bei Avedo kann die Bewerbung via Kontaktformular des entsprechenden Jobs in der Jobbörse, per E-Mail oder Telefon erfolgen. Innerhalb kurzer Zeit nimmt die Personalabteilung des Standorts Kontakt zum Bewerber auf, um erste Fragen zu klären und einen Termin für ein Kennlerngespräch zu vereinbaren.

    Persönliches Gespräch
    In einem persönlichen Gespräch stellt Avedo sich dem Bewerber als Unternehmen vor und beantwortet Fragen rund um die Arbeit bei Avedo.

    Vorstellungsrunde
    In der Vorstellungsrunde erhalten Bewerber einen direkten Einblick in die Projekte bei Avedo und die Arbeit im Callcenter.

    Zu- oder Absage
    Danach nimmt die Personalabteilung erneut Kontakt zum Bewerber auf und teilt ihm ihre Entscheidung mit. Wenn das Unternehmen den Bewerber überzeugen konnte, kann er schon kurz darauf bei Avedo einsteigen.

Standorte

Standorte

Avedo ist europaweit mit über 22 Standorten in Deutschland, Spanien, Griechenland, Albanien und Bulgarien vertreten. In unseren Callcentern bieten wir unseren Kunden hochwertigen digitalen Kundenservice mit einem umfassenden Dienstleistungsspektrum sowie fundierte 360°- Beratung. Unsere überdurchschnittlich hohen Benchmark- und Bestleistungen erzielen wir dank einem perfekt ausbalancierten Mix aus höchstem Engagement und ausgezeichneter Ausbildung unserer Mitarbeiter*innen, äußerst attraktiver Arbeitsbedingungen und Spaß bei der Umsetzung spannender Aufgaben.

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Was oft nur eine banale Plattitüde ist, wird hier wirklich gelebt: flache Hierarchien. Der Mitarbeiter an der Line ist es, der den Umsatz am Ende erwirtschaftet. Das hat man hier verstanden. Menschen werden als solche behandelt und nicht wie Betriebsmittel.
Wer gut arbeitet kann mit der Prämie on Top ein vernünftiges Einkommen erzielen. Mit vielen kleinen Bonis und Mehrwerten (Belonio Benefits, Jobticket wird man zusätzlich unterstützt). Die Firmenfeste (Sommerfest und Weihnachtsparty) sind legendär! Hier wird nicht auf den Cent geschaut, ...
Bewertung lesen
Der Problemlose Einstieg in diese Branche (egal was man vorher gemacht hat) durch die Schulung und die Offenheit die vorherrscht sind total in Ordung. Die Rückmeldung der obersten Geschäftsführung, Gespräche per Videocall usw und die Nahbarkeit sind echt super. Verbesserungsvorschläge sind willkommen und werden auch umgesetzt, auch wenn es sich manchmal zähfließend angefühlt hat. Wenn ich eine Zensur vergeben sollte, dann eine 1 - ( das Minus steht für die Punkte, an denen dringend noch mal gearbeitet werden sollte)
Ich ...
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Tolle Menschen, immer bereit zu helfen und nie egoistisch. Tolle Atmosphäre in denen Gegenwart, ja Arbeitgeber aber nie mit unterdrückende stimmen Lage. Fehler dürfen sein, es ist halt wichtig diese einzusehen und sich zu verbessern, und die Hilfe wird hier gegeben und nicht verweigert. Was ich Kununu sagen kann, kommt vorbei und überzeugt euch selbst, für jeden gibt´s was, egal von wo, wie oder was man findet ein wahrhaftes zuhause.
Was Mitarbeiter noch gut finden? 628 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Man kündigt, bekommt den Rücksendeschein für die Hardware, sendet diese zurück, bekommt dann nach 1 2 Monaten einen Brief wo drin steht, das man die Hardware zurückschicken solle, man reagiert mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Beweis, daß es sogar schon angekommen ist per E-Mail und bekommt einen Monat später wieder einen Brief, indem Avedo mit einer Strafanzeige droht. Lasst also die Finger von diesem Unternehmen!
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Oft wurde in der Vergangenheit vergessen Hintergründe für Entscheidungen, Vorgehensweisen oder neue Prozesse mitzugeben. Das scheint jetzt besser zu werden. Als Mitarbeiter werde ich vor vollendete Tatsachen gestellt und das ist auf Dauer nicht schön. Hier fehlt mir die Wertschätzung. Vielleicht wäre es auch mal angebracht, eine Meetingkultur auf Mitarbeiterebene zu entwickeln, bei der es zu einem regelmäßigeren Austausch kommt.
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- schlechte Kommunikation im Haus (verschwundene Krankenscheine, Teamleitung über mehrere Stunden nicht verfügbar, usw.)
- Nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses musste ich mich 4x eigenständig melden um sämtliche mir noch zustehenden Gehälter zu bekommen
- Ein Konflikt wird lieber nett umredet als konkret angesprochen
- vertragliche Lücken, welche den Mitarbeiter bei Kündigung nicht zu Gute kommen. (Gehalt Rückforderung)
- keine Organisation und kein genaues Arbeiten. (Lücken bei Schulungen, große Probleme bei Rückforderung der Hardware für Home Office)
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Nicht viel aber das mit dem Gehalt und den Konditionen sollten sich bessern und das Versprochenes auch eingehalten wird. Vielleicht mehr Urlaubstage, im Call-Center brauch man die Erholungszeit sonst wird man irgendwann kaputt.
Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 438 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Deutlich bessere Komunikation, aktuell wird überhaupt nicht offen mit den Mitarbeitern gesprochen, sondern man wird einfach vor vollendeten Tatsachen gestellt. Dies betrifft vor allem die Arbeitsanweisungen wie man etwas täglich bearbeitet. Hier wird auch nicht mit den Mitarbeitern zusammen gearbeitet, sondern nur von oben herab, dies ist allerdings hauptsächlich auch dem geschuldet, das man als Call Center nur Dienstleister für eine größere Firma ist.
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Technik für Homeoffice aufrüsten. Job-bike Zuschüsse wären toll oder die Beteiligung an einem Fitnessstudio. Alle Mitarbeiter gemäß deren Fähigkeiten und Erfahrungen bezahlen inkl. Führungskräfte. Schafft den obstag ab das ist in der heutigen Zeit der Mitarbeiter benefits blanker Hohn.
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Ich würde mir wünschen, dass etwas mehr im Bereich Marketing und Charity passiert, damit der Standort repräsentabler werden.
Viele können und wollen sich nicht mit dem Standort identifizieren, was ich sehr schade finde.
Mitarbeiter des Monats wäre auch nicht schlecht
Durch das Homeoffice spart der Arbeitgeber ne Menge. Mehrfach wurde um einen Zuschuss zu Strom und Internet gebeten. Immerhin erhalten die Mitarbeiter an den Standorten Zuschuss zu Mittagessen, kostenlose Getränke. Da sollte man die Menschen im Homeoffice nicht vergessen.
Im Bereich Recruiting wird mit Sommerprämien bis 2000 Euro geworben um neues Personal zu finden. Um langjährige und gut ausgebildete Mitarbeiter zu halten sollte auch hier mehr investiert werden. Dies spart ggf. Kosten für Neueinstellung und Schulungen.
Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 496 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,4

Der am besten bewertete Faktor von AVEDO ist Kollegenzusammenhalt mit 4,4 Punkten (basierend auf 388 Bewertungen).


Es bilden sich naturgemäß Gruppen, die sich nach Gemeinsamkeiten wie Alter oder Hobbies richten, allerdings ist am Ende des Tages die komplette Belegschaft ein Team und es gibt keine Außenseiter. Was besonders positiv auffällt: Es herrscht keine negative Lästermentalität, wie in anderen Büros. Flurfunk existiert zwar, aber der handelt meist von neutralen Themen wie neue Projekte, Krankheitsfälle, Geburtstage, etc.
5
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Alle unterstützen sich und halten gut zusammen. Schlechte Stimmung habe ich noch gar nicht bekommen. Auch ein Punkt weshalb ich die schlechten Bewertungen nicht verstehe. Ich habe keine einzige Kollegin oder Kollegen gesprochen welche hier solche Sichten geschildert haben. Alle sind höflich und entgegenkommend
5
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Kollegenzusammenhalt ? Das ist größte Priorität bei uns. TEAMARBEIT es gibt nichts besseres als gemeinsam zu arbeiten, einem weiter zu helfen, oder gemeinsam zu lachen und vieles mehr…
Wenn man mal bei etwas Hilfe benötigt bekommt man definitiv die Hilfe die man benötigt. Das bewundere ich bei Avedo !
5
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Das Team ist mit jung und alt gemischt und das macht das Team multikulturell weil jeder hat seine eigenen Erfahrung gesammelt und jeder hilft jedem egal bei was. Ich bin sehr froh die richtige Entscheidung getroffen zuhaben und bei Avedo angefangen habe.
5
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In Summe gut, leider gibt es eine kleine Gruppe Mitarbeiter welche sehr viel schlechtes und unwahres verbreiten, da muss man sehr aufpassen nicht in die Schusslinie zukommen
3
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 388 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,5

Der am schlechtesten bewertete Faktor von AVEDO ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,5 Punkten (basierend auf 377 Bewertungen).


Mindestlohn, jedoch durch Provision mehr als gut. Man bekommt jedoch mit das die Führungskräfte absolut unterbezahlt sind. Irgendwas läuft falsch wenn die Leute die die Verantwortung tragen um ein vielfaches weniger verdienen als die normalen Mitarbeiter.
3
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Das stimmt nur, wenn man die geforderten Sales macht und diese nicht storniert werden. Sonst Mindestlohn. Strom trägt man allein. Zum Internet gibt es was dazu. Im Prinzip spart der Arbeitgeber ne Menge.
2
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Unterste Schublade man musste erst an die höchste Instanz und 4 Monate warten bis man wenigstens ein Drittel des zustehenden Gehalts bekommt aber sonst alles gut es kam sonst pünktlich deshalb 2 Sterne.
2
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Das Grundgehalt ist leider unterirdisch schlecht und wird nur durch Gesetzesänderungen erhöht... Kein Gehaltsverhandlungen möglich->wird direkt abgeblockt. Das Gehalt kommt jedoch immer pünktlich
2
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Als Einsteiger ist ML vielleicht noch ok, aber bei längerer Tätigkeit, guter Leistung und um Personal zu halten, wäre eine Aussicht auf eine Lohnerhöhung und mehr Urlaub erstrebenswert.
3
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 377 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,8

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,8 Punkten bewertet (basierend auf 298 Bewertungen).


Ich persönlich glaube, dass hier jeder der will, eine Chance hat. Natürlich klappt das nicht immer, denn nicht immer ist eine neue Stelle frei. Und wenn, dann werden die Stellen ausgeschrieben. Man kann sich im Intranet informieren, dann gibt es Assessmentcenter, Ausbildungsprogramme für Führungskräfte, immer wieder auch Schulungen und Weiterbildungen.
4
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Ja, ich muss gestehen das man sogar nicht hinterherkommt wenn man sich das ganze nicht gut einplant. Die Firma stellt viele Möglichkeiten zu Verfügung, messerscharf werden auch diejenigen ausgesucht die es zu wertschätzen wissen.
5
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Ausbildung kann wird angeboten , ideal während meiner Studienzeit, wenn man will und kannn, wird man auch gefördert
(Cach, FAP, Trainer, Teamleitund...etc....alles richtig gut organisiert und mit AC
5
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hier kann man nun (brandaktuell) auch ab dem 1.9. eine Ausbildung machen, finde ich super. Des Weiteren kann ich mich als Talent bewerben, um zum Teamleiter oder Fachtrainer ausgebildet zu werden!
5
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ist gegeben, wenn man sich weiterentwickeln möchte, dann kann man sich anmelden und man nimmt an einem AC teil welches ebenfalls neutral bewertet wird, sehr positiv
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 298 Bewertungen lesen